磁力法则

操作实务

1、切忌强制留人

首先要搞清人才流动的意义、作用和发展趋势。人才流动是人事制度改革中的新事物,对传统的“部门所有制”、“雇员服务厂家终身制”是一个打击、一场革命。人才合理流动有助于生产资料和劳活力的最佳组合，充分发挥了人的动力。其次，对企业来讲，人才流动可以促进人才更新选择。对于执意得走的雇员还要搞清他走的动机，这些动机为企业改进与长久发展供应事实背景。所以，强制留人不但对下属不利，对企业也不利，事实上是一种愚蠢的双输举动。

2、清除下属的恐慌

磁力法则

工作中时常会显现种种原因，使你的下属感觉到无法安宁，假使这些原因是受于身为领导的你产生的，你一定要设法清除他的恐慌。

不妨把雇员归纳分为下面四种：

平稳型：觉得工作胜任愉快，而工作环境也相当不错的，自然身安心乐，称之为平稳型。这一形态的雇员，多半会平稳下来，难以易见异思迁。

冲突型：觉得工作相当理想，舍掉十分可惜。但是在工作环境方面，则有很多恐慌，比如照明不好、通风不良、交通不便、噪音太大、空间太小、以及就餐不方便、安全不放心等等，使雇员认为内心非常冲突：“走，可惜；留，难过。”这时候我们应当把雇员的恐慌，区分形成个人的和集体的两大类。个人的个别处理，集体的则由公司统一给予改观。只要雇员认为改观合理，自然会消减恐慌的感觉，从冲突型转为平稳型，进而安心工作。

游离型：觉得工作环境相当理想，可惜工作很难胜任，诚然谈不上愉快。工作的胜任与否，直接影响雇员的工作业绩及自我工作满足。雇员的个别差异，正是主管指派工作时务必考虑的原因。比如成长需求较高的雇员，予以比较复杂的工作。而成长需求较低者，则不妨调派比较简单的重复性或标准化的工作。实行在职训练，也是使雇员由不胜任而胜任的一种方法。定期或不定期的工作轮调，工作的横向扩大，工作丰富等方向的延伸，可以增长雇员的自主责任，使其得到更为完整的满足。工作改观，自然降低雇员的游离感，促其趋向平稳型。

滚石型：受于工作与工作环境都不合适，因此身恐慌心不快乐。该种心理假使不予更改，就会产生不做事、光捣蛋的滋忧份子，让人头疼不已。人事部门最好和他谈谈，不必直截了当地指责他，用一个中国人熟悉的“缘”字来沟通。让他挑选觉得比较有缘的主管，调职之后有所更改，等于救活一个人。没有更改，则问问他的感想，自愿离职最好，不自愿离职，可由比较靠近的同事劝导。再不接受，人事部门可以正面劝导其离职。

只有当清除了下属的恐慌之后，下属才会一心一意地专注于工作，为你效力。

磁力法则

3、呼唤下属的名字

当小孩出生时，双亲为了期望他将来能成功、幸福，千挑百选地为他命名。大家都对自己的名字有种莫名的感情，自然会非常重视它。但是，这样重要的名字有时会被人写错，或是公司的上司忽略它的存在，随口“你来一下”等称呼无形中隔开了雇员与上司的距离。所以，领导者要正确地记住下属的名字，而且尽或许亲切地呼唤，这是掌握下属情绪的第一步。

4、让制度活起来

苛刻的制度让人恐慌，假使无法更改制度，在你的权限内就让制度活起来吧。

严格的说，安定人心是管理的最终目的。“将心比心”是处理下属困难的好方法，而“将心比心”真正含义是“和而不同”，了解他的感受但未必接受，同情却不一定答应，使双方高达融和的一体，然后再去影响。关怀下属就要把他当人并非是机器或摇钱树；耐心倾听他的意见挑合理部分赞美即便批评也要夹于赞中美间以便他乐意接受；在下属对工作或环境或升调不满意时要事前沟通，这非常重要即便显现僵局只要有时间仍要沟通，所花费的时间看似浪费，事实上相当有益处，制度是死的但人是活的，把它看做是心理建设便知道不可大意。

