系统原理

系统原理是现代管理科学的一个最基本的原理。它是指民众在从事管理工作时，运用系统的看法、理论和方法对管理活动执行充分的系统分析，以高达管理的优化目标，即从系统论的角度来认识和处理企业管理中显现的困难。

系统是广泛存在的，它既可以应用于自然和社会事件，又可应用于大小单位组织的人际关系当中。所以，我们可以把任何一个管理对象都看成是特定的系统。组织管理者要达到管理的有效性，就务必对管理执行充分的系统分析，把握住管理的每一个要素及要素间的联系，达到系统化的管理。

管理的系统原理因为系统理论，它觉得应将组织作为人造放开性系统来执行管理。它要求管理应从组织整体的系统性出发，依照系统特质的要求从整体上把握系统运行的规律，对管理各方面的前提做系统的分析，执行系统的优化，并依照组织活动的效果和社会环境的改变，及时调整和控制组织系统的运行，最终达到组织目标，这就是管理系统原理的基本涵义。

组成系统的基本条件

系统就是若干相互联系、相互作用、相互依靠的要素结合而成的，具有适当的结构和功能，并处在一定环境下的有机整体。系统的整体具有不同于构成要素的新的性质和功能。具体来讲，系统的各要素之间、要素与整体之间，以及整体与环境之间，存在着适当的有机联系，进而在系统的内部和外部形成适当的结构。可以讲，要素、联系、结构、功能和环境是组成系统的基本条件。

要素是指组成系统的基本成分。要素和系统的关系，是部分与整体的关系，具有相对性。一个要素只有相对于由它和其余要素组成的系统来说，才是要素；而相对于组成它的构成部分来说，则是一个系统。

联系是指系统要素与要素、要素与系统、系统与环境之间的相互作用关系。一面它显示系统内的要素处在持续的运动当中。系统中任何一个要素的改变全将影响其它要素的改变，从而影响系统的成长。同期，要素的成长也要承受系统的制衡，这是由于系统的成长是要素或部分存在和发展的前提。另一面，作为一个整体的系统与它周围的环境执行物质、能量和信息的交换，形成了从系统的输入端到系统输出端的物质流、能量流和信息流。总之，事物是在联系中运动，运动发展着联系。

结构是指系统内部各要素的排列组合方式。每一个系统都有自己特定的结构，它以自己的存在方式，规定了各个要素在系统中的地位与作用。结构是达到整体大于部分之和的核心，结构的改变制衡着整体的成长改变，组成整体的要素间发生数量比例关系的改变，也会致使整体性能的更改。总之，系统的整体功能是由结构来达到的。

功能是指系统与外部环境在相互联系和作用的过程中所造成的效能。它体现了系统与外部环境之间的物质、能量和信息的交换关系。系统的功能取决于过程的秩序，如同要素的胡乱堆积不能形成适当的结构一样，过程的混乱无序也无法形成一定功能。从本质上表达，功能是由运动表现出来的。离开系统和要素之间及其外部环境之间的物质、能量和信息的交换过程便无从考察系统的功能。

环境是指系统与边界之外执行物质、能量和信息交换的客观事物或其总和。系统边界将起到对系统的投入与产出执行筛选的作用，在边界之外是系统的外部环境，它是系统存在、改变和发展的必要条件。尽管受于系统的作用，会给外部环境导致某些改变，但更为重要的是，系统外部环境的性质和内容发生改变，往往会引起系统的性质和功能发生改变。所以，任何一个具体的系统都务必具有适应外部环境改变的功能，否则，将很难获取生存与发展。

系统的特质

系统是客观存在的，具有广泛性。从系统构成要素的性质来说，可以划分为自然系统和人造系统。自然系统是由自然物构成的，它的特点是自然形成的，如生态系统、星际系统等；人造系统是民众出于某种目的而制造的系统，如生产系统、交通系统、商业系统、管理系统等。仍有从系统与环境的联系程度来说，可以划分为封闭系统和放开系统；从系统的状态与时间的关系来说，可以划分为静态系统和动态系统等等。无论是何种分类的系统，它们都具有下方几个共同的特质：

