简介
品牌推广是品牌树立、维护过程中的重要环节，它包含传播计划及实施、品牌追踪与评估等。品牌创意再好，没有强有力的推广实施作支撑也不能形成强劲品牌，而且品牌推广强调统一性，在实施过程中的各个细节都要统一，“魔鬼在细节中”。这方面做得最好的企业是“麦当劳”，全球麦当劳快餐店的装饰均为一种风格，无论在哪个国家、哪座城市，只得走进麦当劳快餐店，就会强烈地感承受品牌的亲和力和受染力。品牌推广策略
品牌的先后不同期期划分为导入期、成长期、全盛期和衰落期四个发展阶段，这四个阶段的提出会对企业的品牌推广会有很多现实意义。
导入期策略
品牌的第一个发展阶段是导入期，导入期就是企业的品牌首次面对顾客或首次参与竞争的阶段。导入期也是企业刚刚引入品牌运营理念，且是一个全新的起点。导入期最典型的特点是：目标顾客出于对新品牌缺乏认知而审慎选择；正由于是新品牌，顾客中会有第一次试用者敢于试图，这些试用者或许就是顾客群中的勇于接受新鲜事物者和意见领袖，也或许是品牌日后坚实的拥趸者和榜样者；竞争对手此时正在观察和企图获取企业的市场意图，且仍未建立阻击计划；媒体或其余利益有关者或许亦在紧密注视品牌的推广过程和结果。概括和了解导入期的特点是为了企业制订适合的推广计划和媒体投放策略，并能找准机会使之拥有一个较高的市场起点。
首先，针对一个新品牌的面市，目标顾客的反映肯定有很大的差异——漠视、关注、试图和充当传播者的都有。依笔者从前的市场实践分析，顾客这四种举动状态的比例依次是60、20、15、5，但这基于一个前提，即企业在一个有效期内应有各种有效和中等力度的媒体和推广策略，否则这些数字将没故意义。但顾虑到市场的复杂性和产品千差万别，企业在应用时仍应依照事实的市场调查结果来制订相应的推广计划。但是，显而易见的是，它任然是有适当的指导意义的。由于这四种举动表现涵盖了顾客对新品牌的立场，而且就是这些明显的立场决定了企业的推广策略。
所以，企业在品牌的推广前务必制订一套有接连性和针对性的推广步骤，这些步骤着眼于长期并适用于目标顾客的生活方式和习惯。在企业内部导入品牌VI是前提，外部的宣传则是强调品牌所宣扬的内涵和精神实质，总的来看，这导致一个纲领。众所周知，企业执行推广的目的之一是引起大部分持“漠视”立场的顾客的关注和惠顾。他们之所以是漠视的，严格来看这是一种消费惯性使然，企业的目的是打破该种惯性。那么如何打破呢？从产品或品牌方面上来解释，顾客产生消费惯性的原因不外乎品牌的忠诚、买入和运用的便利性。顾客对某品牌的忠诚，企业一时很难撼动。但买入和运用的便利性，企业则拥有很大的主导权。诚然这样，从根源向上瞧，打动持漠视立场的顾客群，第一要使品牌包含内涵定位以内的三定位精准；第二广告和宣传要接连；第三要使产品具有差异性和功能的适应性；第四途径布局要合乎顾客的最高期望；第五营销规划要以品牌化为基准。相信这五个步骤足够使“漠视”的顾客群转变为“关注和惠顾”的顾客群。
