外贸业务员的工作职责
外贸业务员必上的论坛，实惠网外贸论坛
1、及时安排好打样。
要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号-颜色-数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人签字。如涉及XX模、五金模具能否要开，应请示外贸部经理。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部买入。如采购过程中涉及最少起订量的，应即将汇报外贸部经理，由外贸部经理决定如何处理。
样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，务必拍照存入电脑档案。假使是新客户，样品能否向客户收费、收多少、快递费是预付依旧到付，需请示经理，由经理决定。总体原则是：假使是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。
2、精确地报出美金销售价格。
严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。一般情形下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。核价单原则上是由计划部供应的。业务员在向计划部索取核价单时，应拿到Excel的电子格式，并非是纸张打印件。拿到计划部供应的核价单后，业务员应逐字逐行执行审核，检查能否有任何或许的差错。特别要有能力看出显著的错误，如发现一个XX皮康纸的金额为5元，一个XX里布的用量为1米，应立刻通知计划部，要求计划部立刻改正错误。
当遇到计划部未能及时供应核价单，客户又要即将供应报价时，业务员应立刻动手，收集相应的核价单报告，自己制做出精准的核价单。
业务员一定要看清楚核价单中利润和销售利润率的计算方法的公式能否正确。
利润=美金卖价X汇率X0.96-成本
销售利润率=利润÷（美金卖价X汇率）X100%
美金卖价确定后，原则上务必经外贸部经理审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员务必把事情的来龙去脉向外贸部经理汇报清楚，由经理决定如何操作。
3、积极主动与客户维持联系。
积极主动与客户维持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户能否已经收到样品，证实客户样品收到后，应立刻发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户能否有下订单的机会。
4、“订单就是命令”
业务员应始终稳固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立刻下发到相关部门。客户下订单后，业务员应立刻放下手头其它并不是万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，环绕“货号-原料-颜色搭配-做法”四个要素，与打样时的最后证实样核对（必要时要又一次与打样间沟通），如有客户交待不清的，应立刻发电子邮件与客户书面证实。客户证实后，立刻打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发，整个过程的时间，能半小时处理的，坚决不能用1小时处理，能1小时处理的，坚决不能用2小时处理，以此类推。整个过程，最长不能胜过48个小时。假使阶段业务员恰好轮到休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立刻做两件事：第一，打电话给客户，催促客户赶紧书面回复；第二，口头汇报外贸部经理，讲明情形，如外贸部经理提出新的建议的，立刻按经理的要求去做。
中文订单的撰文放规模应在订单的最上面表明清楚。表明发放规模的标准格式是“发：沈阿瑟（1）、张三（6）、李四（3）、王五（6）、钱六（5）、赵七（1）、李八（1），共23份。”
中文订单中应绝对杜绝模糊语言，如“与上次一样”、“与去年一样”、“相关部门”等等。
在中文订单的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名，显示业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的差错，也显示业务员已对此订单已经完全承受全部的责任。
诚然，订单最终证实的其他重要的指标是客户30%定金到账，或信用证到手。如定金或信用证未到位，可下发订单，让计划部先计算用料，但要书面通知采购部：“所有物料采购等通知”。如何形成优秀外贸业务员?