5、体谅下属的问题

工作不顺心，因工作失误，或工作无法照计划执行而情绪低潮时，就是抓住下属心的最佳机会。由于人在彷徨无助时，期望别人来安慰或鼓舞的愿望比寻常愈加强烈。

人事异动时，因人事异动而调到新单位的人，一般全将交织着期待与恐慌的心情。应当帮助他尽早移除该种恐慌。此外，受于就业岗位的组成人士更改，下属之间的关系一般也会造成微妙的改变。不要忽略了该种改变。

下属生病时，不管寻常多么强壮的人，当身体不适时，心灵总是特别脆弱；为家人担忧时，家里有人生病，或是为小孩的教育等烦恼时，应当积极提出建议，安抚下属困惑的烦恼。

这些情形全将使下属的情绪低落，所以适时的慰借、忠告、援助等，会比寻常更容易抓住下属的心。所以，一面，寻常要收集下属个人资料，然后熟记于心。另一面，领导者必需及早察觉下属心灵的状态。

管理启示

所以，我们没有必要怀疑“心理管理”的作用，应该切实关心下属的内心世界和合理需要，挖掘潜能。为企业多做贡献。最大的付出赢得最多的回报。假使在心理上赢得下属，自身就是最大的收效。

法则有关

领导者最大的作用是发动别人做事

所谓管人就是使雇员秩序化、整体化。团体协作精神首先体当下一个企业的领导和主管身上，由于他们是团体的精神领袖，是把团体所有成员吸在一起的“磁石”。

1.没有团体就没有个人

一名成功的企业领导说：“我的成就，百分之十是靠我个人强盛无比的进取心，而百分之九十，全仗着我拥有的那支强有力的团队。”

团体精神稍微相似于打篮球的道理。

无独有偶，声宝企业创办人陈茂榜先生也曾拿打篮球的道理，来强调团队合作的重要性。他觉得企业要发挥集体力量，就要以企业的“团队精神”作基础，假使每个人只求个人表现，忽略团队精神，那就如同打篮球，个人再艺高技强，因不能协同统一，是很难获致胜利的。

2.志同道合才是最佳组合

一部分非凡的领导人，疑似具天生独特的再生能力，短时间内，逆转乾坤，将一群柔弱的羔羊训练成一支如雄狮猛虎般的管理团队，所向披靡。另一可贵的事实：每位成功的领导人差不多都拥有一支完美的管理团队。

这些成功的领导人所率领的团队，无论是他的成员、组织气氛、工作默契和所发挥的生产力，和一般性的团队对比，常表现出下方首要特质：

(1)目标清晰

成功的领导者往往力争以成果为导向的团队合作，并经常和成员一起确定团队的目标，且竭力设法使每个人都清楚了解、认同，从而得到他们的允诺、坚持和献身于共同目标之上。

(2)各负其责

严阵以待，锁定目标

成功团队的每一名伙伴都清晰地了解个人所扮演的角色、行动对目标的促成所造成的贡献、彼此的要求，进而更自主的避免角色矛盾、重叠现象。

(3)强烈参与

人性心理：“有参与就会承受尊重”。成功团队成员身上散发出挡不住的参与狂热，积极、主动，通过参与的成员永远会支持他们参与的事物，这时候团队所总览出来的力量绝对是无法想象的。

(4)相互倾听

一个团队里新来的教师正畅所欲言

有位主管说：“我付出塑产生员们相互尊重、倾听其余伙伴表达意见的文化，在我的单位里，我拥有一群心胸放开的伙伴，他们都真心愿意知道其余伙伴的想法。他们展现出其余单位无法相提并论的倾听风度和技巧，真是让人兴奋不已！”

