企业行为识别系统

有关企业举动识别

企业举动识别，英文表述为Behaviour Identity，简称为BI。这是企业所有工作者举动表现的综合，企业制度对所有雇员的要求及各类生产运营活动的再现等。BI是以企业精神和运营思想为内蕴活力，显现出企业内部的管理方法、组织建设、教育培训、公共关系、运营制度等方面的创新活动，最后高达塑企业不错形象的目的。（右图：企业举动识别结构图）和企业理念识别系统的关系

企业举动识别系统是企业理念识别系统的外化和表现。企业举动识别是一种动态的识别形式，它通过各种举动或活动将企业理念观测、实施、实行。

企业理念要得到有效的观测实行，务必首先要科学构建企业这一举动主题，包含确定企业组织形式、建立健全企业组织机构、合理划分部门、有效确定管理程度、科学授权。企业主体架构完善，企业的运行机制才可完善，企业的举动才可有一基础保证，企业的理念才可真正贯彻实施。所以，在企业举动识别系统中，企业主体特质是最基本的基础性原因。

企业的举动包含的规模很广，它们是企业理念得到贯彻实施的重要体现领域，包含企业内部举动和企业市场举动两个方面。内部举动有：雇员选聘举动、雇员考评举动、雇员培训举动、雇员激励举动、雇员职位举动、领导举动、决策举动、沟通举动等等。企业市场举动包含企业创新举动、交易举动、谈判举动、履约举动、竞争举动、服务举动、广告举动、推销举动、公关举动等。上述各种举动只有在企业理念的指导下规范、统一，并有特色，才可被公众识别认知、接受认可。形成

通过对企业事实情况调查，策划出企业理念之后，应通过企业整体的活动识别、视觉识别在实践中贯彻企业理念。假使说MI是想法，那么BI是做法。BI有对内、对外两个活动，对内就是建立完善的组织、管理、教育培训、福利制度、举动规范、工作环境、开发研究等来加强企业内部的凝聚力和向心力；对外则通过市场营销、产品开发、公共关系、公益活动等来表达企业理念，获得大众认同，树立形象。

1）企业内部活动识别

加深公司内部的凝聚力和向心力有各种活动方式，大体有如下几类：

A、关心雇员的生活、利益、前途

B、企业内部宣传教育

C、培训：首要有公司报、雇员手册、公司内部宣传海报、公司内部的活动等几种方式，要在MI的指导下展开执行。

D、公司歌曲

2）企业外部活动策划企业通过外部活动向社会公众传达企业形象，提高企业认识度，首要包含下方几种方式：

A、市场调查：通过市场调查了解消费者的买入心理，对公司的建议和意见，通过改进提升公司的水准。

B、同市营销：同市营销是个动态的过程，也是企业运营的重要而且是面向大众的过程，所以设计好目合营销中的促销、广告、新闻公布会等对表明企业形象大有好处。

C、公共关系：公共关系和公益活动是在提高企业形象起极重要的作用，是现代企业竞争的有效手段。

D、新品的开发：新产品的推出是公司展示自己形象和理念的大好机会，企业也具有持续开发新产品才可在市场中立足。

3）企业视觉识别视觉识别是CIS的志识别符号，是企业形象的视觉传递形式，它是最有效、最直接的。

视觉识别（VI）设计的原则

A、充分传达企业理念。

B、八性原则：企业视觉设计务必满足民众心理情感，以情动人。

C、民族性原则：不同的国家，不同的地域都有不同的文化，所以视觉识别设计务必传达民族的个性。

D、简洁、抽象、动态原则。

E、雇员参与原则：VI开发要充分让雇员参与，如此便于激发积级性和认同感。

F、法律原则：形象时要符合高标准、知识产权法律伸然的要求。

G、艺术性原则、个性原则。

4）视觉识别设计的基本内容

A、标志的设计。

B、标准字、标准色的设计。

C、应用要素的设计。

D、VI手册。我国企业CI的整体运转

一般来看，企业识别系统（CIS）由三个要素（子系统）组成，即理念识别系统（Mind Identity system，下方简称MI或MIS）、举动识别系统（Behavior Identity system，下方简称BI或BIS）和视觉识别系统（Visual identity System，下方简称VI或VIS）。这三个要素既独立发挥作用，又相辅相成并最终融合为一个有机的整体。当前，国内大部分企业尚不能充分达到CI系统的整体化运转，很多企业对不同CI要素自身的作用认识不清，在其运转方式的把握上存在着不足，最为典型的有下方几种：

（1）理念识别（MI）常常止于口号化

尽管设计了一连串条文化的理念信条，但仅仅当作对外宣传的口号，而没有通过教育培训和文化建设把它内化为组织成员共的价值观，因此理念系统的建立只能流于形式，无法真正发挥作用。

（2）忽略举动识别（BI）的重要作用

受于没有一套有效的举动识别系统来加以推行，企业理念无法转化为有生命的举动，进而致使CI战略的失利。

（3）误把视觉识别（VI）当CI

为追求“速效”而片面强调VI，把CI成了一种“企业化妆术”，结果，企业迅速更换了一套外包装，可其它方面任然如故，这无疑失去了导入CI的真正意义。

从目前企业的事实情形看，在上述三个困难当中，危害最大的就是对举动识别的忽略以及措施乏力，这是产生很多企业的CI导入浅表化和短时间化的最广泛的原因。企业应加深举动识别

