《中华人民共和国价格法》第十四条第四项规定,运营者不得利用虚假或者使人误解的单价手段,诱骗消费者或者其余运营者与其执行交易。该种价格违法举动一般称作价格欺诈举动,又称欺骗性价格表明,是指运营者利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段,欺骗、诱导消费者或者其余运营者与其执行交易的举动。
价格欺诈的13种举动
国家计委出台《禁止价格欺诈举动的规定》从2002年1月1号起施行,认定下方13种价格举动为价格欺诈举动:
1、标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计算单位、价格等或者服务的项目、收费标准等相关内容与事实不符,并以此为手段诱骗消费者或者其余运营者买入的。
2、对同一商品或者服务,在与一交易场所同期运用两种标价签或者价目表,以低价招徕顾客并以高价执行结算的。
3、运用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价,诱导他人与其交易的。
4、标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表明无根据或者无从比较的。
5、降价销售所标示的折扣商品或者服务,其折扣程度与事实不符的。
6、销售处理商品时,不标示处理品和处理品价格的。
7、采取价外馈赠方式销售商品和供应服务时,不如实标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品的。
8、收购、销售商品和供应服务带有价格附加条件时,不标示或者含糊标示附加条件的。
9、虚构原价,虚构降价原因,虚假优惠折价,谎称降价或者将要提价,诱骗他人买入的。
10、收购、销售商品和供应服务前有价格允诺,不履行或者不完全履行的。
11、谎称收购、销售价格好于或者差于其余运营者的收购、销售价格,诱骗消费者或运营者与其执行交易的。
12、采取掺杂、掺假,以假充真,以次充好,匮乏数量等手段,使数量或者质量与价格不符的。
13、对实施市场调节价的服务和商品价格,谎称为政府定价或者政府指导价的。
价格欺诈的10种表现形式
依据国家计委在多地在禁止价格欺诈市场检查发现的单价欺诈举动,首要有下方10种表现形式:
1、虚假标价:如某饭店餐饮部在商品标价签上标明象鼻蚌价格每斤78元,但顾客结帐时却按每斤200元结算,而且称其标价签标的是小象鼻蚌,以虚假标价误导消费者。再如某家具城,在一款真皮沙发商品标价签上标明产地是“意大利”,而事实产地是广东省。
2、两套价格:如某酒店采取两套标价簿欺诈消费者。在顾客点菜时供应价格低的标价簿,在结帐时按价格高的标价簿结算,某顾客点了12种炒菜,在结算时即发现其中10种菜肴的单价好于供应的标价簿所标的单价,最高的多出9元,最低的多出2元,共多收36元。
3、模糊标价:如某商厦以“出厂价”搞促销活动,销售某品牌洗衣机误导性文字明示“出厂价”950元,事实该型号洗衣机出厂价是920元。再如某酒店在门口迎宾处以“特价烤鸭每只38元”执行价格宣传,事实却按48元结算。当消费者质问何为“特价”时,该酒店谎称每天前三名顾客才可享受“特价”。
4、虚夸标价:如某家公司在其运营场所以“全市最低价”、“所有商品价格差于同行”等文字执行宣传。而事实其家电商品价格多数好于其余商家,误导消费者买入。再如某公司在其店面明显位置标示“消费各种手机全市最低价”。而事实该店所称“全市最低价”不仅无根据,而且也无从比较。
5、虚假折价:如某商店以“全场2折”的文字执行价格宣传,但消费者发现全场上百种商品中,只有2种商品按2折销售。再如某服装商店用公告牌向顾客推荐某品牌服装全场8.5折,但消费者买入该品牌貂领大衣,原价为1998元,打8.5折销售价应1698.3元,而事实标价为1798元。宽松毛大衣原价为1080元,折8.5折销售价应918元,而事实标价1030元。
6、模糊赠售:如某餐饮公司在运营场所打出“肥牛午市买一送一,晚市买二送一”的条幅,但未标明赠送商品的品名和数量。在顾客消费了一斤肥牛后,仅赠送价值较低的一碟羊肉。再如某粮店标示买五升某品牌食用调和油赠一,未标明赠品的品名和数量,事实给消费者的仅是一小袋花生米。
7、隐蔽价格附加条件:如某百货公司采取“购物返A、B券”的手段促销,其中A券可当现金运用,而没有事先告知消费者B券只能附等值人民币现钞才可运用,误导消费者在店内循环消费。
8、虚构原价:如某商场销售皮夹子,运用降价标价签标示原价158元,现价98元。不能供应原价的交易票据。再如某百货商场降价销售某品牌服装,虚构原价3500元,现价190元,不能供应本轮降价前一次在本交易场所成交的原价交易票据。
9、不履行价格允诺:如某超市向消费者允诺在2009年1月12号到1月15日阶段,凡买入某品牌清洁抹布实施买三送一,而事实消费者买入后仍未得到赠送。销售某品牌酸奶,向消费者允诺:凡买入5杯125克装酸奶,实施“特惠家庭装优惠20%”。原价6.2元,优惠后价格应是4.96元,但顾客结算时仍以原价结算。
10、质量与价格、数量与价格不符:如某机电产品商店将因有质量困难而返修的某品牌电冰箱按正品价格销售,质量与价格不符。再如某商店销售价格3元的袋装白糖,标示每袋重量1000克,而事实每袋重量 只有750克,数量与价格不符。