这帖子特地写给那些想学好外贸的在校生，或者想刚进入有志于形成优秀外贸业务员的朋友，你们所需要解决的事结合事实来学习课本知识，那怎样学呢？
1，与工作了的外贸人交朋友
他们是很好的导师，甚至比你们的老师还好.也许他们不会免费帮你。你应当学会通过提升自己进而也可以给他们帮点忙，比如：寻求信息，翻译之类的。顺便说一下，你可以从福步上海论坛得到很多外贸精英的联系信息。要有双善于发现的眼睛。
2，尽量经常访问外贸论坛
我推荐福步上海论坛和阿里巴巴商人论坛。从这些地方，你将令发现你们的书本和事实的重大差别。你知道，知识更新迅速。你的教科书经常是过时的。在论坛里面，你可以和大家讨论，帮助他人，或者问困难。比如在福步论坛，你可以发求助贴，记得运用一个清楚的标题，直接的方式提问，如此别人看了标题就知道能否能帮你。遇到困难可以求助百度知道，也可以在百度知道帮助他人。假使在阿里巴巴论坛，你最好运用阿里帮帮提问。由于如此你能得到许多的关注。你问困难的时机需要付出财富值，回答困难正确的可以得到财富值。进而你会明白“要得到，先付出”。这就是生活。进而你会发现如此更有趣，所以会激发你去更付出的学习。
3，投资于学习
留心相关国际贸易的最新流行的书籍。你需要投资于你的学习，导致值得的。别局限于你的所谓的经典的教课书。而且你要能方便的上网和学习电脑技术。即便你用不起手机，也要想办法弄台电脑。没有它，你将令被甩在后面。
4，重视电子商务
学校或许不教你电子商务知识，但是对于做外贸，那是必不可少的。在福步论坛有个电子商务版块。在那里你可以得到很多最新的实用的学习材料。仍有此外一种方式，在百度等博客站点博客，将有利于你学习如何推广网站，和怎样写受欢迎的文章。、
最重要的是，持续的思考，你才会发现你自己独特的方式。别人的意见只能作为参考。
推荐网站：世贸人才网之世贸大学。外贸业务员的职业要求
一般要求大专以上学历，贸易类、语言类、金融类有关专业，而外销员从业资格证、报关员资格证书、国际贸易单证员证书等有关资格证明则显得更为重要。
充分了解产品性能，预见产品或许显现的困难，并能提出相应的处理方案，以及在以后的外贸洽谈中，精准回答客户提出的各种困难；熟悉外贸流程，能够独立操作订单，并日益形成普遍而较平稳的采购对象和客户资源，具备优秀的外语听说与写作能力，能胜任与客户之间的商业信件联系和商务谈判，具有较强的人际交往和沟通协调能力，适当的随机应变和灵活处事意识，强烈的责任意识和积极的工作状态，最重要的是诚信的基本素质和不错的个人修养。外贸业务雇员作细则
办理客户业务前的预案工作
运营助理复查上次该客户当面所交代或来电来函所应办工作能否已完成,如未完成应速办妥。
(一)运营助理对客户所寄来拟在仿制的原样品,如需准备报价、样品、印盒、纸套、标纸、标头、陈列箱、表明书等资料,应即准备齐全,如有困难不能处理,应即向主管经理请示如何处理。
(二)运营助理须将客户所欲购的项目,应准备最新报价,以满足客户再订购的需要。
(三)运营助理应客户所需,代订饭店房间、并于前一天应再与饭店联系,不可有误。
(四)运营助理须通知装押助理,最迟于于客户来上一日办妥OOL。
(五)如需采购部相关科长配合准备工作者,运营助理应协调妥善对大客户来应预到公司日期。
□客户接待工作
(一)如需到机场迎接,运营部助理应向总务科安排接机事宜,并应于飞机抵达前2小时与航空公司机场办事处联系班机确定到达时间。务必提早5分钟抵达机场或饭店将客人接来公司。
(二)如客户需赴工厂察看,运营助理应事先与工厂联系,安排行程。
(三)如客户需要游览名胜古迹,运营助理应事先安排观光行程。
□客户来访接待
(一)赴机场或饭店接客户前,运营助理应将相关资料、档案、样品等置于业务洽谈室。
(二)如客户需要饮料、食品等,运营助理应通知样品室准备。
(三)如需采购部相关科长备询时,运营助理应事先通知待命。
□客户接洽业务
(一)运营部经理及助理陪客户挑选样品。
