造成
市场营销观念造成于世纪初期的美国，是企业执行市场营销活动时的指导思想和举动准则的总和。企业的市场营销观念决定了企业如何看待顾客和社会利益，如何处理企业、社会和顾客三方的利益协调。企业的市场营销观念历经了从最初的生产观念、产品观念、推销观念到市场营销观念和社会市场营销观念的成长和演变过程。真正的营销观念形成于第四个阶段的市场营销观念，这是市场营销观念演变进度中的一次巨大飞跃。
要求企业一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地供应目标市场所要求的满足。要求企业营销管理贯彻“顾客至上”的原则，将管理重心放在善于发现和了解目标顾客的需要，并千方百计去满足它，使顾客满意，进而达到企业目标。简介
市场营销观念是一种新型的企业运营哲学。该种观念是以满足顾客需求为出发点的，即“ 顾客需要什么，就生产什么”。即使该种思想由来已久，但其核心原则直到50年代中期才基本定型，当时社会生产力快速发展，市场趋势显现为供过于求的买方市场，同期广大居民个人收入快速提升，有机会对产品执行选择，企业之间为达到产品的竞争加重，很多企业开始认识到，务必转变运营观念，才可求得生存和发展。市场营销观念觉得，达到企业各类目标的核心，在于正确确定目标市场的需要和欲望，而且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，从而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
市场营销观念的显现，使企业运营观念发生了根本性改变，也使市场营销学发生了一次革命。市场营销观念同推销观念对比具有巨大的差别。基本特点
①以消费者需求为中心，实施目标市场营销。
②运用市场营销组合手段，全面满足消费者的需求
③树立整体产品概念，刺激新产品开发，满足消费者整体需求。
④通过满足消费者需求而达到企业获取利润的目标。
⑤市场营销部门形成指挥和协调企业整个生产运营活动的中心。专家点评
西奥多·莱维特曾对推销观念和市场营销观念作过深刻的比较，表示：推销观念注重卖方需要；市场营销观念则注重买方需要。推销观念以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金；而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品相关的所有事物，来满足顾客的需要。可见，市场营销观念的4个支柱是：市场中心，顾客导向，协调的市场营销和利润。推销观念的4个支柱是：工厂，产品导向，推销、赢利。从本质上表达，市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现。?奉行此观念的企业
很多优秀的企业均为奉行市场营销观念的。如日本本田汽车公司要在美国推出一种雅阁牌新车。在设计新车前，他们派出工程技术人士专程到洛杉矶地区考察高速公路的情形，实地丈量路长、路宽，采集高速公路的柏油，拍摄进出口道路的设计。回到日本后，他们专门修了一条9英里长的高速公路，就连路标和告示牌都与美国公路上的一模一样。在设计行李箱时，设计人士意见有冲突，他们就到停车场看了一个下午，看民众如何放取行李。如此一来，意见即将统一起来。结果本田公司的雅阁牌汽车一到美国就倍受欢迎，被称为是全球都能接受的好车。
再如美国的迪斯尼乐园，欢乐如同空气一般无所不在。它致使每一名来自世界多地的儿童美梦得以达到，使各种肤色的成年人造成忘年之爱。由于迪斯尼乐园成立之时便清晰了它的目标：它的产品不是米老鼠、唐老鸭，而是快乐。民众到达这里是享受欢乐的。公园供应的全是欢乐。公司的每一个人都要形成欢乐的灵魂。游人无论向谁提出困难，谁都务必用“迪斯尼礼节”回答，决不能说“不晓得”。所以游民众一次又一次地重回这里，享受欢乐，并愿付出代价。反观我国的一部分娱乐城、民俗村、世界风光城等，那单调的节目，毫无表情的解说，爱理不理的面孔，使人只感觉到寒意，哪有欢乐可言？自此可见我国企业树立市场营销观念之急切性。?演变及发展
