问卷调查法也称问卷法，它是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情形或征询意见的调查方法。
问卷调查是以书面提出困难的方式搜集资料的一种研究方法。研究者将所要研究的困难编制成困难表格，以邮寄方式、当面作答或者跟踪访问方式填答，进而了解被试对某一现象或困难的观点和意见，所以又称困难表格法。问卷法的运用，核心在于编制问卷，选择被试和结果分析。
问卷调查法的种类
问卷调查，依照问卷填答者的不同，可分为自填式问卷调查和代填式问卷调查。其中，自填式问卷调查，依照问卷传递方式的不同，可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查和送发问卷调查；代填式问卷调查，依照与被调查者交谈方式的不同，可分为访问问卷调查和电话问卷调查。这几种问卷调查方法的利弊，可简略概括如下表：
问卷调查法的问卷设计
问卷的一般结构
问卷一般由卷首语、困难与回答方式、编码和其余资料四个部分构成。
1、卷首语。
它是问卷调查的自我介绍，卷首语的内容应当包含：调查的目的、意义和首要内容，选择被调查者的渠道和方法，对被调查者的期望和要求，填写问卷的表明，回复问卷的方式和时间，调查的匿名和保密原则，以及调查者的名称等。为了能引起被调查者的重视和兴趣，争取他们的合作和支持，卷首语的话风要谦虚、诚恳、平易近人，文字要简明、通俗、有可读性。卷首语一般放在问卷第一页的上面，也可单独作为一封信放在问卷的前面。
2、困难和回答方式。
它是问卷的首要构成部分，一般包含调查询问的困难、回答困难的方式以及对回答方式的指导和表明等。
3、编码。
就是把问卷中询问的困难和被调查者的回答，全部转变形成A，B，C…或a，b，c…等代号和数字，以便运用电子计算机对调查问卷执行报告处理。
4、其余资料。
包含问卷名称、被访问者的地址或单位(可以是编号)、访问员姓名、访问开始时间和终结时间、访问完成情形、审核员姓名和审核意见等。这些资料，是对问卷执行审核和分析的重要根据。
另外，有的自填式问卷仍有一个终结语．终结语可以是简短的几句话，对被调查者的合作表明真诚感激，也可稍长一点，顺便征询一下对问卷设计和问卷调查的观点。
困难的种类、结构和设计原则
困难的种类
问卷中要询问的困难，大体上可分为四类：
1、背景性的困难，首要是被调查者个人的基本情形。
2、客观性困难，是指已经发生和正在发生的各种事实和举动。
3、主观性困难，是指民众的思想、感情、立场、愿望等一切主观世界情况方面的困难。
4、检验性困难，为检验回答能否真实、精准而设计的困难。
困难的结构
1、按困难的性质或类别排列，而不要把性质或类别的困难混杂在一起。
2、按困难的复杂程度或问题程度排列。
3、按困难的时间顺序排列。
设计困难的原则
要提升问卷回复率、有效率和回答质量，设计困难应遵循下方原则：
1、客观性原则，即设计的困难务必符合客观事实情形。
2、必要性原则，即务必环绕调查课题和研究如果设计最必要的困难。
3、机会原则，即务必符合被调查者回答困难的能力。凡是超越被调查者理解能力、记忆能力、计算能力、回答能力的困难，都不应当提出。
4、自愿性原则，即务必考虑被调查者能否自愿真实回答困难。凡被调查者不或许自愿真实回答的困难，都不应当正面提出。
困难的表述
表述困难的原则
1、具体性原则，即困难的内容要具体，不要提抽象、笼统的困难。
2、单一性原则，即困难的内容要单一，不要把两个或两个以上的困难合在一起提。
3、通俗性原则，即表述困难的语言要通俗，不要运用被调查者感觉到陌生的语言，尤其是不要运用过于专业化的术语。
4、精准性原则，即表述困难的语言要精准，不要运用模棱两可、含混不清或容易造成歧义的语言或概念。
5、简明性原则，即表述困难的语言应当尽或许简单清晰，不要冗长和啰嗦。
6、客观性原则，即表述困难的立场要客观，不要有诱导性或倾向性语言。
7、非否定性原则，即要避免运用否定句形式表述困难。
特殊困难的表述方式
1、释疑法，即在困难前面写一段清除疑虑的功能性文字。
2、假定性，即用一个假言分析作为困难的前提，然后再询问被调查者的观点。
3、转移法，即把回答困难的人转移到别人身上，然后再请被调查者对别人的回答作出评价。
4、模糊法，即对某些敏感困难设计出一部分比较模糊的答案，以便被调查者作出真实的回答。
回答的类型和方式
回答有三种基本类型，即放开型回答、封闭型活动和混合型回答。
1、放开型回答
所谓放开型回答，是指对困难的回答不供应任何具体答案，而由被调查者自由填写。
放开型回答的最大优点是灵活性大、适应性强，尤其是适合于回答那些答案类型很多、或答案比较复杂、或事先无法确定各种或许答案的困难。同期，它有助于发挥被调查者的主动性和创造性，使他们能够自由表达意见。一般地说，放开型回答比封闭型回答能供应许多的信息，有时还会发现一部分多出预料的、具有启发性的回答。放开型回答的缺点是：回答的标准化程度低，整理和分析比较问题，会显现很多一般化的、不精准的、无价值的信息。同期，它要求被调查者有较强的文字表达能力，而并要花费较多填写时间。如此，就有机会减弱问卷的回复率和有效率。
2、封闭型回答