(二)经客户挑选的有兴趣产品,运营助理应即记录详细资料及产品编号、规格、包装明细、材数,近期工厂价格。如有必要,得与相关科长协调报价。如客户是以C&F或CIF条件采购者,应即计算所拟报单位数量的运费,如该产品客户以前曾买入者,则应记录前次厂价与卖价。
(三)与客户洽谈中,对报价及客户所特有要求的规格、形态、大孝尺寸、厚度、结构材料、颜色、包装、品质、订购数量等，运营助理均应详细列为记录,必要时画上该产品草图。
(四)如客户当日未能决定采购者,须待次日继续洽谈时,运营助理应将所挑选出来的样品,留条嘱咐样品室暂保留于业务治谈室架子内。以免下次洽谈时重复挑眩(保留期限不得胜过一星期)。
(五)如客户不予洽谈或已洽商完毕的样品,运营助理应嘱咐样品室归还原处。
(六)客户如有任何询问应即查核答复,如不能即时答复,亦应向客户表明原因并告以什么时候答复。
(七)与客户洽谈中,对客户所交代的工作应于下次洽谈前完成。
□整理报价单
(一)应客户需要,将洽谈中感兴趣的产品,运营助理与采购部相关科长协调整理报价单,经主管理经理核阅后打出交给客户。
(二)客户订购产品,运营助理应于客户离公司的当日或限内将报价单单项总价及全部总价底稿整理妥当,呈主管经理阅后,扫报价单所规定份数增长二份。如是C&F或CIF时,报价单上的材数不予打出。
(三)运营助理,应即核对报价单能否与底稿吻合,如有错误即自行修改的确无误,然后抽出一份报价单请示经理后,开国内订单,连同国内订单装运联一并交装押助理。
(四)所有寄国外信件,报价单若其余一切文件须由运营助理核对,并在寄出份上经理签名处旁签名和签注日期,送交主管经理发出,但报关文件由运营助理于结并前自行核对单价数量，务必在当日间完成。
□开国内订单
运营助理应时常查核自存的报价单,并尽速请主管经理会同相关采购科长发出国内订单,并在存档报价单及资料卡或PR洲际交易所 LIST上注明承制工厂、厂价、国内订单号码及日期。
(一)订单上唛头可采取下列方式:
1.刻章。
2.打字。
3.由运营助理书写清楚。
(二)如国内订单上数量、价格、包装、规格、唛头有变更时,即发出"订单更改通知",并与原国内订单留底联装订一起。
(三)如是将国内订单改开另一工厂,则应于国内订单留底联、验货联、装运联上注明,"本订单是原订单号重开,原订单作废"并于存档报价单联及资料卡或PR洲际交易所 LIST上更改国内订单号码、日期、承制厂名称价格,但在工厂联及签回联上绝对不可注明该订单是重开,并马上装运联直接交装运押助理。
(四)原国内订单如是改开别家工厂时,须用特别编号,举比如下:
KR-1021 (此为改开订单号码)
K-1021 (此为原订单号码)
(五)需动退的货,外箱上要打记号,应于订单上特别注明,告知工厂。
(六)如是纺织品的订单,亦应于订单上注明需办GUOTA才可出口。
(七)印制样品请款时,必须附上样品才可付款。
(八)订单一个ITEM在￥5,000以上,科长在时一定要让科长签字,才可寄出,如科长不在而急于需寄出的订单由运营部自行决定。此订单进否要由科长签字才寄出,但如未经科长签字的订单,采购科长应协助出货,而催货则由运营部负责。
(九)凡向工厂催货(包含配件及印刷品)一切的责任由运营助理负责,但装押助理协助催货。
□开妥国内订单
(一)国内订单开妥后,须校对与报价单上所列的包装、数量能否吻合。
(二)开妥国内订单送主管经理核阅签名后:
1.留底联存查。
2.工厂联及签回联及验货联交管制中心。
3.装运联连同报价单一份交装押助理保存出货用。
4.签回联逾10日工厂未自动签回时,由管制中心筛选,如该订单单项金额胜过美金2000元或人民币8万元以上者,通知相关副(助)理或外务员负责签回,(如金额未胜过以上金额者不必硬性签回),如胜过美金5,000元者,必须由各相关科长签回。
5.管制中心收到签回联时,核对单价、数量后,如签回联上有更改部分,应由管制中心通知各承办助理，再交行政助理处理后转交各相关人士更改样品室价格。