其次，竞争者对于一个新品牌面市所表现出来的立场也会因企业的市场动作而存在较大差别，但总会有个广泛性的立场，那就是紧密关注和企图探寻企业的市场图谋。很显然，企业在品牌推广时，一部分策略将完全暴露在竞争者面前而难有隐秘，这势必形成竞争者制订下一步阻击计划的根据。所以，企业有必要有意露一部分假象给竞争者以拖延其阻击计划的即时达到，让企业争取许多时间来得到使竞争者深感意想不到的市场空间和品牌知名度。该种“明修栈道、暗渡陈仓”的做法或许需要企业有长远和提早的规划，临时抱佛脚将难有作为。具体可以有：利用媒体的传播作用或企业宣传向潜在竞争者传递虚假的方向性举措，以迷惑对方；在传播和推广投入上有意示弱，以麻痹对方；先精心耕耘局部或区域市场以储蓄能量，给对方以措手差于；营销注重游击性，让传播成本始终差于对方；完善具有差别利益的服务体系，以备攻其软肋。总体来看，这些步骤导致为品牌开辟出一条利于成长的道路。
最后，对于媒体来说，一个新品牌的面市也会抱有适当的兴趣，他们一般视企业的市场作为予以不同程度的关注。媒体执行发文的目的无非是为了吸引读者，那么企业应了解媒体的真实意图，并满足他们的需要，方能使其为我所用。很显著，媒体发文一般遵循新闻性、时效性和公益性，企业执行品牌推广时应付出做到这一点，否则也就使媒体失去兴趣，从而使企业的推广工作事倍功半。所以，营造焦点或新闻效应是企业品牌推广的重头戏。比如，构建品牌初期在企业内部导入品牌运营理念时，采取一部分诸如军训、公布会、演示和推广会等非普通的做法，以吸引媒体的注意；利用企业相关技术、产品、服务等的创新举措，邀请媒体予以发文；推广和传播时挖掘与品牌相关的社区、企业和雇员的新闻题材，借媒体之力扬品牌之名。
值得注意的是，品牌在导入期的推广因不同产品及其不同的市场表现而没有一成不变的推广模式，这要求企业针对具体的产品、具体的目标市场、具体的市场情况来设定一部分优势的、并适合自己的推广模式，照搬上述方式很或许会弄巧成拙。
成长期策略
首先，品牌在导入期阶段企业或许已经收集到顾客反馈回来的相关产品、定位和推广方式的信息，这些信息的及时收集十分有助于企业自我改进，而假使没有这些信息，或顾客不愿就自己的消费感受如实地告诉企业，这表明品牌或许已经进入死胡同。所以，在这一阶段，企业务必要对这些品牌要素执行从新审视并调整，以适应顾客或超越竞争者。
一般情形下，犹如进入产品生命周期的成长期一样，目标顾客将对该品牌的产品加以评头论足，产品现况的好与不好全将有传播的活力和空间。从事实情况来说，顾客这些反馈的信息具有适当的广泛性，所以企业应就该品牌产品的技术、外观、包装、品质和服务等产品成分，参考顾客反馈的信息和要求执行适应性或超前性调整。
目标顾客不仅对企业的产品加以评论，而且，对品牌的市场定位、竞争个性定位和内涵定位也会有不同的反映。企业应依据市场表现和顾客的反馈信息:
一要从新审视品牌的目标市场定位，看能否定得过宽、过窄，抑或在某区域市场留有空白；
二要反思品牌的竞争个性能否与企业的运营能力和技术现况匹配，能否适应于品牌的内涵定位，能否独特和具有差异性；
三要检讨品牌的内涵定位中的属性、价值、利益、个性、文化和运用者特质等要素的不足，看能否有针对性和精准性。
品牌成长期所采取的推广方式恰当与否关系到品牌竞争力和影响力的提升，因此，企业同期还应评价现有的推广模式能否有助于品牌的成长。目标顾客往往很难精准说出企业推广有何不对，即便有，也因主观性太强而没有参考价值，这势必要求企业在推广时，自行执行认真、客观地分析现有的推广模式中存在哪些不适应。或许有媒体的选择困难、媒体投放的频率困难、企业的管理和控制能力困难、营销能力困难、推广人士的观念和实施困难等等。总之，成长期对于推广的步骤、推广的协同力和推广的创新性要求很高。