生产观念
盛行于19世纪末20世纪初。该观念觉得，消费者喜欢那些可以随处买到和价格低廉的商品，企业应该组织和利用所有资源，集中一切力量提升生产效率和扩大分销规模，增长产能，减弱成本。显然，生产观念是一种重生产、轻营销的指导思想，其典型表现就是“我们生产什么，就卖什么”。以生产观念指导营销活动的企业，称为生产导向企业。
20世纪初，美国福特汽车公司制造的汽车供不应求，亨利-福特曾傲慢的宣布：“不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色的”。福特公司1914年开始生产的T型车，就是在“生产导向”运营哲学的指导下创造出奇迹的。使T型车生产效率趋与完善，减弱成本，使许多人买得起。到1921年，福特T型车在美国汽车市场上的占有率高达56%。
中国香港HNH国际公司营销它的耐克斯（Naxos）标签，为我们给予了一个当代生产观念的例子。耐克斯标签是在当地市场用低成本销售经典音乐磁带的提供品，但它快速迈向了世界。耐克斯的单价比它的竞争者（宝丽金和EMI）便宜1/3，由于它的管理费只有3%（大音乐制作公司为20%）。耐克斯相信，若它比其余公司的单价低40%的话就有利润。它期望用低价与削价政策来扩大市场。
产品观念
是与生产观念并存的一种市场营销观念，均为重生产轻营销。产品观念觉得，消费者喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品。所以，企业管理的中心是努力与生产优质产品，并没有断精益求精，日志完善。在该种观念的指导下，公司经理人常常迷恋自己的产品，以至于没故意识到产品或许并没有迎合时尚，甚至市场正朝着不同的方向发展。他们在设计产品时只依靠工程技术人士而极少让消费者介入。
下一代电脑（Next），在1993年投资花费了2亿美圆，出厂一万台后便停产了。它的特质是高保真音响和带CD-ROM，甚至包含桌面系统。但是，谁是感兴趣的顾客，定位却是不清楚的。所以，产品观念把市场看作是生产过程的终点，并非是生产过程的起点；忽略了市场需求的多样性和动态性，过分重视产品而忽略顾客需求。当某些产品显现供过于求或不适销对路而造成积存时，却不知产品为何销不出去。最终致使“市场营销近视症”。
杜帮公司在1972年发明了一种具有钢的硬度，而重量导致钢的1/5的新型纤维。杜帮公司的经理们设想了大批的用途和一个10亿美元的大市场。但是这一刻的来临比杜帮公司所预料的要长的多。所以，只努力于大批生产或精工制造而忽略市场需求的最结束果是其产品被市场冷落，使运营者深陷窘境。
推销观念
造成于资本主义经济由“卖方市场”向“买方市场”的过渡阶段。盛行于20世纪30—40年代。推销观念觉得，消费者一般有一种买入惰性或抗衡心理，若听其自然，消费者就不会自觉的买入大批本企业的产品，所以企业管理的中心任务是积极推销和大力促销，以诱导消费者买入产品。其具体表现是：“我卖什么，就设法让民众买什么”。实施推销观念的企业，称为推销导向企业。在推销观念的指导下，企业相信产品是“出售去的”，并非是“被买去的”。他们努力于产品的推广和广告活动，以求说服、甚至强制消费者买入。他们收罗了大批推销专家，做大批广告，对消费者执行无孔不入的促销信息“轰炸”。如美国皮尔斯堡面粉公司的口号由以前的“本公司旨在制造面粉”改为“本公司旨在推销面粉”，并首次在公司内部成立了市场调研部门，派出大批推销人士从事推销活动。
但是，推销观念与前两种观念一样，也是建立在以企业为中心的“以产定销”，并非是满足消费者真正需要的基础上。所以，前三种观念被称之给市场营销的旧观念。
市场营销观念