从某种意义上表达，企业识别系统（CI）中MI、BI和VI的关系，就仿佛一个人的心灵(原则)、举动和仪表。一个形象完美的人应当同期具有美丽的心灵、高尚的举动和英俊优雅的仪表。人的举动是由其思想原则（心灵）所支配的，而一个人形象的好环，最终取决于它的举动，也就是取决于它如何做事。企业形象也是这样，社会公众和消费者对企业的认知归根结底取决于企业“如何去做”。

理念识别（MI）是CI系统的基本精神所在，它处在最高决策层次，是系统运行的原活力和实行的基础。但是无论从管理角度，依旧从传播角度来说，理念仅仅表明着某一企业的意志和信息内核。企业理念是精神化的、无形的，但是受企业理念支配的企业举动识别（BI）是值得体现出来的、有形的。如时理念不能在举动上得到落实，那它就导致一部分空洞的口号，流于形式。同期，企业视觉识别（VI）的内涵出是由企业的BI所赋予的，通过VI所造成的联想便是企业的BI（即如何去做）。假使一个企业的产品和服务质量低劣，无论口号喊得如何漂亮，广告做得如何诱人，也无法得到社会公众的认可，更谈不上塑造不错的企业形象。只有将企业理念化成每一名雇员精神的一部分，贯穿到雇员的一言一行，企业的面貌才可焕然一新，才可赋予VI富于魅力的内涵，才会得到社会公众的认同，企业CI战略的实行才可够卓有成效。

受于举动识别的该种独特的作用，决定了企业在导入CI时务必把企业及其雇员的举动习惯作为击穿口和着力点，通过持续打破旧的不良习惯，建立新的举动模式，进而达到真正的观念转化和水平提高。就形成现阶段我国企业达到CI战略的着重。诚然，企业要搞好BI建设决非易事，务必对举动识别系统的组成和目标有全面透彻的认识，在此基础上，抓住核心，全力推动。组成和目标

组成

举动识别（BI）是CI的动态识别形式，它的核心在于CI理念的推行，将企业内部组织机构与员的举动看为一种理念传播的符号，通过这些动态的原因传达企业的理念、塑造企业的形象。企业的举动识别系统差不多覆盖了整个企业的运营管理活动，首要由两多部分组成：一是企业内部系统，包含企业内部环境的营造、雇员教育及雇员举动规范等；二是企业外部系统，包含产品规划、服务活动、广告关系及促销活动等。

目标

通过企业内部的制度、管理与教育训练，使雇员举动规范化；

企业在处理对内、对外关系的活动中，体现出适当的准则和规范，并以实实在在的行动体现出企业的理念精神和运营价值观；

通过有助于社会大众和消费者认知、识别企业的有特色的活动，塑造企业的动态形象，并与理念识别、视觉识别相互交融，树起企业不错的整体形象。核心环节

雇员教育、规范建立和管理提高是建立有效的BI系统的核心环节。

雇员教育是将企业理念贯穿于举动的基础

举动识别系统的建设不是雇员自发的。假使公司的理念只以条文化的形式显现，那么企业的雇员就不会将它放在心上，也就无法渗入组织内，形成企业成员共同的价值观而表当下举动中。所以，务必开展多种形式的教育培训，让全体雇员知道本企业导入CIS的目的、意义和背景，了解甚至参与企业识别系统的设计，熟悉并认同企业的理念，清楚地认识到企业内每一名雇员均为企业形象的塑造者。雇员教育首要包含企业理念和企业文化方面的内容。通过教育培训，使雇员从知识的接承受情感的内化，最终落实到举动的贯彻。

制度和规范是建立举动识别系统的有力工具

企业建立举动识别系统，不能只靠铺天盖地宣传教育，仍需要策划和完善一连串具有可操作性的制度和规范。制度和规范使企业和雇员的举动有章可循、规范化一，它具有适当的强制性。对雇员来说，制度和规范是一种约束，但也是其顺遂完成工作的保证。制度和规范的设计务必以正确的企业理念为指导，务必有利于雇员在一种宽松的环境中精准无误、积极主动地完成本身的工作。制度和规范的内容假使偏离了企业理念，将令产生雇员思想与举动的不协调、不统一，直接影响雇员的积极性和创造性的发挥，给企业管理导致失误和损失。

卓越的管理是举动识别系统顺遂实行的保证

BI规范化管理是CI导入过程中核心的环节，同期也是最难把握的一环。理念可以树立确定，视沉符号可以设计，而人的举动却很难理想化地执行统一。所以，BI系统的顺遂实行，需要有效的管理手段作为保证。与美国、日本企业雄厚的管理基础和高度现代化的管理手段对比，我国企业的管理基础还十分薄弱，所以，企业务必将CI战略的实行建立在整体管理水平提高的基础上。就是说，企业在开展BI建设的过程中，首先要在组织上和制度上执行管理革新；其次，要有计划地开展雇员培训工作，重视人才的开发和引进，提升雇员的整体素质；第三，要特别注重管理人士的开发和培养，建立一支高素质的现代经理人队伍，进而保证企业整体水平的提升和管理革新的有效实行。

总之，我国企业在导入CIS时，务必迈出各种认识上和举动上的误区，综合考虑本身的运营管理现况，注重MI、BI、VI的系统化设计和整体化实行，强调CI导入与管理水平的提高并举，通过BI系统的有效实行，把企业的理念贯穿于企业的一切活动以及雇员的举动当中。只有如此，企业才可从整体上和根本上提高和改观形象，才可使CI战略真正得到成功。