内部公关危机

内部公关危机

外汇网2021-06-21 10:34:44 97

什么是内部公关危机^[1]

从危机同企业的关系程度以及归咎的对象看，公共关系危机可分为内部公关危机和外部公关危机。

内部公关危机即内部公共关系危机，发生在企业内部的公共关系危机。内部公关危机发生在企业之内。或者，该种危机的发生首要是由该企业的成员直接产生的，危机的责任首要由该企业内部的成员承受。

内部公关危机的特点^[1]

内部公共关系危机，具有下述特点：

1、波及的规模不太广，首要影响本企业的利益。

2、责任的归咎对象是本企业的部分人，因此相对来看容易处理。

3、内部公关危机的客体首要以本企业的领导和职工为着重。

内部公关危机的事例

如，制造过程发生无意中而引起的危机；产品或服务质量引起的危机；营销或广告举动引起的危机；劳资纠纷引起的危机；股东“用脚投票”(抛售股票)引起的资本市场危机；企业合并后的文化整合危机；商业秘密泄露而致使的危机；内部管理人士的丑闻引起的危机；企业重要管理人士的巨大变故(如忽然死亡等)引起的危机。^[1]

再如，领导对下属批评不当，或在评优评先、晋升、涨薪资显现了不公平而引起民众不满，或者受于本组织成雇员作不尽职责显现失误等。

参考文献

↑ ^1.0^1.1^1.2 出自：安徽理工大学(课件).《公共关系学》[M].第十三章公共关系危机管理

推荐文章

热门文章

推荐文章

热门文章