1.整体性

系统的整体性又称为系统性，一般理解为“整体大于部分之和”，这就是说，系统的功能不等于要素功能的简单相加，而是往往要大于各个部分功能的总和。它显示要素在有机地组织形成系统时，这个系统已具有其组成要素自身所没有的新质，其整体功能也不等于所构成要素各自的单个功能的总和。如：将建筑上用钢筋、石头、水泥和黄沙混合起来，可以支撑高楼大厦，造成的力和作的功，比单独存在时不知要大多少倍。

依据整体性的这一特点，我们在研究任何一个对象的时机，不能仅研究宏观上的整体，也不能仅研究各个孤立的要素，而是应当了解整体是由那些要素构成的以及在宏观上组成整体的功能。这就是说，民众在认识和改造系统时，务必从整体出发，从构成系统的各要素间的相互关系中探求系统整体的本质和规律，把握住系统的整体效应。

2.层次性

任何较为复杂的系统都有适当的层次结构，其中低一级的要素是它所属的高一级系统的有机构成部分。系统与要素、系统与环境是相对的，就自然界来说，从宇宙大系统到基本粒子系统，存在着若干层次，各层次之间又相互交叉，相互作用。从社会生活来说，公共领域和非公共领域是社会生活的两大基本领域，以此可以把现代社会的管理划分为公共管理和企业管理两大类型。而在公共管理和企业管理之下，还可划分为很多不同层次的管理子系统，如此逐层都有着系统与要素的关系。一般来说，系统的运动是否有效，效率高低，很大程度上取决于是否分清层次。所以，研究系统的层次性对于实施有效管理具有重要的意义。当我们面对一个复杂系统时，首先，应搞清它的系统等级，清晰在哪个层次上研究该系统。其次，运用分析和综合的方法，依据系统的事实情形把系统分为若干个层次，然后把系统的各个部分、方方面面和各种原因联系起来，考察系统的整体结构和功能。在此基础上，更深一步清晰层次间的任务、职责和权利规模，使各层次能够有机地协调起来。

3.目的性

所谓目的性，是指系统在适当的环境下，务必具有高达最终状态的特性，它贯穿于系统发展的全过程，并集中体现了系统发展的总倾向和趋势。一般来说，系统的目的性与整体性是紧密联系在一起的，若干要素的集合，就是为了达到适当的目的，可以讲，没有目的就没有要素的集合。所以，民众在实践活动中首先务必确定系统应当高达的目的，以清晰系统或许高达什么样的最终状态，以便根据这个最终状态来研究系统的现况与发展。其次，实施反馈调节，使系统的成长顺遂导向目的。比如，企业就是以营利为目的而执行生产和服务的经济组织，在市场经济下，企业的生命力在于其经济效益，所以，经济效益的最大化是企业组织追逐的根本目标。受于经济效益是通过企业盈利来达到和衡量的，管理者务必运用反馈控制的方法，使企业的其余目标能够顺遂地服务和服从于这一总目标。

4.适应性

任何系统都存在于适当的环境当中，都要和环境有现实的联系。所谓适应性，就是指系统随环境的更改而更改其结构和功能的能力。系统在适应性方面涉及到三种不同的情形：第一，系统原有平稳状态被损坏后，渐渐过渡到一个新的平稳状态，即依靠系统自身的平稳性来适应环境的更改。如：当计划经济体制向市场经济体制转变时，无论是营利性组织，依旧非营利性组织，都务必从“大而全”的封闭状态中迈出来，以适应新的经济环境。第二，当系统稳态被损坏后，靠系统内部或人为供应的一个特殊机制，抗拒环境的干扰，修补被损坏的原因，致使系统回到以前的平稳状态。像大学组织在传统上是有能力阻挡外界力量（象牙之塔）并将它们的工作环境制约在一定规模的原因之内的。大学组织作为生命有机体一样向前进化，它所面对的窘境是如何在适应社会的更改中维持大学的内在发育逻辑。大学组织要维持学术发展的完整性，务必具有修复功能的机制，以超平稳的形态来显示大学组织的适应性。第三，系统受于忽然的、强大的干扰，稳态结构快速被损坏，一个新的平稳形态快速形成。