是以消费者需要和欲望为导向的运营哲学，是消费者主权论的体现。形成于20世纪50年代。该观念觉得，达到企业诸目标的核心在于正确确定目标市场的需要和欲望，一切以消费者为中心，而且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。
市场营销观念的造成，是市场营销哲学的一种质的飞跃和革命，它不仅更改了传统的旧观念的逻辑思维方式，而且在运营策略和方法上也有很大击穿。它要求企业营销管理贯彻“顾客至上”的原则，将管理重心放在善于发现和了解目标顾客的需要，并千方百计去满足它，进而达到企业目标。所以，企业在决定其生产运营时，务必执行市场调研，依据市场需求及企业自身条件选择目标市场，组织生产运营，最大限度地提升顾客满意程度。
实施市场营销观念的企业称给市场导向企业。其具体表现是：“尽我们最大的付出，使顾客的每一美圆都能买到十足的价值和满意”。当时，美国贝尔公司的高级情报部所做的一个广告，称得上是以满足顾客需求为中心任务的最新、最好的一个典范：“当下，今天，我们的中心目标务必针对顾客。我们将倾听他们的声音，了解他们所关心的事，我们重视他们的需要，并永远先于我们自己的需要，我们将赢得他们的尊重。我们与他们的长期合作关系，将建立在互相尊重、信赖和我们付出行动的基础上。顾客是我们的命根子，是我们存在的全部理由。我们务必永远铭记，谁是我们的服务对象，随时了解顾客需要什么、什么时候需要、何地需要、如何需要，这会是我们每一个人的责任。当下，让我们继续如此干下去吧，我们将遵守自己的诺言”。
从此，消费者至上的思潮为西方资本主义国家各国广泛接受，保护消费者权益的法律纷纷出台，消费者保护组织在社会上日益强大。依据“消费者主权论”，市场营销观念相信，决定生产什么产品的主权不在生产者，也不在于政府，而在于消费者。
社会营销观念
是以社会长远利益为中心的市场营销观念，是对市场营销观念的补充和修正。
从20世纪70年代起，伴随世界环境损坏、资源匮乏、人口爆炸、通胀和忽略社会服务等困难日益严重，要求企业顾及消费者整体利益与长远利益的呼声越来越高。在西方市场营销学界提出了一连串新的理论及观念，如人类观念、理智消费观念、生态准则观念等。其共同点均为觉得，企业生产运营不仅要考虑消费者需要，而并要考虑消费者和整个社会的长远利益。这类观念统称为社会营销观念。
社会营销观念的基本核心是：以达到消费者满意以及消费者和社会公众的长期福利作为企业的根本目的与责任。理想的营销决策应同期顾虑到：消费者的需求与愿望的满足，消费者和社会的长远利益，企业的营销效益。与传统观念的区别
1、生产观念、产品观念、推销观念一般称之为旧观念，是以企业为中心、以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销困难的观念；
2、市场营销观念与社会营销观念称之为新观念，分别称为以消费者为中心的顾客导向观念和以社会长远利益为中心的社会导向观念。
李维特曾以推销观念与市场营销观念为代表，比较了新旧观念的差别
推销观念：采取的是由内向外的顺序。它从工厂出发，以公司现存产品为中心，通过大批推销和促销来获取利润。
市场营销观念：采取的是从外向内的顺序。它从清晰的市场出发，以顾客需要为中心，协调所有影响顾客的活动，并通过创造性的顾客满足来获取利润。许多有关
现代市场营销观念的新领域 创造需求的营销观念
现代市场营销观念的核心是以消费者为中心，觉得市场需求引起供给，每个企业务必依照消费者的需要与愿望组织商品的生产与销售。几十年来，该种观念已被公认，在事实的营销活动中也倍受企业家的青睐。但是，伴随消费需求的多元性、多变性和求异性特质的显现，需求表现出了模糊不定的“无主流化”趋势，很多企业对市场需求及迈向常感捉捕不准，适应需求难度加大。此外，完全强调按消费者买入欲望与需要组织生产，在一定程度上会抑制产品创新，而创新正是运营成功的核心所在。为此，在当代激烈的商战中，一部分企业归纳现代市场营销实践经验，提出了创造需求的新观念，其核心是指市场营销活动不仅仅限于适应、刺激需求，仍在于是否生产出对产品的需要。
