要素
情景
创立行之有效的创新型社区
没有什么比在真空中造成的组织创新更重要的。创新均为为了满足顾客需求或为了一个崇高目标，组织就需要为这些创新思想的成长供应适合的环境，一般组织内有三个要素可为创新供应成长的背景：领导、核心价值（共享）、文化。下面我们来分别探讨。
领导
能够看清将来的能力
一般在领导们展望将来，认清能够获得成功的潜在机会后，组织便形成了战略，领导们所做的是调动全体雇员的智慧及精力来使这些期望形成现实。
核心价值：能促进创新的原则。
它包含学习，尽业，贡献，发展雇员等，它们均为将组织的平凡事件转变为新的业务的驱使要素，尤其是这些要素造成的价值能够共享时，它们就能使不或许的事情发生。
文化
创新的土壤
文化是领导及核心价值的反应。它为各种业务及创新举动交易的发生给予了丰饶的土壤，一种灵活并能容忍失利，激励创新，欢迎成功的环境则是该种文化盛行的核心，所以，创立该种环境是所有力图创新组织面对的重大考验。创新DNA的通道及发展结果
创新的通道是思想、改变、激情、潮流，它们均为创新的驱使要素，给予了组织解脱现况的激励方法。它们的成长结果又致使下一次的创新周期：更新、改变、从新创造、倾向。而且在创新的过程中会导致复兴的感觉，组织的小组将被激励寻求新倾向，这些新的思想致使组织持续进入下一次的创新周期。实行创新的操作内容
考验
创新的定义就是以不同方式做事情，开拓新领域并承受风险，但是打乱现况是要有原因的，即考验的期望。一般考验及允诺越大，创新所付出的付出也就越大。下面的例子表明考验不仅是如何开展业务，而且关系到应做什么业务的困难。
Marshall是一家电子产品分销商，在九十年代处，象所有的其它恐龙式企业一样，采取目标管理及个人激励奖惩制度，尤其是公司的销售人士还会有提供商们给于的销售他们产品的奖金。该种管理方法在公司副总裁Rob Rodin,参与W.Edwards Deming的研讨会之后，得到了更改，公司认识到该种方法不利于合作与共享，由于个人激励制度激励了个人竞赛，销售人士将只关心他们所得到的收益，而不使顾客的满意程度最大。于是公司废除了个人激励制度，包含销售佣金和提供商奖金。当时，业界人员都不理解该种做法，但后来的结果显示该种方法成功了，民众开始共同工作，并创建利用互联网协同工作的期望。自此，公司的利润增长，顾客满意度提升。
关注顾客利益
所有的创新都应关注为顾客创造价值，无论顾客是内部依旧外部的。而充分与顾客接触，理解他们的需求则是实施创新任务的刺激物。比如说当顾客就在雇员工作之旁时，雇员们就会为寻到新的方法为顾客增长价值而感觉到兴奋。在Celestial Seasonings,公司，80,000多人每年全将参观茶叶处理工厂，这些热心参观的顾客培养了雇员心中的自豪感，而使雇员多满怀热情地工作。在Federal Expss公司，你一走到门口，就能感觉公司与众不同，接待人士的雇员卡上写着：第一印象的领导者。在公司内，倾听顾客的声音是首要的，公司每月都对顾客执行调查，并依据结果评定雇员的激励计划。
创新
每件事情均为开始于一个思想，造成好思想的最好方法是造成多种机会。当创新形成每个人的自然能力时，通过培训和锻炼就能提升发展新思想的技能。而领导正是指导创新方向及激励创新的核心力量。一般，创新会在某个人将两件以前毫无相关的事物联系在一起的情形下发生，比如在Sodexho Marriott服务公司，一家供应外包食品及设备管理的服务商。一次，公司的餐厅经理注意到公司的主席都在排队结帐，他决心找出一种快捷的付款方式。在回家路上，他注意到高速公路上的收费站，造成了一个联想：能不能使民众预付餐费而完全免除排队的麻烦。于是这个想法造成了"E-Z-Pass,"一种预付的流程，它得到了顾客的好评。
交流
信息，思想及情感的公开交流是创新的生命线，在组织中务必存在激励信息自由流动的基础设施与激励方法。交流则有利于积极公开文化的造成。当领导们经常真心地赏识雇员时，雇员将令效仿那些成功文化所激励的举动。比如早上十点钟，在每家Nordstrom商店内，经理全将播放昨日的成就数据，突出昨日优良的销售业绩，并表扬那些工做出色的雇员。在Nortel Networks公司，则有每年举行的创新会议：共享与发现。这次会议是全公司内的工作共享，公司的内部网上挂满了公司的各种信息。去年的会议在两日间造成了雇员近百万的内部网点击数。
合作
创新是群体的举动过程。它从交流，信息及小组的力量那得到来源。但一般又因某些制约性的组织结构和政策，如各种仅奖励个人的激励制度所压抑。所以创新作为集体活动，虽说个人也能提出创新的看法，但在今天的组织中，往往需要很多人才可成功实施这个创新的思想。比如，在一次合作的表演中，一组分布于世界的程序员决心创立新的操作系统。结果造成了Linux。前几年在Marshall公司，经理们发现当前的奖赏制度已形成合作的阻碍，这使他们废除了以往的个人激励制度。结果让人兴奋，自此造成的合作促进了一连串创新活动，进而使公司得到了新的成就。
完成
新的创新是通过优良的过程及强有力的实施能力来达到的项目，这些实施能力包含：决策力，授权，监督，反馈等。诚然，项目完成时，应当值得庆祝。从某种意义上表达，创新就是一种实施。比如在Sodexho Marriott公司，雇员们被激励参与每年的创新论坛，它首要是展示各种思想，然后，公司会实施这些思想，进而为公司导致价值。在Oticon公司里，不存在任何部门，头衔，公司也无办公场所和纸，它所做的导致项目的方向指导，如此就使雇员能自由选择他们感兴趣的项目，进而能使公司以较快的进展推出新产品。
反思
对新项目的结果、益处、成本执行客观评价是很重要的。尤其是从以往成功或失利的项目中汲取教训能建立起公司的智囊库，进而造成持续往上的成就发展周期。而对项目执行评估则是维持永久创新的核心步骤。所以，创新型组织应研究出更好地收集及共享教训的方法以创立公司的智囊系统。比如在Neenan公司，各种错误及经验被受重视，公司在大厅摆了一个大锣，当雇员们想告诉其余同事他们的切生经验时，就会击鸣大锣。而在American Greetings公司，每种贺卡的销售都被紧密跟踪和排名，这致使雇员充分了解销售趋势动态。
