什么是工作测量法?
工作测量方法首要用于工作中的绩效评估流程。一般用于加工制造行业的工作人士的工作测量，为绩效评估供应精准可行的报告和模式。
工作测量的步骤
工作测量一般依照下方步骤执行：
1、时间研究
称为时间研究的工作测量技术被用来开发绩效标准。治理中的很多方面能够运用这些标准时间，诸如所需雇员、分配工作任务、策划标准成本、评估员工绩效和建立工作支付计划（联系服务蓝图中的要害作业环节来考虑标准时间）。
时间研究涉及识别和测量重复性工作中的单个工作元素。这些重复性的工作也被叫做工作周期。比如，考虑在当地自助餐厅供应色拉的服务员的职责。这个服务员的一个单独的工作周期或许包含拿来盘子、装满盘子、加工作料而且将盘子送给就餐者。可以通过秒表来测量，而且将每一个工作元素完成的时间记录在一张观察表上，工作元素的时间改变和精确水平为决定观察周期的次数给予了统计基础。接下去，用时间研究表总览所有周期中的单个工作要素所花费的总体时间，然后来计算每个工作元素的平均时间。这些平均时间给予了单个服务员的信息资料。但是假如所选择研究的服务员比平均的服务员快或慢很多，那么治理者就不能基于这些时间报告来执行决策。也就是说，务必计算的是一个合理的平均员工值。
绩效雇员，分析人士或许觉得其工作水准是正常员工的90%，那么。平均工作时间系数就被朝下调整到0.9。一个非常快的雇员或许被评价为以正常水准员工的110%来工作，那么，平均时间系数将被向上调整整到1.10。调整的时间被叫做正常元素时间，依据下面公式计算：
NTi=Ri(OTi)其中，
NTi表明第i项工作元素的正常工作时间，
Ri表明第i项工作元素的平均观测时间；
OTi表明雇员实施第i项工作元素的熟练等级，用小数来表明百分比。
通过相似的计算可以得到其余工作元素的正常时间。需要表示的是，受于具有主观性，运用绩效等级或许引起争议。
通过计算得来的正常工作元素的时间是有条件的。应当同意中途中止，如中间休息，满足个人需要及其其余或许的打断。这些需要补助的时间是按工作时间的比例计算的。比如，10%的补助时间折合成每个工作时间6分钟。如此调整后的时间，即标准原因时间和它们的总和，即标准周期时间要根据下方方程式计算
STi=NTi/1-A
其中：
STi表明做第I项工作要素的标准时间；
A表明为小数的限额；
Ct表明标准周期时间；
N表明在工作周期中的工作（要素）数。
可以通过增长普通的要素时间来高达一个普通周期时间来完成时间研究表。样品时间研究要有适当的空间来记录观察的任何外部元素，偶发事件并没有是明显的包含在工作周期中，但它们可以在求标准时间时用于选择限额数。
2、工作抽样
时间研究用于决定完成一项任务所需时间，工作抽样用于决定民众是怎样在不同的活动中安排他们的时间。工作抽样关心的是一个员工从事不同活动的时间比例并非是完成一项活动所花费的时间，该种技术对个人工作的设计和从新设计最为有用，由于没有对直接的顾客接触活动设置事先程序。
工作抽样包含7个步骤：
定义活动：将工作分成尽或许少的种类，且不能重合；
设计观察表格；该种表格应当能轻松应用且将来分析时也不费劲；
确定研究时间的长短：研究时间务必充足长以便能供应一个行动的立即样本；
检测表格：付出将表格用于时间，观察分好的类别书否被很好界定，观察表格能否应用方便而且精准；
决定样本容量和观察模型：普通的统计方法可以选择研究样本容量和观察时间长短，一般来看，样本越大，就越精准和有代表性。可以用一个公式来决定需要多少观察资料以高达满足的精准度。然后设计一个获得那些观察资料的时间表；
执行研究：观察者务必接受培训以便能正确运用表格。建议运用两种方法来减弱任何对项目不利的影响，告诉被观察者并使他们敢肯定他们没有被评估；在不让他们知道的情形下，直接观察。此外，第一、二天的报告应放弃，以使员工在报告收集的过程中轻松自如；
分析报告：一般的统计方法可被用来计算治理者所需要的信息。最简单的方式是只要将每类观察的数量加总并计算在那一活动上花费时间的百分比。
3、样本容量
一般来说，对一个过程会提出一个期望水平，如此就可以计算出研究所需的样本容量。样本容量（或称观察的数量）取决于对花在一项具体活动时间比例的预期值和期望的精确度。计算样本容量的公式是：
N=
Z2P（1-P）/
E2 式中，
N：样本容量
Z：期望置信水平的标准正态偏差
P：按小数表明的如果比例
E：按小数表明的最大同意误差。
在实践中，对于花在某一项目具体活动上的时间比例的P可以通过小范围的初始研究得出，或者也可以指定一个保守值50%或0.5（如此能保证样本的容量充足大，高达期望的置信水平）。预期P值的第三中方法是依据经验做一个合理的如果。
4、工作方式图
工作活动流程及顾客与工作人士的交互作用可用图形表明。最常用的雇员——顾客图和活动图。
雇员——顾客图：当服务人士的工作周期时间比顾客供给要求的短时，交互可以用一个时间尺度表明。雇员——顾客图可以用于安排工作活动，致使每个员工每次不止服务一个顾客。
下图表明的是一家银举动驾车顾客服务的出纳员可以服务两条车道。我们用平均次数和忽视随机性的方式简化这个例子。平均看来，一个顾客15秒进入服务区，服务时间为48秒，用9秒离开。每个顾客用的平均周期时间是72秒，但是每个出纳员的平均周期时间是48秒。当出纳员在忙于接待第一名顾客时，第二个顾客已经在系统而且在其他车道等候服务。
活动图：上面描述的雇员——顾客图在简单的情形下是一个有用的工具，但是当涉及多个服务人士和多个顾客的情形下，需要运用更复杂的图形工具，即活动图。
