新华人寿保险股份有限公司

简介

新华人寿保险股份有限公司成立于1996年8月，是一家全国性大型保险公司。公司总部设于北京，在全国有34家省级分公司、181家里心支公司、15家支公司、1018家营销服务部,搭建了差不多覆盖全国所有省、市、自治区的机构网络，并没有断向郊县延伸。公司内外勤雇员胜过31万人。运营的产品体系涵盖传统保障型产品、分红类产品以及理财功能较强的万能和投连产品。截止2009年末，新华保险总资产胜过2000亿元。当前，新华保险正在积极打造综合服务平台，将于更广阔的领域为客户供应全面、优质的风险保障和投资理财服务。

2008年度，新华保险总资产胜过1600亿元，范围保费收入击穿550亿元，同比上涨胜过70%、高出国内寿险市场平均增速差不多23个百分点；同期，新华保险核心业务保费增速更值得关注：包含个险新契约、续期业务、银代期缴、法人短险以内的核心业务保费收入同比增速胜过80%，多出总的范围保费增速。业务结构、业务价值维持不错，核心业务稳健发展，综合竞争能力和可连续发展能力持续加强，充分保证股东、客户和雇员利益的平稳上涨。

2004年9月末，新华保险控股股份有限公司得到中国保监会的准许筹建。除“新华人寿”这一核心子公司外，新华保险控股股份有限公司架构下还包含已成立经营的经纪公司、代理公司以及正在筹建或筹划中的财产保险公司、资产管理公司、健康险公司、养老险公司等子公司，将为客户供应更为全面、优质的风险保障和投资理财服务。当前，公司集团化经营框架已经初步形成。十年磨一剑。

今天的新华保险，已是中国保险市场的一支劲旅——分支机构遍布全国多地，拥有省级分公司34家，地市级中心支公司169家，营销服务部796家；雇员人数达14万之众，年度保费逾210亿元，总资产过800亿元，市场份额逐年递增。同期，新华保险在金融保险领域的运营正在多元化、纵深化延伸，除经营不错的寿险公司、资产管理公司、保险中介公司（包含经纪公司和两家代理公司）外，财产险、健康险、养老险等子公司正在筹建中，新华保险建立一流保险集团的梦想正在一步步变为现实。发展历程

1996年：新华保险在北京成立，形成保险法颁布后成立的第一批全国性专业寿险公司。

2000年：新华保险天津、南京、成都分公司营业，作业机构开始向全国延伸；新华保险与苏黎世保险公司等四家外资机构签订协议，外资股份达24.9%。

2001年：新华保险广州、上海等六家分公司陆续营业。同年末，中国保监会一举批复新华保险筹建25家省级分公司和105家地市级中心支公司，公司机构开始高速扩张。

2003年：新华保险年度保费第一次击穿100亿元。

2004年：新华保险呼和浩特等五家分公司营业，公司全国性机构网络布局全面完成；云南、重庆新华保险代理有限公司陆续营业，迈开保险集团化建设的脚步。

2005年：新华保险总资产击穿500亿元。

2006年：新华资产管理公司营业。

2007年：新华保险总资产击穿1000亿元。企业文化

独具特色的产品体系赢得牢固市场地位

针对客户的不同需求，新华保险建立了完善的产品体系，涵盖传统保障型产品、分红类产品以及理财功能较强的万能和投连产品。新华保险在国内寿险市场率先采取“保额分红”方式，并在此基础上形成了独具特色的分红产品体系。保额分红保险产品一般采取“年度红利”和“终了红利”双重红利设计，在一般投资市场环境下，年度红利维持相对稳定，客户可以合理预期；在客户的保险合同终止时，向客户分配终了红利，以丰补歉、平衡回报。当投资市场环境改变较大、保险公司分红业务投资盈余大幅多出一般年度水平的情形下，保险公司可以向客户执行“特殊分红”，将分红业务达到的超标投资盈余及时回馈客户。2007年度新华保险对客户总计分红达50亿元，充分证明了新华保险12年运营的不错效益和强大实力，赢得了客户的普遍认同。