日本索尼公司董事长盛田昭夫对此执行了表述：“我们的目标是以新产品领导消费大众，并非是问他们需要什么，要创造需要。”索尼公司的认识起码有三方面是新颖的：
其一，生产需要比生产产品更重要，创造需求比创造产品更重要；
其二，创造需要比适应需要更重要，现代企业不能只满足于适应需要，更应注重“以新产品领导消费大众”；
其三，“创造需求”是营销手段，也是企业运营的指导思想，它是对近几十年来一直强调“适应需求”的市场营销观念的成长。
关系市场营销观念
关系市场营销观念是较之交易市场营销观念而形成的，是市场竞争激化的结果。传统的交易市场营销观念的实质是卖方供应一种商品或服务以向买方换取货币，达到商品价值，是买卖双方价值的交换，双方是一种纯粹的交易关系，交易终结后不再维持其它关系和往来。在该种交易关系中，企业觉得出售商品赚到钱就是胜利，顾客能否满意并没有重要。而实际上，顾客的满意度直接影响到重复买入率，关系到企业的长远利益。自此，从八十年代起美国理论界开始重视关系市场营销，即为了建立、发展、维持长期的、成功的交易关系执行的所有市场营销活动。它的着眼点是与和企业发生关系的供货方、买入方、侧面组织等建立不错平稳的伙伴关系，最终建立起一个由这些稳固、牢靠的业务关系所构成的“市场营销网”，以追求各方面关系利益最大化。该种从追求每笔交易利润最大化转化为追求同各方面关系利益最大化是关系市场营销的特质，也是当今市场营销发展的新趋势。
关系市场营销观念的基础和核心是“允诺”与“信任”。允诺是指交易一方觉得与对方的相处关系非常重要而保证全力以赴去维持该种关系，它是维持某种有价值关系的一种愿望和保证。信任是当一方对其交易伙伴的牢靠性和统一性有信心时造成的，它是一种依靠其交易伙伴的愿望。允诺和信任的存在可以激励营销企业与伙伴努力于关系投资，抵制一部分短时间利益的诱惑，而选择维持发展与伙伴的关系去得到预期的长远利益。所以，促成“允诺———信任”，然后着手发展双方关系是关系市场营销的核心。
绿色营销观念
绿色营销观念是在当今社会环境损坏、污染加重、生态失衡、自然灾害威胁人类生存和发展的环境下提出来的新观念。八十年代以来，伴伴随各国消费者环保意识的日益加强，世界规模内掀起了一股绿色浪潮，绿色工程、绿色工厂、绿色商店、绿色商品、绿色消费等新概念应运而生，不少专家觉得，我们正迈向绿色时代，下个世纪会是绿色世纪。在这股浪潮打击下，绿色营销观念也就自但是然地相应造成。
绿色营销观念首要强调把消费者需求与企业利益和环保利益三者有机地统一起来，它最突出的特点，就是充分顾及到资源利用与环境保护困难，要求企业从产品设计、生产、销售到运用整个营销过程都要顾虑到资源的节约利用和环保利益，做到安全、卫生、无公害等，其目标是达到人类的共同愿望和需要——资源的永续利用与保护和改观生态环境。为此，开发绿色产品的生产与销售，发展绿色产业是绿色营销的基础，也是企业在绿色营销观念下从事营销活动成功的核心。
文化营销观念
文化营销观念是指企业成员共同默认并在行动上付诸实行，进而使企业营销活动形成文化氛围的一种营销观念，它反应的是现代企业营销活动中，经济与文化的不可分割性。企业的营销活动不可避免地包含着文化原因，企业应善于运用文化原因来达到市场制胜。
在企业的整个营销活动过程中，文化渗透于其始终。一是商品中蕴含着文化，商品不仅仅是有某种运用价值的物品。同期，它还凝聚着审美价值、知识价值、社会价值等文化价值的内容。“孔府家酒”之所以能誉满海外，倍受海外华人游子的青睐，不仅在于它的酒味香醇，更在于它满足了海外华人思乡恋祖的文化需要。日本学者本村尚三郎曾说过，“企业不能象以往那样，光是生产东西，而要卖出生活的智慧和欢乐”，“当下是通过商品去卖出智慧、欢乐和乡土生活方式的时代了”。二是运营中凝聚着文化。日本企业运营的成就得益于其企业内部全体职工共同信奉和遵从的价值观、思维方式和举动准则，即所谓的企业文化。营销活动中尊重人的价值、重视文化建设、重视管理哲学及求新、求变精神，已形成当今企业运营发展的趋势。美国ＩＢＭ公司“尊重个人，顾客至上，追求卓越”三名一体的价值观体系；日本松下公司“造物以前先造人”的理念；瑞士劳力士手表“仁心待人，严格待事”的座右移，等等，充分表明了企业文化的原因是把企业各种人士凝集在一起的精神支柱，是企业在市场竞争中赢得优势的源泉和保证。
