释义
阿尔巴德定理是指：一个企业运营成功与否，全靠对顾客的要求了解到什么程度。目睹了别人的需要，你就成功了一半；满足了别人的需求，你就成功了全部。
提出
提出者：匈牙利全面质量管理国际有限公司顾问波尔加．韦雷什．阿尔巴德
点评
目睹了别人的需要，你就成功了一半；满足了别人的需要，你就成功了全部。
操作实务
阿尔巴德定理
经典案例
阿尔巴德定理
和鱼缸理论的关系
企业要赚钱，就务必把产品出售去。但确定怎样的产品才好卖，却不是一件容易的事。伴随市场同质化时代的来临，该种难度就更大了。此种情形下要想赚钱，你就务必开拓新的市场。市场是由需求决定的，要开拓新的市场，务必首先了解顾客的新需求。对顾客需求的了解程度，决定了企业运营成功的程度。
在20世纪，诞生了两名开创了市场需求导向管理模式的著名企业领导人，他们是通用汽车（GM）公司的总裁斯隆和通用电气（GE）公司的韦尔奇。下面要说的是斯隆和通用汽车（GM）公司的故事。当20世纪20年代斯隆以一个轴承厂老板的身份加盟GM公司时，他迅速就意识到不论是小老板的狭窄视野，依旧大老板的主观臆断，这些惯性思维对于结构复杂和前景远大的汽车产业来看均为不适应的。当时，福特汽车公司凭借其T型车占领了美国汽车市场的一半以上份额，这对GM公司来看无疑是一个太强大的对手。但是，斯隆与福特的不同之处就是他学会了用职业的眼光看待市场，觉得对于汽车的研制与放开，假使离开了具体的服务对象–顾客，就没有什么”最好的汽车”一说了。而福特沉迷于自己的T型车，多年没有开发新的车型。
斯隆发现，伴随民众物质生活水平的上升，其对生活的要求也相应提升了，对汽车的需求也是这样。斯隆目睹了一个汽车多样化时代的马上来临。他在对市场的多种顾客需求做出详细调查与研究的基础上，作出了针对市场上的每一个价位设计质量优秀和适用汽车的战略决策。这就是著名的”为每一个钱包和每一种用途生产汽车”！
迅速，斯隆又把经销商纳入重要顾客的范畴，对他们维持定期的走访，了解他们的需求，普遍搜集他所需要的信息，回到GM后再详细地研究，做出处理困难的决定。受于斯隆坚持以顾客需求为导向，”为每一个钱包和每一种用途生产汽车”，才使GM公司获得了超常的成长，不久即远远甩开了福特汽车公司，形成了市场占有上的老大。
阿尔巴德定理
有一次，海尔洗衣机科研所所长舒海与妻子逛商场，在洗衣机展柜前听到一名妇女的抱怨。她由于担忧洗衣机漂洗的衣物残留着洗衣粉渣，经常用水龙喷头来喷淋洗衣机桶内的衣服。这个不经意的抱怨”细节”，引起了舒海的注意。为何不能设计一种特殊的程序和装置来高达彻底漂洗干净的效果呢？于是，”喷淋手”的设计构思便如此酝酿造成了。设计生产出的杀菌型健康洗衣机面市后，很受消费者欢迎，市场销量持续增长。
本书前面已经讨论过的王永庆卖米的故事也表明了了解顾客需求对一个企业的成长和运营来看是多么的重要。同样是卖米，王永庆之所以能做得很棒，核心在于他用了心！用心去研究顾客，研究顾客的心理，研究顾客的需要，研究如何去满足顾客的需要。目睹了需要，你就创造了市场。
了解了顾客的需求，企业的运营就能做到有的放矢，创造出新的服务、新的运营方式和新的产品，如此才可在市场竞争中独具特色，给消费者导致”无意中惊喜”，给企业导致商机和效益。
鱼缸理论
要知道鱼想要什么，最好的方法就是跳进鱼缸，和鱼一起游泳。
提出者：日本质量管理（TQM）先驱者司马正次
点评：优秀的公司满足需求，伟大的公司创造市场。