所谓封闭型回答是指将困难的几种首要答案、甚至一切或许的答案全部列出，然后由被调查者从中选取一种或几种答案作为自己的回答，而不能作这些答案之外的回答。封闭性回答，一般都要对回答方式作某些指导或表明，这些指导或表明大都用括号括起来附在相关困难的后面。
封闭型回答的具体方式多种多样，其中常用的有下方几种：
1)填空式，即在困难后面的横线上或括号内填写答案的回答方式。
2）两项式，即只有两种答案可供选择的回答方式。
3）列举式，即在困难后面设计若干条填写答案的横线，由被调查者自己列举答案的回答方式。
4）选择式，即列出多种答案，由被调查者自由选择一项或多项的回答方式。
5）顺序式，即列出若干种答案，由被调查者给各种答案排列先后顺序的回答方式。
6）等级式，即列出不同等级的答案，由被调查者依据自己的意见或感受选择答案的回答方式。
7）矩阵式，马上同类的几个困难和答案排列成一个矩阵，由被调查者对比着执行回答的方式。
8）表格式，马上同类的几个困难和答案列成一个表格，由被调查者回答的方式。
封闭型回答有很多优点，它的答案是预先设计的、标准化的，它不只有利于被调查者正确理解和回答困难，节约回答时间，提升问卷的回复率和有效率，而且有助于对回答执行统计和定量研究。封闭型回答仍有利于询问一部分敏感困难，被调查者对这类困难往往不愿写出自己的观点，但对已有的答案却有机会执行真实的选择。封闭型回答的缺点是：设计比较问题，尤其是一部分比较复杂的、答案很多或不太清楚的困难，很难设计得完整、周全，一旦设计有缺陷，被调查者就无法正确回答困难；它的回答方式比较机械，没有弹性，很难适应复杂的情形，很难发挥被调查者的主观能动性；它的填写比较容易，被调查者或许对自己不懂、甚至根本不了解的困难任意填写，进而减弱回答的真实性和牢靠性。
3、混合型回答
所谓混合型回答，是指封闭型回答与放开型回答的结合，它实质上是半封闭、半放开的回答类型。该种回答方式，综合了放开型回答和封闭型回答的优点，同期避免了两者的缺点，具有非常大量的用途。
设计答案应当注意的困难
设计答案的原则
1、有关性原则，即设计的答案务必与询问困难具有有关关系。
2、同层性原则，即设计的答案务必具有相同层次的关系。
3、完整性原则，即设计的答案应当穷尽一切或许的、起码是一切首要的答案。
4、互斥性原则，即设计的答案务必是互相排斥的。
5、机会原则，即设计的答案务必是被调查者能够回答、也愿意回答的。
有关困难的接转
1、用文字表明。
2、分层次排列。
3、用框格表明。
4、用线条连接。
编码
所谓编码，就是对每一份问卷和问卷中的每一个困难、每一个答案编定一个惟一的代码，并以此为根据对问卷执行报告处理。编码的首要任务是：
1、给每一份问卷、每一个困难、每一个答案确定一个惟一的代码。
2、依据被调查者、困难、答案的数量编定每一个代码的位数。
3、设计每一个代码的填写方式。
问卷调查法的实行
问卷调查的一般程序
问卷调查的一般程序是：设计调查问卷，选择调查对象，分发问卷，回收和审查问卷。然后，再对问卷调查结果执行统计分析和理论研究。
付出提升问卷的回复率
要提升问卷回复率就务必从下述几个方面付出。
1、要争取知名度高、权威性大的机构支持。问卷调查主办者的权威性和知名度，往往会影响被调查者对问卷调查的信任程度和回答意向。
2、要挑选恰当的调查对象。调查对象的合作立场和理解、回答书面困难的能力，对问卷的回复率往往造成很大影响。
3、要选择具有吸引力的调查课题。调查课题能否有吸引力，往往会影响被调查者的回答意向和兴趣。
4、要提升问卷的设计质量。问卷的设计质量，对问卷回复率和有效率会造成重大的甚至决定性的影响。
5、要采取回复率较高的问卷调查方式。调查方式对问卷的回复率有巨大影响。
实践证明，报刊问卷的最终回复率一般为10％～20％，邮政问卷的最终回复率一般为30％～60％，电话问卷的最终回复率一般可达50％～80％，访问问卷和送发问卷的最终回复率可靠近100％。所以，在条件许可的情形下，应尽或许采取电话问卷、送发问卷和访问问卷的方式执行调查。
对无回答和无效回答的研究
1、它是正确评价调查结果的需要。只有弄清了无回答和无效回答调查对象的具体情形，才可正确表明调查结论的代表性和有效规模。
2、它是归纳和改进调查工作的需要。无回答和无效回答有被调查者方面的原因，但首要原因却在调查者方面。所以，弄清无回答和无效回答的原因，有助于归纳经验教训，改进调查工作。
问卷调查法的优缺点
1、问卷调查法的优点
1）问卷调查法的最大优点是，它能击穿时空制约，在广阔规模内，对大量调查对象同期执行调查。
2）便于对调查结果执行定量研究。
3）匿名性。
4）节省人力、时间和经费 。
2、问卷调查法的缺点
1）最突出的一块就是它只能得到书面的社会信息，而不能了解到生动、具体的社会情形。
2）缺乏弹性，很难作深入的定性调查。
3）问卷调查、尤其是自填式问卷调查，调查者很难了解被调查者是认真填写依旧随便敷衍，是自己填答依旧请我代劳；被调查者对困难不了解、对回答方式不清楚，无法得到指导和表明。
4）填答问卷比较容易，有的被调查者或者是任意打勾、画圈，或者是在从众心理驱使下依照社会主流意识填答，这都致使调查失去了真实性。
5）回复率和有效率低，对无回答者的研究比较问题。