整体营销观念
１９９２年美国市场营销学界的权威菲利普·科特勒提出了跨世纪的营销新观念———整体营销，其核心是从长远利益出发，公司的营销活动应囊括组成其内、外部环境的所有重要举动者，它们是：提供商、分销商、最终顾客、职员、财务公司、政府、同盟者、竞争者、传媒和一般大众。前四者组成微观环境，后六者体现宏观环境。公司的营销活动，就是要从这十个方面执行。
（一）提供商营销：对于提供商，传统的作法是选择若干数目的提供商并促使他们相互竞争。当下逐渐增多的公司开始看好于把提供商看作合作伙伴，设法帮助他们提升供货质量及其及时性。为此，一是要确定严格的资格标准以选择优秀的提供商；二是积极争取那些成绩卓著的提供商使其形成自己的合作者。
（二）分销商营销：受于销售空间有限，分销商的地位变得越来越重要。所以，开展分销商营销，以获取他们主动或被动支持形成制造商营销活动中的一项内容。具体来讲，一是执行“正面营销”，即与分销商展开直接交流与合作；二是执行“侧面营销”即公司设法绕开分销商的主观偏好，而以密集广告、质量改进等手段建立并保持巩固的顾客偏好，进而致使分销商买入该品牌产品。
（三）最终顾客营销，这是传统意义上的营销，指公司通过市场调查，证实并服务于某一特定的目标顾客群的活动过程。
（四）职员营销：职员是公司形象的代表和服务的真实供应者。职员对公司能否满意，直接影响着他的工作积极性，影响着顾客的满意，从而影响着公司利润。为此，职员也应形成公司营销活动的一个重要内容。职员营销受于面对内部职工，因此也称“内部营销”。它一面要求通过培训提升职员的服务水平，加强敏感性及与顾客融洽相处的技巧；另一面，要求加深与职员的沟通，理解并满足他们的需求，激励他们在工作中发挥最大潜能。
（五）财务公司营销：财务公司供应一种核心性的资源——资金，因此财务公司营销举足轻重。公司的资金能力取决于它在财务公司及其它金融机构的资信。所以，公司需了解金融机构对它的资信评价，并通过年度报表、业务计划等工具影响其观点，这其中的技巧就组成了财务公司营销。
（六）政府营销：所有公司的经济举动都必然受制于一连串由政府颁布的法律。为此，开展政府营销，以促使其制订于己有利的立法、政策等，已形成大量公司营销活动中的内容。
（七）同盟者营销：由于市场在世界规模的扩展，谋求同盟者对公司来看日益重要。同盟者一般与公司构成松散的联盟，在设计、生产、营销等领域为公司的成长供应帮助，双方并建立互惠互利的合作关系。如何识别、赢得并保持同盟者是同盟者营销需要处理的困难，须依据本身事实资源情况和运营目标加以选择，一旦确定，就设法吸引他们参与合作，并在合作过程中持续加以激励，以获得最大的合作效益。
（八）竞争者营销：一般的观点，觉得竞争者就是与自己争夺市场和盈利的对手。实际上，竞争者可以转变为合作者，只要“管理”得当，该种对竞争者施以管理，以形成最佳竞争格局、获得最大竞争收益的过程就是“竞争者营销”。
（九）传媒营销：大众传媒，如广播、报刊、电视等直接影响公司的大众形象和声誉，公司甚至得受它摆布。为此，传媒营销的目的就在于激励传媒作有利的宣传，尽量淡化不利的宣传。这就要求一面与记者建成不错的关系，另一面要尽量赢得传媒的信任和好感。
（十）大众营销：公司的环境举动者中最后一项是大众，公司渐渐体会到大众观点对其生存与发展有举足轻重的影响。为得到大众喜爱，公司务必普遍搜集公众意见，确定他们关注的新焦点，并有针对性地设计一部分方案增强与公众的交流。如资助各种社会活动、与大众执行普遍接触、联系等。
