组织行为

组织举动，是指组织的个体、群体或组织自身从组织的角度出发，对内源性或外源性的刺激所做出的反映。

组织举动是一种重要的组织现象，对该种现象的研究越来越引起了组织学家的重视。

一般的组织举动学觉得，组织举动学是系统研究组织环境中所有成员的举动。以成员个人、群体、整个组织及其外部环境的相互作用所形成的举动作研究对象。很多管理学著作把组织举动分为个体举动和群体举动。

但是，如此划分组织举动并没有合适，组织举动并没有能简单的看作组织中人的举动，由于人不是组织的组成要素，组织举动应当是组织中要素之间以及组织要素和外部环境之间相互作用而造成的举动。尽管组织举动是一项十分复杂的社会举动，但依据组织要素的不同，管理主体所发出的举动是管理举动，管理客体所发出的举动是业务举动。所以，任何组织里的组织举动都可以分为两大类：管理举动和业务举动。

在任何组织中，所有的工作都可以分成两类：一类是完成具体达到组织目标的工作。比如，员工制造产品，教师讲授课程，医生医治疾病，秘书处理信件，会计核算成本等等。我们把这类工作看成是具体的业务或操作，这类工作是非管理性的工作。另一类工作则以指挥他人完成具体任务为特质，如工厂中的厂长的工作、学校中校长的工作，医院里院长的工作，公司中的经理的工作。他们尽管有时也完成某些具体工作，但许多的时间则是在策划工作计划，设计组织结构，安排人力、物力，财力，领导和协调并检查他人去完成各类具体工作，这类工作是管理性的工作。

管理举动是一种影响和协调他人举动的举动，民众把由管理举动执行影响和协调的他人举动称为业务举动。对不同的组织来看，有不同的业务举动，如对工厂来看是产品设计、生产程序设计、劳动设计、生产量力计划、厂址选择、厂内布局、生产制造产品；对学校来看，是授课批改作业，教育学生，培养人才；对医院来看是看病和护理。这些举动均为业务举动，务必经常持续地执行。只有如此，才可使组织持续前进、充满动力。通过业务举动，组织可以直接高达组织目的的，为了保证这一基本过程顺遂而有效的执行，组织还要展开另一项举动，该种举动就是管理举动，管理举动是促进业务举动达到组织目的的手段和保证。

从根本上来看，管理举动与业务举动这两种举动均为为了达到组织目标而执行的，但它们之间依旧存在适当的区别。而且，对这两类举动执行区分的意义相当巨大。清晰管理举动和业务举动的区别，可以让每个管理者清晰自己作为管理者的管理职责，不要把自己的工作与业务举动者的工作混淆起来。

一、举动的主体不同

从事管理举动的人可称为管理者，如企业中的厂长、公司的经理、学校中的校长、医院中的院长、政府的首长以及各种管理人士。而具有组织特点的业务举动的主体对于不同的组织来看是不一样的，对于业务举动的主体，可以称为业务人士，如工厂中的员工、公司的职员、学校中的教师、医院中的医生和护士、政府中的一般公务员等。

但是，在事实工作中，有不少组织里的人既是管理者，同期又充当了业务人士的角色，如医院的院长在给病人作手术时是业务举动者，而在从事医院的各类事务管理时却是管理者。

二、举动的内容不同

管理举动与业务举动内容的区别首要表当下管理举动具有广泛性，而业务举动却具有特殊性。即使不同组织的管理举动有其不同的特殊性，但在不同性质组织中的管理举动，以及在与一组织中不同层次、不同部门的管理举动差不多是相同的，都显现为从事计划、组织、指挥和控制等；而业务举动具有特殊性，而不同组织中的业务举动，以及同一组织中不同层次、不同部门的业务举动，却表现出适当的特殊性，都带有不同组织、不同层次、不同部门的业务的特点，如学校的业务举动是讲课批改作业；工厂的业务举动是加工制造产品；医院的业务举动是看病护理病人。正是基于此，有人觉得不同组织中的管理人士相互之间是值得替换的；而学校的教师、医院的医生、企业的员工以及政府机关的职员所从事的举动就完全不同，他们之间是无法替换的。

三、举动的直接目的不同

应当说，组织中的一切举动均为环绕组织目标的达到而展开的。但是，两者所追求的直接目标却不同。业务举动的直接目的是达到组织的目标，而管理举动的直接目的却是协调业务举动，使组织目标能有效地达到。

组织举动的特质

1.组织举动是整体举动，不是组织成员的单独个人举动；

2.组织举动的动机是依据这个组织建立的宗旨造成的，带有清晰的目的性；

3.组织举动的效果具有两重性；

4.组织举动是全体组织成员共同活动的举动；

5.组织举动是通过组织成员的个体举动来达到的，倒过来又影响成员个体举动。