在事实工作中运用系统原理研究、管理困难，应做到下方四点：

1．对管理的对象执行系统的分析，包含对系统要素、结构、功能、集合、联系、历史等方面的分析。管理的决策和措施就是建立在系统分析基础之上。

2．依据系统的目的性特质，要坚持一个系统只有一个目的，其子系统要环绕这个目的形成合力，统筹运动。

3．依据系统的整体性特质，务必树立全局看法，不要孤立地看困难，局部利益服从整体利益，处理好国家、单位和个人的关系，克服本位主义及自给自足的小生产思想。

4．依据系统的层次性特质，各个系统都应建立合理的层次结构，上一层次只管下一层次，下一层次只对上一层次负责。要求领导只做本级领导职位职责的事，各层做好各层的事，职责分明，各司其职，各负其责。

系统原理的原则

1.动态有关性原则：该原则是指任何企业管理系统的正常运作，不仅要承受系统自身条件的制约和制衡，还要承受其余相关系统的影响和制衡，并伴随时间、地点以及民众的不同付出程度而发生改变。

2.整分合原则：该原则的基本要求是充分发挥各要素的动力，提升企业的整体功能，即首先要从整体功能和整体目标出发，对管理对象有一个全面的了解和谋划；其次，要在整体规划下实施清晰的、必要的分工或分解；最后，在分工或分解的基础上，建立内部横向联系或协作，使系统协调配合、综合平衡地运行。

3.反馈原则：它指的是成功的高效的管理，离不开灵敏、精准、快速的反馈。

4.封闭原则：该原则是指在任何一个管理系统内部，管理手段、管理过程等务必够趁个一个接连封闭的回路，才可形成有效的管理活动。该原则的基本精神是企业系统内各种管理机构之间，各种管理制度、方法之间，务必具有相互制衡的管理，管理才可有效。

系统原理在组织管理工作中的运用

根据系统的内涵和特质，用系统原理指导组织的管理工作，务必注意下方三个方面：

1.树立组织的整体系统观

受于现代管理工作的内部各要素之间以及这一管理工作与其它管理工作之间，存在着错综复杂、相互制衡的关系，这在客观上要求组织管理者务必树立组织的整体系统观，以便行之有效地处理管理工作中所导致的各种困难。

2.掌握组织的系统分析方法

对一个组织系统执行系统分析，包含下方几个方面的内容：

了解系统的要素。分析系统是由什么构成的？它的要素是什么？可以分为怎样的一部分子系统。

分析系统的结构。分析系统的内部组织结构如何？系统与子系统、子系统与子系统之间是如何联系的？构成系统的各要素相互作用的方式是什么？

研究系统的联系。研究此系统同其它系统在纵、横各方面的联系怎样？该系统在更大系统中的地位、作用如何？

把握系统的功能。弄清系统及其要素具有什么功能？系统的功能与各子系统的功能有什么样的影响、制衡关系。

弄清系统的历史。本系统是如何造成的？它历经了哪些阶段？它的成长的历史前景如何？

研究系统的改进。弄清保持、完善与发展系统的源泉和原因是什么？研究改进系统的方案、措施及后果。

3.贯彻组织的整分合原则

整体把握、科学分解和组织综合是整分合原则的首要含义。达到这一原则，须从这三个方面入手：

整体看法是大前提。不了解组织整体及其运动规律，组织系统的工作是很难做到有的放矢的。所以，要提升工作效益，管理者的首要任务是要从整体出发，对如何完成组织的整体工作有一个充分细致地了解，即：在认识组织系统与内、外部环境关系的基础上，策划出适合于组织系统长远发展的整体目标，并寻到达到该目标的重要渠道和首要条件。而要解决到这些，则依赖于管理者树立全局的观念。在现代社会，组织系统的范围越大，关系越来越复杂，整体的联系起来越紧密，管理者要在各种错综复杂的关系中处理冲突困难，就要用整体意识、全局观念来支配行动，以有效地把握工作的规律性。