其次，品牌的美誉度来自品牌的精准诉求和产品质量，顾客忠诚度来自产品功能和价格的组合及品牌的核心价值。而且，品牌是先有知名度，再有美誉度和忠诚度，那么，这就表明处在成长期的品牌已经具有较高的知名度，为了使品牌的美誉度和忠诚度得到同步提高，企业务必执行有效的顾客期望值管理。很显然，顾客期望值管理的着重是顾客信息的及时处理；品牌定位和诉求的及时纠偏；提升和完善产品质量；产品功能的适应性调整；价格体系的设定和监控；品牌核心价值的确立和体现等。只有如此，品牌的美誉度和忠诚度才有机会得到同步提高，品牌价值也会渐渐体现出来。没有美誉度和忠诚度的品牌最多像三株和秦池，经不起市场的洗礼。
又一次，假使此时竞争对手已经在实行阻击计划，从根源向上瞧，竞争者导致不期望自己的市场份额在缩减，也不期望自己的品牌影响力被一个新品牌所遮盖住。这代表着企业的推广压力会因竞争者的反击而加大，并或许需要有更多的付出。即使竞争者的目的十分单纯，但是企业任然不可掉以轻心，而应认真分析竞争者的实力和阻击举措，而后制订出迂回或是迎头反击的推广方案。竞争者一般从产品、媒体投放强度和推广模式等三方面设定阻击计划。假使竞争者实力庞大且其品牌的市场定位趋于相同或类似，那么企业只有在营造产品的差异化、专注于相对狭小的市场和设立差别化服务等方面或许尚存胜出的可能，迎头反击极有机会使品牌遭受不可扭转的冲击。假使竞争者实力相当，迎头反击也决非是一种良策，两败俱伤是不愿见的，深陷低级别的单价战更不可取。所以，企业可以就技术、途径、服务和产业链升级方面与竞争者建立战略联盟关系，共同分割现有市场或合力扩展至其余市场。同期，在合作无望时，企业应当花很多精力和时间去分析竞争者的技术缺陷、产品组合漏洞、服务方面的不足、定位和诉求的模糊点、传播和推广的脱节等方面，相信总会寻到令对手措手差于的地方。假使竞争者的实力差于企业，那就应当是正面迎战，但也务必讲究投入与产出比。
最后，面对媒体，企业也应好生伺候着，由于追逐新闻效应的媒体，总是嫌“贫”爱“名”和落井下石的。当品牌的知名度上升到适当的程度时，媒体如影相随，如吉利品牌的任何一次推广活动，各媒体的大幅发文就可见一斑；如秦池的勾兑风波，媒体始终扮演着痛打落水狗的角色。所以，借助媒体的力量扬品牌威名也是挑战企业是否安然度过成长期和使品牌上一个台阶的重要标志之一。只要掌握媒体发文的原则，总会在企业的推广过程中寻到令媒体感兴趣的东西：技术更新、途径拓展、品牌诉求、核心价值构建、企业内部和社会公益活动等都或许使有关媒体趋之若鹜。
全盛期策略
品牌成长期犹如人的少年期间，各种曲折和磨难接踵而至，作为“监护人”的企业应为其谋求市场地位、塑造品牌个性、确立核心利益、连续提升知名度、提高美誉度和忠诚度。这是为了将来给企业导致长久收益的一种必需投入。
首先，处在全盛期间的该品牌产品，技术水平已经显得相当成熟，假使在技术上不如人，品牌也不或许发展到如此的高度。但这并不代表着产品技术会一直自动改进，特别是当竞争者在技术上加大研发投入，并有希望在短时间内能超越企业的技术水平时，品牌将令以极快的进展变得不再受人欢迎。实际上，顾客忠诚是有条件的，它是建立在产品现况、内涵定位和品牌价值符合期望的基础上的，企业永远不要觉得：顾客忠诚度一旦形成将持续累积。已经抢到盘中的奶酪依然存在失去的机会性，基于该种认识，企业应就产品的技术、功能组合、包装和产品线及服务或附加利益，执行适应性和适当超前性的改进，让产品始终符合顾客期望。