覆盖全国的机构网络和多元化的销售途径成就强大的销售和服务能力

新华保险搭建了差不多覆盖全国所有省、市、自治区的机构网络，并没有断向郊县延伸。新华保险还逐渐建立和完善了多元化的销售途径，包含直销团队、个人代理、专业和兼业代理，以及保险经纪等。另外，新华保险大力推动各途径之间的交叉销售，并积极运用电子商务网站、电话直销与手机短信服务等创新途径，更深一步增强销售和服务能力。

持续完善的专业化服务赢得上千万客户的信任和支持新华保险建立了包含一站式综合服务柜台、95567客户服务热线、新华保险网网站、续期和客户服务专员等多元化的、完善的服务平台，并没有断改观技术支持和服务措施，努力于为客户供应更优良的服务。新华保险标准化客户服务中心覆盖全国所有分支机构，通话中心采取惠普先进IP技术支持，能够为全国多地的客户供应全年无休的专业服务。此外，新华保险还持续创新服务手段，完善网站服务功能、短信途径通知和慰问服务等电子化服务举措，提升服务的便利程度。“保单一号通”、“保单无阻碍迁移”、“保全失单保障”等创新服务举措简化了业务流程，提升了服务效率；异地赔付全国通赔、理赔款提早支付以及小额简易迅速理赔等理赔新举措，使公司的理赔服务更为透明和完善；专家预约挂号、导医导诊和客户服务节系列活动等附加值服务体系的建立将使每一名客户感承受公司特别的关爱。

经验丰富、高度负责的管理团队和诚信、专业的销售“大军”是连续发展的原活力

新华保险凝聚了一支具备丰富的国内保险及有关行业经验的高级管理团队，90%以上的高级管理人士在新华公司或保险行业的服务年限胜过10年。当前，新华保险总分公司的内勤雇员已经胜过1万名，各途径销售人士队伍更是壮大到26万余人。公司管理人士日趋年轻化、专业化，2008年12月末，新华保险1万余名内勤雇员中，77.2%为35岁下方。从学历结构来说，硕士、博士为4.5%，本科为41.8%，大专为40.8%。新华保险销售人士的素质亦在持续提高，正逐渐成长为具有丰富金融保险知识的理财专业人士。

公益慈善事业成就深入人心的企业公民形象

“以人为本，回馈社会”是新华保险自成立以来的传统。12年来，新华保险在捐资助学、扶危济困、健康医疗、环境保护、体育事业等方面投入大批财力物力，为建设和谐社会付出践行公民责任。新华保险近年公益慈善事业的关注着重在于改观贫困地区百姓的生存环境，关注少年儿童教育和巨灾捐赠。2006年至今，向甘肃、内蒙等严重缺水地区捐款1000万元，建设1万口“母亲水窖”；2007年在四川省16个地市捐资兴建100所“新华保险——四川留守学生之家”，给农民工“留守”在家的孩子导致关爱。2008年，南方雨雪冰冻灾害和“5·12”汶川8级地震，新华保险都于第一时间紧急行动起来，充分发挥保险公司本职作用寻求客户和迅速理赔，以各种方式举全公司之力抗灾救灾。在“5·12”地震中，公司及雇员捐款差不多1300万元，为赴灾区紧急救援的13000多名消防官兵赠送总保额35亿元的不测伤害保险，向奔赴灾区救援的志愿者、记者和医疗队等赠送无意中伤害保险。当前正积极支援灾后重建的新华保险，向陕西、四川等重灾区捐款230多万元支持中小学建设及灾区儿童夏令营活动等。当前，对灾后重建的支援行动还在继续，新华保险的公益慈善事业亦在日渐壮大。

多年苦心运营铸就国内保险知名品牌

伴随公司连续、健康、和谐的成长，新华保险品牌价值持续提高，形成国内保险业知名品牌。近年来，新华保险先后荣获多项大奖。

2005年度，公司得到“全国企业质量信誉AAA等级”、“2005年度最佳企业公众形象”等大奖。

2006年度，新华保险蝉联“中国企业500强”和“北京百强企业”龙虎榜；凭借完善的客户服务体系和专业诚信的服务保障，荣获“维护消费者权益诚信服务满意单位”称号；经历网友的普遍投票评选，被新浪网评为“网友最受信赖的十大寿险公司”；被和讯网评为“2006年度中国保险业最受信赖保险公司”、“百姓最满意的寿险公司”、“服务最好的内资寿险公司”。