分工是核心。没有分工的整体是构不成现代有序的系统的。怎样实施分工呢？依据系统原理，在把握组织系统整体的前提下，把组织的整体科学地分解为若干个构成部分或基本要素，其首要内容是：建立合理的组织结构，确定适当的管理层次和管理程度，规定各子系统的目标和功能以及达到这些目标和功能所务必的权力、职责、利益。只有如此执行科学分解，才可做到合理分工，促使组织工作的程序和规范愈加清晰化，让管理者能够从容地应对各种“例外”事件。也只有如此，才可为各个分系统和子系统的具体目标的达到创造条件，进而最终促成组织整体目标的完成。

有分有合，先分后合。有了整体观念，实施了合理的分工，这是不够的，务必实施有分有合，先分后合，在科学分工的基础上实施组织严密有效的协作。这是由于：尽管分工在社会化的大生产中，能够提升劳动生产率，但分工不是万能的。分工会导致很多新的困难，如：分工的各个环节，特别容易在相互联系的方面造成新的脱节，在相互影响方面造成新的困难。所以，为了避免这些冲突和困难对组织整体造成不良的影响，就务必对分工以后的各种管理工作执行综合和协调。其基本要求是：经历分解后的系统在运行过程中务必回到整体上来，不能各行其是。而要解决到这一点，就务必以共同的目标来统一各部门、各单位的思想和行动。可见，综合协调是达到组织管理整体目标的基本条件。

系统原理的案例分析

案例一：图书馆的系统原理分析

假使将图书馆作为一个完整系统，根据现代管理的系统理论，对其执行系统分析，首要包含下方方面：

(1)系统要素方面：即组成图书馆的各个构成部分和有关条件；

(2)系统结构方面：即图书馆各部分的构成方式及其相互关系；

(3)系统功能方面：显现为图书馆系统整体和局部功能的总和；

(4)系统集合方面：揭示保持、完善与发展图书馆系统的源泉与原因；

(5)系统联系方面：研究图书馆系统与其余系统间以及其内部子系统之间相互纵横的联系；

(6)系统历史方面：展示整个图书馆系统的造成和发展的历史过程，揭示其一般的历史规律。

同样，图书馆系统也包含不同层级的子系统，各子系统都各司其职。高层级子系统的首要任务是依据系统的整体目标，朝下一层级发出指令，最后考核该层级指令实施的结果，同期处理下一层次各子系统之间的不协调或冲突；低层级的子系统要对上一层级子系统负责，协调有关层级子系统共同完成任务。从系统原理的看法出发，图书馆管理者务必重视各层级子系统之间的协调，策划适当的管理制度，从图书馆工作目标出发，合理分配各部门的职责，理顺不同部门之间的关系，防止各部门受于职责不清致使互相推控，影响整个图书馆系统的正常运转。

案例二：系统原理在产品成本核算教学中的应用

产品成本核算是对工业企业生产费用开支和产品成本形成的核算。产品成本核算是成本会计工作的核心，也是成本会计教学中的着重和难点。如何把成本核算讲解清楚，使学生易于理解、掌握；这是教学中的核心困难。笔者在教学中经历反复探索，确立了用“系统原理”，执行教学试图，运用系统原理认识产品成本核算的过程就是从“整体一部分一整体”的过程，收到不错的教学效果。

工业企业产品成本是指为制造一定数量，一定种类的产品，而发生的以货币表现的各种耗费。企业为生产产品在一定期间发生的货币表现的生产耗费，称为该阶段的生产费用。生产费用和产品成本是紧密相联，产品成本是生产费用的归宿，生产费用计算的正确与否影响产品成本的正确性，两者在本质上是统一的。

