乔弗莱和利林模型首要针对的是企业买入新产品的决策过程。在这个模型中,环境原因和组织原因被当成是确定一组产品备选方案的约束条件。对这些备选方案,各人可以依据自己的偏爱做出选择。把个人偏爱归集于买入核心(通过谈判和小组处理困难的方法)造成组织的选择。
四种不同的多人决策模型
乔弗莱、利林提出了四种不同的多人决策模型:
加权几率模型(有表明买入核心中各个成员权力大小的加权数);
等比模型(所有成员的加权数均为一样的);
全体统一模型(买入核心成员都统一通过的模型)
可接受模型(对各个成员的偏爱妨碍最小的一种选择)。
利用标准的市场营销调查方法搜集在买入核心中占有某一地位的各个成员的偏爱资料,就可以使模型运作起来。然后,把买入组织执行微观"细分",即把买入核心具有同样构成的企业归拢在一起。在这些微观"细分"市场内,每一买入职务的相对重要性可以依据经验或通过评议加以评定。市场营销经理在运用该种模型时,务必详细执行分析哪一种多人决策模型最符合哪一个"细分"内的企业。
乔弗莱和利林模型的应用
该种方法已在买入太阳能空气调节器的具体情形下应用。该份调查数据考查了买入核心的各成员为何对产品方案的观点有差别,参与决策的各群体(即具有同样买入任务的那些人)的评价准则为何有差别和这些准则如何影响他们的真正偏爱。我们可以用比较先进的方法测出各参与者对产品性能的感觉和评定各种感觉之间差别。基本的感觉差别是存在的。这已经得到确认。分析这些差别可以得到一部分故意义的结论。
其中有一个结论是:负有较多决策责任的小组所采取的准则比负责较少的小组所采取的准则要多而且不同。比如,企业的工程师把牢靠性和基本投资放在最重要的位置,而工厂经理却觉得现代化的型式、燃料如果并没有适用于分析工业品买入者的偏爱(消费者采取同样的评价准则但具有不同的偏爱参数)。
乔弗莱和利林模型的意义
这些结论对于产品设计决策和销售推广策略的意义是很清楚的。比如这些结论有利于管理当局在各种不同的产品参数中间执行综合的权衡比较,有利于符合决策影响者需求的广告设计和销售策略的策划。但是更为重要的是,这些结论在发展测定和分析工业品买入者偏爱的方法上,在利用这些资料执行新产品开发和市场营销信息传播方往上,都做出了巨大的贡献。很清楚,该种模型更适合于复杂的工业品买入程序,而不适合于消费品的买入程序。