“鱼缸理论”是由世界全面质量管理（TQM）的先驱者和推广活动家、日本TQM专家司马正次首先提出的。鱼缸象征着企业所面对的运营环境，而鱼就是目标客户。运营者要解决的就是先跳进鱼缸，事实深入到用户所处的环境，接触那些用户，学着和鱼儿一起游泳，了解他们所处的环境，和他们一起真正体验作为一个客户对产品的需求。然后，跳出鱼缸，站到一个相对更高更广的环境中，从新审视分析客户情况，以发现他们最本质的需求。”鱼缸理论”对于我们如何行之有效地了解目标客户的所需所想，从而对完成由”消费者请注意我们的商品”到”注意消费者”的换位运营具有较好的借鉴意义。”鱼缸理论”的意义，在于告诉我们如何创造一个新观念，并非是固守一个旧观念。
近几年来，家电行业的竞争异常激烈，大量厂家为了在日趋成熟与饱和的市场上争得一杯羹，在以价格大战为标志的恶性竞争中打得一塌糊涂，如彩电已落得个全行业亏损的悲惨境地。在这场混战中，海尔坚持不参与”价格战”，而是棋高一着地打一场着眼于为顾客利益考虑的“价值战”。顾客点什么“菜”就做什么“菜”正是这一运营理念的根本体现。
2002年5月，“海尔”电脑接受了大鹏证券和广发证券送来的菜单。受于大鹏证券多地区分支机构对电脑产品的具体需求有很大差异，所以，尽管订购的总量很大，但有些机型的需求量却有限，故大鹏证券提出了”按需定制”的要求。而这对于范围生产的品牌电脑厂商来看，一般是很问题的。海尔针对这一情形，凭借本身雄厚的技术研发实力，专门开发了适合大鹏证券信息化建设的”佳龙”系列电脑，并依据多地区的具体需求定制、生产不同配置的产品，使合作中最大的阻碍得以顺遂处理。而广发证券的情形与大鹏证券基本相同，为此，海尔将广发证券订购的电脑分为标准机型和特定机型两种，各分支机构可以依据自己的具体情形执行选择。为保证网络系统的正常运行，海尔专门为广发证券给予了特殊服务，并对广发证券配备的所有海尔电脑实行全程监控。
遵循这一理念，海尔电冰箱为北京市场给予了最高技术水平的高档新品；为上海家庭生产了瘦长型、占地面积小、外观漂亮的“小小王子”；为广西顾客开发了有单列装水果用的保鲜室“果蔬王”。从顾客持续改变的个性化需求中，海尔创造出了一块又一块可以独自享用的新“蛋糕”。
海尔的做法与采取直销模式的国际电脑业巨头戴尔的做法有相同之处。戴尔直接与客户接触，依照客户的需求组装电脑，然后出货。戴尔对顾客群执行了细分，向不同顾客供应不同的升值服务。戴尔对个人电脑执行配置，对大型用户供应支持，它也可以按顾客要求装载标准软件，在机器上贴上资产条形码。对于一部分用户，戴尔有现场小组，协助采购个人电脑并供应服务。其采取的”虚拟一体化”模式可以让自己比其余模式更快、更有效地满足顾客需求。而且同期，它使戴尔可以迅速、有效地对改变做出反映。戴尔通过花时间与用户交流，追踪技术趋势，而尽量超前于改变，甚至创造改变，更改改变。
国外一名著名的管理专家说过一句精彩的话：”优秀的公司满足需求，伟大的公司创造市场。”要在市场竞争中取胜，企业和运营者就不要被市场上所谓的”热点”迷惑住双眼，而应善于倾听顾客的声音，从流行的现象下面发现潜在的可能，在更高层次上拓展生存和发展空间。
有关资料
阿尔巴德定理
这是我学习收集整理出的很多成功人员的智慧结晶。我期望自己都能熟记在心,以利于在人生的选择和奋斗中有较大的收获。每一个人的成就都有其适当的轨迹。人生的每一次跨跃全会是一种新生活的开始，每一次跨跃又全将有质的不同。如何成功地达到从学校到社会的跨跃是每个学子都务必认真思考的课题。
在事业上谋求成功，没有什么绝对的公式。但假使能根据前人归纳出的某些定律、定理、效应、规律的话，我想它能将成功的期望提升很多。勤奋是一个人成功的要素，是创造事业的最基本条件。创业的过程，就是恒心和毅力坚持不懈的成长过程，其中并没有什么秘密，从创业之初开始，就要持续学习，把握机会。1、250定律