生产费用是由几种有内在相互联系的各个部分费用组成的一个整体。它是由直接材料、直接人工、制造费用三部分构成。

笔者利用了系统原理，从整体到部分，将生产费用看成是一个整体内容，而把直接材料、直接人工、制造费用看成是部分内容，如图示：

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在产品成本核算教学中笔者运用lr系统原理做指导，从中承受了启示：

集合是数学中的概念，即把具有同一种属性的一部分对象看成一个整体，便形成一个集合。集合中的各个对象为元素?系统理论的集合性是说，系统是由两个或两个以上可以相互区别的元素构成。在教学过程中，教师引导学生认识生产费用是一个整体结构，生产费用组成一个集合生产费用这个集合是由直接材料、直接人工、制造费用几素组成。在教学中讲清生产费用与直接材料、直接人工、制造费用之问是集合与元素之间的关系，使学生易理解，好掌握。在以前的教学中，没有把生产费用看成是一个集合，有一部分学生对生产费用与直接材料的关系弄不清楚，使大约念与小概念混淆。

生产费用是一个整体，它是由直接材料、直接人工、制造费用三部分的费用构成。在各个部分费用的集与分配中，要引导学生紧紧抓件费用的运用对象，使费用的归集与分配不能混淆。学生对生产费用有了整体的认识后，把握了费用运用对象形成的各个部分，以及各个部分在整体中所起的作用及各部分形成的相互关系；进而使学生感觉到了知识网络清晰，显著易懂，使学生迅速地掌握了知识的结构，提升了学牛的思维能力。

系统的整体功能，不导致各个功能的组合，更重要的足各个部分相互联系形成新的结构、新的功能。在教学时，依照“整体一部分整体”的程序，除了要学生从整体的角度掌各部分知识外，还要求学生在认识各部分的基础上理解整体，使学生既掌握知识，又发展了能力。

任何一个部分不能脱离整体，假使部分脱离了整体，部分之问的联系和作用便失去了意义。在教学时，为了把各个部分与整体之间的联系与作用讲解清楚，首先要把所有的费用排列开来，然后按费用的运用情形，分门别类的记入不同的账户，凡是与制造某种产品相关的人力、物力、财力的耗费都要归集该种账户当中，从该种产品账户又分配到产品成本当中。如下图：

这就是从部分上升到整体。

为了加强对整体的认识，在教学中，每一部分内容之后，从生产费用中寻到该部分在整体的位置，使学生清晰了这部分在整体中的作用，以及与其余各部分之间的联系。把每个部分全部讲完，又从整体这个角度看各个部分的作用及功能；使学生更深一步的认识到：生产费用的归集和分配，它的作用不单纯是各个部分费用之和，更重要的是各个部分的联系形成一个新的结构整体一产品成本。通过这一技能的训练，培养了学生分析困难的能力和知识的综合运用能力。运用该种教学方法，不仅使学生都能看懂相关的明细账和产品成本核算单，而且还能够处理产品成本核算的有关困难；并使学生对学习造成了浓厚的意向，收到了较好的教学效果。

系统的各个构成部分要服从系统整体的目标和要求，服从系统的整体功能，在整体功能的基础上开展各部分及相互之间的活动，这些活动的总和，才可形成系统的有机行动。受于笔者在教学中始终考虑各个部分的费用服从产品成本核算的要求，注重依照“整体一部分一整体”的原则之间的有机联系，处理困难就显得更方便了。比如：原材料这项生产费用，有的学生不知归集到哪个账户，我让学生更深一步分析一下：是哪些部门领用原材料，就要归集到哪个部门的账户；是生产产品领用的，归集到基本生产账户；是辅助生产车间领用的，归集到辅助生产明细账；假使是车间维修设备领用了，那就要归集到制造费用明细账当中。如下图：

然后，再按分配原则，分配到产品成本当中，进而培养学生分析困难和处理困难的能力。