该企业在中国企业联合会、中国企业家协会联合公布的2006年度中国企业500强排名中名列第一百四十五。

2007年度，在“搜狐财经2007金融理财网络盛典”活动中，新华保险荣获“服务最好的内资寿险公司”大奖；在世界品牌实验室(World Brand Lab)2007年度“中国品牌年度大奖”评选活动中，新华保险荣获2007年度“中国品牌年度大奖（保险行业）”；在社会公益方面，新华保险荣膺“大地之爱·母亲水窖”卓越贡献奖。

2008年，在世界品牌实验室（World Brand Lab）公布的2008年《中国500最具价值品牌排行榜》上，新华保险以54.22亿元的品牌价值荣登本年度中国500最具价值品牌排行榜第136位；在由中国企业联合会和中国企业家协会主办的“中国企业500强评选活动”中，新华保险排名“2008年中国企业500强”第157位、“2008年中国服务业企业500强”第52位，同期排名“北京百强企业”第11名；在搜狐网主办的“2008金融搜狐理财网络盛典”上，新华保险荣获“寿险理赔最快速的保险公司奖”；另外，新华保险还得到全国妇联妇女发展基金会颁发的“支持中国妇女公益事业最具社会责任企业奖”。2009年度新华保险所获荣誉称号

在由和讯网发起、中国证券市场研究设计中心（SEEC）等机构联合主办的第六届“中国财经风云榜”颁奖典礼上，新华保险得到2008年度“最受信赖寿险公司”大奖；

在《国际金融报》主办的2008年度国金先锋奖评选中，荣获“最佳连续上涨奖”。

2009年，新华保险荣获中国保护消费者基金会颁发的“保护消费者权益3.15信用单位”称号。

在《钱经》杂志联合全国首要城市15家主流媒体共同发起的“2008年度第二届中国理财总评榜”活动中，新华保险得到“2008-2009年度最受信赖保险公司”大奖。在由金融界网站、中国社会工作协会联合主办，《公益时报》编制发榜，中国红十字基金会、各金融行业协会共同支持的“2008中国金融慈善榜”活动中，新华保险获“2008中国金融慈善榜 保险业 突出贡献奖”。

在世界品牌实验室（World Brand Lab）公布的2009年（第六届）《中国500最具价值品牌》中，以62.81亿元的品牌价值位列《中国500最具价值品牌》排行榜第133名。

在由中国企业联合会和中国企业家协会主办的“中国企业500强评选活动”中，新华保险排名2009中国企业500强第95位、中国服务业企业500强第37位、中国企业效益200佳第114位。

在由百度-和讯全财经网主办的第二届“亿万网民心中的荣耀品牌榜”评选活动中，新华保险获金融服务类“最佳保险公司奖”

由搜狐财经和搜狐理财共同举行的“2009搜狐金融理财网络盛典”中，新华保险荣获“2009年最受喜爱的保险品牌”大奖

由金融时报和中国社会科学院金融研究所共同推出的年度中国金融机构金牌榜暨“金龙奖”评选活动中，新华保险独获年度最佳中资人身寿险公司“金龙奖”。

在由世界品牌实验室举行的“2009年中国品牌年度大奖”评选中，新华保险四度蝉联“中国最具影响力品牌TOP10”（保险行业）奖项。股东情形

中资股东

中央汇金投资有限责任公司

隆鑫集团有限公司

上海宝钢集团公司

新产业投资股份有限公司

东方集团股份有限公司

海南格林岛投资有限公司

神华集团有限公司

中国中小企业投资有限公司

北亚实业（集团）股份有限公司

东方集团实业股份有限公司

仪化集团公司

北京市太极华青信息系统有限公司

安徽省粮油贸易公司

外资股东

苏黎世保险公司

国际金融公司

明治安田生命保险公司业务发展

2007年，新华保险保费收入达321亿元，同比上涨21%。在业务范围连续提高的同期，公司业务结构、业务品质和业务价值高达历史最好水平，公司可连续发展能力大大提高。