拉德觉得：每一名顾客身后，大体有250位亲朋好友。假使您赢得了一名顾客的好感，就代表着赢得了250个人的好感；反之，假使你得罪了一位顾客，也就代表着得罪了250位顾客。在你的客户中，一个客人或许可以导致一群客人，任何事情都有启动和发展的过程，这个过程中此定律尤其重要。
2、达维多定律
达维多觉得，一个企业要想在市场上总是占领主导地位，那就要解决到第一个开发出新产品，又第一个淘汰自己的老产品。国内市场首要困难就是跟风太重，比如一件事情，一个成功了，大家蜂拥而上。但事实效果是，第一个出名的往往最成功，所以在自己的定位上，要动自己的脑筋。
3、木桶定律
木桶定律是指一只水桶能装多少水，完全取决于它最短的那块木板。这就是说任何一个组织都或许面对的一个共同困难，即组成组织的各个部分往往决定了整个组织的水准。注意审视自己，你首先要解决的，不是改进你最强的，而应当是你最薄弱的。
4、马太效应
《新约》中有如此一个故事，一个国王远行前，交给三个仆人每人一锭银子，吩咐他们：“你们去做生意，等我回来时再来见我。”国王回来时，第一个仆人说：“主人，你交给我们的一锭银子，我已赚了10锭。”于是国王奖励他10座城邑。第二个仆人数据说：“主人，你给我的一锭银子，我已赚了5锭。”于是国王例奖励了他5座城邑。第三个仆人数据说：“主人，你给我的一锭银子，我一直包在手巾里存着，我怕丢失，一直没有拿出来。”于是国王命令将第三个仆人的一锭银子也赏给第一个仆人，而且说：“凡是少的，就连他所有的也要夺过来。凡是多的，还要给他，叫他多多益善。”这就是马太效应。
5、手表定理
手表定理是指一个人有一只表时，可以知道当下是几点钟，而当他同期拥有两只表时却无法确定。一个事情，你只需要关注你特定的用户群需求。不要在意不相干人的观点。
6、不值得定律
不值得定律：不值得做的事情，就不值得做好,不要过分seo，假使你不是想只做垃圾站。不要把时间浪费在美化再美化页面，优化再优化程序，在你能盈利后，这些事情可以交给技术人士完成。
7、彼得原理
劳伦斯.彼得觉得：在各种组织中，受于习惯于对在某个等级上称职的人士执行晋升提拔，因此员工总是趋向于晋升到其不称职的地位。不要轻易更改自己网站的定位。如博客网想变门户，盛大想做娱乐，大家拭目以待吧。
8、零和游戏原理
阿尔巴德定理
9、华盛顿合作规律
华盛顿合作规律说的是：一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。假使你看准一个方向，你自己干，缺人手就招。不要轻易找同伴一起搞，否则你会发现，日子疑似越过越快了，事情越做越慢了。
10、尼人力定律
一个人一分钟可以挖一个洞，六十个人一秒种却挖不了一个洞。合作是一个困难，如何合作也是一个困难。你需要有计划。
11、牛蛙效应
把一只牛蛙放在开水锅里，牛蛙会迅速跳出来；但当你把它放在冷水里，它不会跳出来，然后逐渐加热，起初牛蛙出于懒惰，不会有什么动作，当水温高到它无法忍受的时机，想出来，但已经没有了力气。假使你是soho，注意关注你的财务。不要等到没钱了再想怎么挣，你会发现那时候挣钱更难。
12、蘑菇管理
蘑菇管理是很多组织对待初出茅庐者的一种管理方法，初学者被置于阴暗的角落（不受重视的部门，或打杂跑腿的工作），浇上一头大粪（无端的批评、指责、代人受过），任其自生自灭（得不足必要的指导和提携）。
13、奥卡姆剃刀定律
如无必要，勿增实体。把事情做得简单，再简单，简单到非常实用，并非是花俏。google的首页为何比雅虎好？
14、巴莱多定律(Paredo也叫二八定律)
