时间成本

时间成本

外汇网2021-06-21 04:11:08 206

什么是时间成本

对时间成本的几种不同解释：

1、时间成本是指顾客为想得到所期望的商品或服务而务必耗费的时间换算而成的代价。

2、时间成本是指为促成特定协议所需付出的时间代价。

3、时间成本不仅是指时间自身的流失，也是指在等候时期内产生的市场机会的丢失。

4、时间成本是指为了高达某种生产目的，占用或运用如资金、材料而引起的应该支付费用。

">编辑] 时间成本与顾客满意和价值的关系

时间成本是顾客满意和价值的减函数，在顾客总价值与其余成本适当的情形下，时间成本越低，顾客买入的总成本越小，进而“顾客让渡价值”越大。如以服务企业为例，顾客为买入餐馆、旅馆、银行等服务行业所供应的服务时，常常需要等待一段时间才可进入到正式买入或消费阶段，尤其是在运营高峰期更是这样。

在服务质量相同的情形下，顾客等待买入该项服务的时间越长，所花费的时间成本越大，买入的总成本就会越大。同期，等待时间越长，越容易引起顾客对企业的不满意感，进而中途放弃买入的机会性亦会放大。反之亦然。所以，为减弱顾客买入的时间成本，企业运营者务必对供应商品或服务要有强烈的责任感和事前的预案，在运营网点的普遍度和密集度等方面均需作出周密的安排；同期付出提升工作效率，在保证产品与服务质量的前提下，尽或许降低顾客的时间开支，减弱顾客的买入成本，是为顾客创造更大的“顾客让渡价值”、加强企业产品市场竞争能力的重要渠道。

参考文献 ↑ 吴健安.《市场营销学》.高等教育出版社, 2005-3-1

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