2009年上半年，公司总范围保费收入324亿元，同比上涨16%，远好于3.6%的市场增速；市场份额达7.35%，较去年同期上涨0.81个百分点；现有业务价值达127亿元，同比上涨31%；总资产胜过1800亿元；服务的客户数量胜过1200万人。公司坚持核心业务发展战略，2009年上半年，核心业务保费收入192.66亿元，同比上涨96%；其中新契约核心业务保费收入107.57亿元，增速胜过118%。

在保证业务品质、全面控制风险的前提下，公司核心业务获得击穿式上涨，市场地位日趋牢固，业务结构连续优化，客户满意度更深一步提高，前线后台综合实力迈上新台阶，公司依靠综合能力维持连续、平稳、健康、和谐发展。专业服务

新华保险客户服务体系通过ISO9001∶2000质量管理体系认证，规范化、标准化的客户服务体系可为客户供应高标准、全方位的保险服务。

新华保险以持续完善的专业化服务赢得上千万客户的信任和支持。公司建立了包含一站式综合服务柜台、95567客户服务热线、新华保险网网站、续期和客户服务专员等多元化的、完善的服务平台，并没有断改观技术支持和服务措施，努力于为客户供应更优良的服务。新华保险标准化客户服务中心覆盖全国所有分支机构，通话中心采取惠普先进IP技术支持，能够为全国多地的客户供应全年无休的专业服务。此外，新华保险还持续创新服务手段，完善网站服务功能、短信途径通知和慰问服务等电子化服务举措，提升服务的便利程度。

“保单一号通”、“保单无阻碍迁移”、“保全失单保障”等创新服务举措简化了业务流程，提升了服务效率；异地赔付全国通赔、理赔款提早支付以及小额简易迅速理赔等理赔新举措，使公司的理赔服务更为透明和完善；“世界化人身风险服务管理方案”使新华保险各层级客户均能享承受如影随行紧急救援服务；家预约挂号、导医导诊和客户服务节系列活动等附加值服务体系的建立将使每一名客户感承受公司特别的关爱。服务途径

客户服务中心——为客户供应保险咨询、投保、续保、保全、理赔、投诉业务等一站式服务。

95567——为全国客户供应7×24小时人工、自助服务与留言服务。服务内容：投保咨询、保单查询、保单基本信息变更、单证补发、理赔报案、投诉、业务员认证等。

新华保险网——世界客户都可通过该网站了解保险理财讯息，可执行保单信息查询、保全信息变更、保险卡在线激活，还可以通过代理人的“网上门店”挑选为自己服务的优秀代理人。

新华保险代理人——全国多地逾14万新华保险代理人，用其专业和诚信为每一名客户供应面对面个性化保险服务。队伍建设

经验丰富、高度负责的管理团队和诚信、专业的销售“大军”是新华保险连续发展的原活力。公司凝聚了一支具备丰富的国内保险及有关行业经验的高级管理团队，90%以上的高级管理人士在新华公司或保险行业的服务年限胜过10年。

十多年来，新华保险凝聚和培养了一支专业、高效，具有强大凝聚力和战斗力的雇员队伍。当前，新华保险总分公司的内勤雇员已经胜过1万名，各途径销售人士队伍更是壮大到26万余人。秉承“团结、敬业、奉献”的新华精神，努力于助推公司连续发展，为客户供应更好的服务，为社会创造更大的财富。

公司管理人士日趋年轻化、专业化，2008年12月末，新华保险1万余名内勤雇员中，77.2%为35岁下方。新华保险销售人士的素质亦在持续提高，正逐渐成长为具有丰富金融保险知识的理财专业人士。销售途径

新华保险以覆盖全国的机构网络和多元化的销售途径成就强大的销售和服务能力。公司搭建了差不多覆盖全国所有省、市、自治区的机构网络，并没有断向郊县延伸。

截止2009年6月，新华保险在全国有34家分公司，187家里心支公司，47家支公司，1020家营销服务部。新华保险还逐渐建立和完善了多元化的销售途径，包含直销团队、个人代理、专业和兼业代理，以及保险经纪等。

另外，新华保险大力推动各途径之间的交叉销售，并积极运用电子商务网站、电话直销与手机短信服务等创新途径，更深一步增强销售和服务能力。