(5)畅所欲言

成功团队的领导人会供应给所有成员双向沟通的舞台。每个人都可以自由自在、公开、诚实表达自己的看法，不论这个看法看上去多么离谱。由于，他们知道很多伟大的看法，在首次被提出时差不多都被冷嘲热讽的。

3.怎样形成“领头羊”

原则遵守：

(1)对人的权利要有坚定的信念，永远维护别人的权利，即便对那些与你见解不同的人也不例外。永远牢记，你不必由于与别人意见不合就感觉到不高兴。

(2)永远尊重每个人的尊严，不管他或者她是什么人。对待每一个女人都像对待一名夫人那样，对待每一个男人都像对待绅士那样。

(3)对人类福利的方方面面要表现出永久性的意向。

(４)对待新认识的人要像对待老朋友和家庭成员一样有宽厚慈善。

(５)绝不能用自己的尺度去衡量别人的快乐与否。

(６)不要自私，更不能以自己为中心。

(７)不要建立你自己的对与错的标准。灰暗的方面多于纯黑和纯白的方面。

(８)要维持健康、积极往上的学习兴趣，特别是要学会如何帮助别人。

(９)要允许没有经验。学习是一种迟缓而反复的过程。不管你的业务或者职业是什么，都务必记住，只有通过做才可学到东西。

(10)在无关紧要的小事上要谦让，但在原则的事情上务必坚定地立住态度。

(11)无论什么时候、何地，只要你有机会帮助别人，就尽力帮助好了。

(12)要寻求人的内在品质，不要从某些外部品质来分析一个人，那样会将你的思想引向歧路。

(13)不要由于自己不能完成工作就不去做。

(14)要接受你无法更改的事情，但要有勇气更改这些事情。起码要觉得自己有能力更改它们。

(15)不要期望所有的意见都得统一，更不能指望所有人的想法都一样。

领袖的魅力是无穷的

(16)要从本身的诚实、牢靠、勇敢和果断为别人树立学习的榜样。

(17)还要表现出一部分此外的性格特质，诸如：耐力、热情、能动性、分析力、正义感、忠诚、交际以及策略等方面的才可。

4.自尊才可自强

作为领导要想使你的部门团结，务必先培养自尊心。要为自己部门感动骄傲，你务必让他们认为他们是同行最好的一分子。这是说，假若你的部门是一群生产汽车零件的员工，那你要使每个人都感觉到他们是在生产世界上最好的汽车；假若你的单位是从事咨询顾问工作的，那么，你就应当让他们感觉自己是在世界上最好的顾问公司工作。不管你是在哪个行业，全都可以应用这项原则。

然而，要团队成员相信自己是最好的，并没有一定要靠可以具体衡量的事物。很多团体都有自觉得最好的各种理由。包含：

①最付出的工作者；

②常实施最艰苦的任务；

③工作时间最长；

④行动最快；

⑤最有礼节；

⑥做事最彻底；

⑦最具创意；

⑧生产能最大。

你可以、也应当激励策划团体座右铭、绰号、象征符号和口号。假若你团体的成员感觉到他们是在与类最好的团体里，你将建立一股比强力胶更坚固的粘合力量，那就是打不破的团结，而这会让你和你的团体受益无穷。

5.心有灵犀一点通

一个真正的有效率的团体，应当看上去就像一个人一样，身体每一部分的配合与协调都自然随意，妙到好处。

要解决到这一点，你务必学会在下属中间培养默契，寻到“心有灵犀一点通”的感觉。培养下属整体搭配的团队默契，是增进团队精神的其他不二法门。相似下方的活动让大家一起体验团队合作的可贵之处：

①看一场职业篮球赛。

②观察蚂蚁、白鹳、海豚等动物群策群力，扶持相助的场面。

③联系志同道合的伙伴，一起以急流泛舟。

④选一本讲团队精神的书，让伙伴们分章阅读，并数据分享心得。

⑤率领伙伴们参观工厂，事前分配每个人看的部分，分工合作，回去后，大家数据心得相互沟通。^[1]