危机生命周期理论

简介

管理学者斯蒂文·芬克（Fink）对危机生命周期的划分方式，提出企业危机生命周期理论。危机生命周期理论是指危机因子从显现到处理终结的过程中，有不同的生命特质。

它有五个明显阶段：企业危机酝酿期、企业危机暴发期、企业危机扩散期、企业危机处理期、企业危机处理结果和后遗症期。彷佛生命周期般，从诞生、成长、成熟到死亡，都有不同的征兆显现。危机生命周期理论可说是危机的症候学研究或过程学研究。

企业危机生命周期理论觉得，危机有如人的生命周期一样，从诞生、成长、成熟到死亡危机等不同的阶段，具有不同的生命特质。企业危机生命周期理论的架构企业危机生命周期理论的首要内涵是指危机再不同的阶段，有不同的生命特质，其一般有五个阶段：企业危机酝酿期、企业危机暴发期、企业危机扩散期、企业危机处理期、企业危机处理结果和后遗症期。

伴随市场经济的成长，受一部分偶然事件的影响，企业危机时有发生，危机管理形成企业管理的重要方面。层次

企业危机生命周期理论的首要内涵是指危机再不同的阶段，有不同的生命特质，其一般有五个阶段：企业危机酝酿期、企业危机暴发期、企业危机扩散期、企业危机处理期、企业危机处理结果和后遗症期。

危机酝酿期：一般来看企业危机均为从渐变、量变，最后才形成质变，而量变是危机的成型与暴发，而且危机是由多个原因动态发展的结果，所以潜藏危机原因的成长与扩散是危机管理的重要阶段。

危机暴发期：击穿危急的预警防线，企业危机便进入爆发期，并会威胁到企业的生存和发展，假使不能立刻处理，危机将更深一步上升，其杀伤规模与力度会变得更为严重。

危机扩散期：企业危机发生后，将对其余领域造成连带影响，有时会打击其余领域，而产生不同程度的危机。

危机处理期：该阶段进入生命周期的核心阶段。后续发展完全取决于危机管理制定人的专业能力。通过建立危机预警机制，将其消灭于萌芽当中是最佳的危机处理渠道。

处理结果与后遗症期：企业危机经历紧急处理后，或许得到处理，但无效的处理，或许使企业危机的残余原因经历发酵，使危机从新进入新一次酝酿期。

很多企业或许觉得，在危机后遗症期和处理期，危机风暴疑似已过，企业的主管阻力不再那么强。但是，假使企业危机未能彻底处理，所疏忽的危机或许在后遗症期死灰复燃，使危机不经酝酿期而再次被引爆。启示

1.危机是有迹可寻的，但不一定是线性发展的。

2.危机处理的最适时间点，越早越好且让危机永远无法形成，或一形成就被处理掉。

3.不同的危机阶段有其不同特质，能辨识端倪才可处理危机从而掌握管理。

4.危机生命期中，危机扩散最具损坏力，甚至会产生连锁反映造成此外的危机。

5假使危机未能彻底处理，所疏忽的危机不经酝酿期而再次被引爆应用

危机即使或许会历经生命周期等几个阶段，但只要处理得当，危机或许永远无法诞生，但是值得不经成长及成熟等阶段，即在危机处理的过程中遭彻底消灭。掌握企业危机的成长阶段的特质，对处理和消解危机举足轻重。由于企业危机的每个阶段，皆具有特殊的征兆，所以企业应依据各种特质来辨别危机发展的阶段，并从而开始着手处理。决不能等到危机 暴发，才在震撼中得知危机暴发的消息，这也是学习型企业和被淘汰型企业之间最大分野。