绩效链对绩效测量的启示 1.绩效链上的单位与典型的组织结构上的单位不同，绩效链中有三类单位：企业、客户与活动。于是，绩效链提出了两个困难：能否应该把企业划分为比组织结构图上的单位更小的单位（如活动）？应当怎样测量这些更小单位的绩效？2.绩效链显示：活动引起成本，客户供应运营收入。运营收入与成本一般在企业的整体方面上交汇。于是，提出了一个困难：能否可以把成本归于客户并相应地把运营收入归于活动，以便能够针对单个客户和活动来比较运营收入和成本？3.从绩效链出发，企业就是由大批的活动组成。活动会导致成本；或许会为客户创造价值，也或许不会。当活动为客户创造价值时，客户会给企业供应运营收入。所以，企业的基本要素就是：活动、成本、客户、运营收入。所以，企业绩效治理的要害是：企业的哪些活动可以为客户创造价值并造成胜过成本的运营收入？怎样拓展这些活动，以及怎样降低或清除成本胜过运营收入的那些活动？
企业绩效链
外汇网2021-06-21 09:56:46
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什么是企业绩效链 要测量企业的绩效，需要清楚绩效来因为何处。我们都知道，企业的绩效造成于企业所做的，造成于企业的活动与日常工作。这些活动需要支付成本，但也可以造成胜过成本的运营收入。而运营收入的多少来因为企业的产品和服务为客户创造的价值。倒过来，这些来因为客户的现金流以及将来现金流的预期又会影响资本市场对企业价值的评价。“活动——成本——为客户创造的价值——扣除成本的净运营收入——资本市场的评价”组成了企业的绩效链(如下图1)。 绩效链对绩效测量的启示 1.绩效链上的单位与典型的组织结构上的单位不同，绩效链中有三类单位：企业、客户与活动。于是，绩效链提出了两个困难：能否应该把企业划分为比组织结构图上的单位更小的单位（如活动）？应当怎样测量这些更小单位的绩效？2.绩效链显示：活动引起成本，客户供应运营收入。运营收入与成本一般在企业的整体方面上交汇。于是，提出了一个困难：能否可以把成本归于客户并相应地把运营收入归于活动，以便能够针对单个客户和活动来比较运营收入和成本？3.从绩效链出发，企业就是由大批的活动组成。活动会导致成本；或许会为客户创造价值，也或许不会。当活动为客户创造价值时，客户会给企业供应运营收入。所以，企业的基本要素就是：活动、成本、客户、运营收入。所以，企业绩效治理的要害是：企业的哪些活动可以为客户创造价值并造成胜过成本的运营收入？怎样拓展这些活动，以及怎样降低或清除成本胜过运营收入的那些活动？
绩效链对绩效测量的启示 1.绩效链上的单位与典型的组织结构上的单位不同，绩效链中有三类单位：企业、客户与活动。于是，绩效链提出了两个困难：能否应该把企业划分为比组织结构图上的单位更小的单位（如活动）？应当怎样测量这些更小单位的绩效？2.绩效链显示：活动引起成本，客户供应运营收入。运营收入与成本一般在企业的整体方面上交汇。于是，提出了一个困难：能否可以把成本归于客户并相应地把运营收入归于活动，以便能够针对单个客户和活动来比较运营收入和成本？3.从绩效链出发，企业就是由大批的活动组成。活动会导致成本；或许会为客户创造价值，也或许不会。当活动为客户创造价值时，客户会给企业供应运营收入。所以，企业的基本要素就是：活动、成本、客户、运营收入。所以，企业绩效治理的要害是：企业的哪些活动可以为客户创造价值并造成胜过成本的运营收入？怎样拓展这些活动，以及怎样降低或清除成本胜过运营收入的那些活动？
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