有关内涵定位和品牌价值，从当前的市场态势来说，是最令笔者感觉到揪心的，想诚然的观念弥漫在各个竞争领域。企业总觉得品牌的属性、个性、利益、文化等一组价值是符合顾客的价值愿望的，以至在宣传和推广时总是无知地忽视竞争者的有关诉求，最终在某一次的竞争中落得惨败的结局，仍在自顾自地埋冤顾客的嬗变。只有认真注解顾客的价值愿望趋向，在品牌的价值组合和诉求上执行适应性调整才是永久得到顾客忠诚的前提条件。麦当劳的“我就喜欢！”，就是最好的明证。
其次，刚进入全盛期的品牌在竞争者的紧密关注下，是存在很多可以攻击的软肋。像品牌的核心优势、市场地位、途径布局和顾客的忠诚度方面，甚至是横向的配套生产企业都或许是竞争者在此期间的着重攻击目标和掠夺资源。品牌进入全盛期间企业应全方位地检查自己存在的劣势，应深知就是这些劣势或许会形成品牌的“滑铁泸”。所以，增大优势，修补劣势，是企业此时的应对良策。就像微软的办公系统持续修补一样，始终维持在行业内的领先和很难攻击。
当产品的原材料稍显紧张时，尤其应小心上游提供商利用企业的急迫心态和竞争者或许的拉拢或囤积，而使企业从源头丧失竞争优势，这是十分可怕的事情。如同迈克尔·波特教授所言，上游提供商的议价能力有时候还真能决定企业的竞争力。所以，保持上游忠诚提供和开辟第二提供源是品牌全盛期间提供链管理的着重。为上游提供商提升生产和作业效率、改进物流设施和程序、适当提升提供价格、描述并确立与提供商的长远合作利益点等均为可行的忠诚提供计划；寻求替代品或谋求提供商的竞争者，甚至在或许的范围效应基础上考虑兼并提供商，这些均为开辟第二提供源的着重工作思路。
在一般的情形下，下游途径往往会以能运营知名品牌而沾沾自喜，并同期会开出很多优厚的进场条件，此时的企业切不可固步自封。由于在利益的驱使下，任何途径全将作出如此的决策，而且这也不会必然促成品牌的任何优势上涨。相反企业还应在占用货架、有形展示、宣传和促销等方面争取许多的露脸机会，从影响力上彻底覆盖竞争者。但是也是在利益的天平下，途径成员广泛全将有移情别恋的内在倾向，同期也往往在不经意间扮演着落井下石的角色。当品牌遭受危机打击时，途径成员或许在竞争者的“胁迫”下会理直气壮地高举撤柜、下柜等大旗来讹诈企业。所以，如同管理上游提供商一样来管理途径是十分必要的。具体可以有途径的泛企业化管理，即产销双方旨在搭建一个能充分展示强劲的舞台；可以有途径的捆绑式管理，即构建双方共同的利益目标为基准展开产销的全方位合作；可以有途径的绝对化管理，即建立以投资或股权形式可以绝对控制的途径模式。
最后，处在全盛期的品牌，报喜与报忧对媒体来看同样很有兴趣。媒体只对它的顾客负责，它不承受拯救企业于危难的义务，它只考虑它的关注率。所以，投其所好、扬长避短和笼络人心是品牌全盛期的三大媒体策略。投其所好的目的是更深一步让媒体为品牌之火添柴，那么，挖掘所有媒体感兴趣的相关品牌和企业的正面新闻题材或焦点效应是企业媒体公关的基础性工作；扬长避短的目的是让企业和品牌始终在正面的舆论引导下安然成长和规避危机导致的风险，那么，针对正面的品牌信息要使媒体维持高度关注和发文，而针对那些不可避免的危机应事先或及时与媒体沟通，获得谅解和力求使媒体留情，并尽量将危机消灭在萌芽状态，不扩散危机是企业媒体公关的原则性工作；笼络人心的目的是与权威媒体建立一种长久的关系,让企业和品牌在危机时得到一定程度的保护，那么，主动供稿、邀请参与活动、与核心人物建立私人关系、适当支持媒体发展等是企业媒体公关的维护性工作。