你所完成的工作里80%的成果，来自于你20%的付出；而80%的付出，只换来20%的成果。随时衡量你所做的工作，哪些是最有效果的。
15、马蝇效应
林肯少年时和他的兄弟在肯塔基老家的一个农场里犁玉米地，林肯吆马，他兄弟扶犁，而那匹马很懒，逐渐腾腾，走走停停。可是有一段时间马走得飞快。林肯感觉到奇怪，到了地头，他发现有一只很大的马蝇叮在马身上，他就把马蝇打落了。目睹马蝇被打落了，他兄弟就抱怨说："哎呀，你为何要打掉它，正是那家伙使马跑起来的嘛！"在你心满意足的时机，去寻求你的马蝇。没有firefox，不会有ie7，firefox就是微软的马蝇之一。马蝇不可怕，怕的是会一口吃掉你的东西。
16、最高气温效应
每天最热总是下午2时左右，我们总觉得这个时候太阳最厉害，其实这时的太阳早已偏西，不再是供给最大热量的时机了。此时气温之所以最高，然而是因为在此之前的热量积攒。
17、超限效应(溢出效应)
刺激过多、过强和作用时间过久而引起心理极不耐烦或反抗的心理现象，称之为“超限效应”。别到别人论坛里发太多广告。别在自己网立稳放太多广告。别在自己的论坛里太多地太显著地诱导话题。
18、懒蚂蚁效应
生物学家研究发现，成群的蚂蚁中，多部分蚂蚁很勤劳，寻求、搬运食物争先恐后，少数蚂蚁却东张西望不干活。当食物来源断绝或蚁窝被损坏时，那些勤快的蚂蚁一筹莫展。“懒蚂蚁”则“挺身而出”，带领众伙伴向它早已侦察到的新的食物源转移。不要把注意力仅仅放在一个事情上，即便这个事情当下为你导致一切。你要给自己一部分时间寻求新的可行的方向，以防备万一。
19、长尾理论
ChrisAnderson觉得，只要存储和流通的途径充足大，需求不旺或销量不好的产品共同占领的市场份额就可以和那些数量不多的热卖品所占领的市场份额相匹敌甚至更大。对于搜索引擎，未必你需要一个火热词排在第一名，假使有一千个冷门词排在第一名，效果不但一样，还会更平稳更长远。
20、破窗理论
一栋建筑上的一块玻璃，又没有及时修好，别人就或许承受某些示意性的纵容，去打碎许多的玻璃。管理过程中，假使你发现第一个不妥，赶紧治理它吧。想想：假使任其不良保持？当下控制比最初控制难多了。
21、“羊群效应”，又称复制原则(CopyStrategy)
阿尔巴德定理
22、墨菲定律
假使坏事情有机会发生，不管该种机会多么小，它总会发生，并引起最大或许的损失。除非垃圾站，否则不要作弊，对搜索引擎不要，对广告也不要。
23、光环效应
民众对人的某种品质或特点有清晰的知觉，印象比较深刻、突出，该种强烈的知觉，就像月晕形式的光环一样，向周围弥漫、扩散，掩盖了对这个人的其余品质或特点的认识。不要轻易崇拜一个人或者公司、一个概念、一种做法。
24、蝴蝶效应
一只亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，两周后，或许在美国德克萨斯州引起一场龙卷风。不管你做什么，你都应当关注新闻。机遇或者灾难或许就在那。
25、阿尔巴德定理
一个企业运营成功与否，全靠对顾客的要求了解到什么程度。我赞同别人的点评：目睹了别人的需要，你就成功了一半；满足了别人的需求，你就成功了全部。
26、史密斯原则
假使你不能战胜他们，你就加入到他们当中去。不要尝试做孤胆英雄。假使潮流挡不住，起码，你要去思考为何。
参考资料
http://wiki.mbalib.com/wiki/%E9%98%BF%E5%B0%94%E5%B7%B4%E
http://www.lztopic.com/archives/760
http://my.icxo.com/253333/viewspace-56426.html