值得强调的是，全盛期的品牌与前两个期间的品牌表现有本质的不同，由于品牌自身已经具有新闻特质，这势必形成各方关注的重心，略有不慎，特别是产品或企业声誉方面略有不如人意之处，再经历媒体的增大抄作，极有机会使品牌深陷万劫不复的境地。诚然这样，经营方面的安全和媒体公关等工作是企业品牌全盛期间的重中之重。
衰落期策略
首先，产品落伍困难不值得讨论，由于到了衰落期企业假使连产品存在的困难都发现不了，那么品牌迅速消亡就非常正常。
品牌的竞争个性定位，在品牌的全盛期看来或许很合理，可是到了衰落期总会有它不合理的地方，这些不合理是致使品牌衰落的原因之一。笔者的实践经验告诉我们，品牌的竞争个性在各个不同期期的定位应是不同的。如果在导入期或许以一种考验者的姿态参与竞争；到了成长期应回归到相对理性的状态，靠某些理性的品牌原因如价值先驱者等姿态来继续助推品牌的成长，而如任然保持着导入期的那种玩弄概念很或许使目标顾客感觉到企业的招式有限而造成消费麻木；到了全盛期单纯依靠那种理性的竞争个性已不足打动仍未开始关注的顾客，而应以一种相对权威或先进的竞争姿态参与竞争，如行业领先者或技术引领者等姿态或许对品牌提升跨行业穿透力不无益处。但是，到了衰落期能否代表着全盛期的那种定位不再适应呢，答案相当复杂。
假使是危机导致的衰落，那么应该在消除危机后继续全盛期的定位；假使是竞争者原因，还要看竞争者是采取什么举措才使品牌滑向衰落期；一般情形下，竞争者不外乎采取实力或相同定位的方式。假使是实力好于企业并使品牌衰落，企业这时应维持高度的小心，很或许会让品牌永远不再辉煌，那么应适当修正全盛期的定位以规避正面的恶性竞争。假使其采取相同定位方式，品牌的衰落很或许是一种假象，由于有限的目标市场临时容不下两家相同的企业，市场正在均衡打破下的从新调整，但最终的结果或许是目标顾客在消除混淆后继续以前的忠诚而在潜意识里排斥新来者，所以建议企业继续维持全盛期的定位。假使其采取愈加适应的竞争个性定位，那么企业应认真检讨自己定位有何不当之处，要么朝靠近竞争者的定位方向修正，加大推广投入，以期重登全盛期；要么主动与竞争者定位错开，另辟蹊径。
其次，企业的价值观和资源情况决定了品牌的竞争个性，品牌的竞争个性决定了内涵和诉求的定位；品牌的目标市场定位也决定着内涵和诉求，而内涵决定着诉求，这些复杂的关系企业应该搞清楚。根据这个逻辑链条，我们很容易地发现，内涵与竞争个性和目标市场定位高度关联。品牌的内涵就是品牌供应给目标顾客的一组利益或价值。根据调整后的竞争个性定位设定适应性的品牌内涵显得相对容易，由于竞争个性的多样性，笔者很难一一叙述。但是，无论是品牌的导入期，依旧成长期和全盛期，品牌的目标市场定位往往不会轻易更改，只然而目标市场在每个不同期期所表现出来的价值趋向或消费倾向有所不同而已。正由于品牌滑向衰落期，那是企业忽视或没有很好地适应目标顾客的这些改变导致。所以，精准把握顾客的观念和需求改变，依此对品牌内涵做出适应性调整，毕竟不同期期的相同顾客群，他们对品牌的要求和某些消费观念是趋于不同的，而品牌内涵就是要精准读出他们的内心价值体系。诉求就是品牌内涵所划定的一组利益在高度概括后的外化表现，所以诉求只要严格针对内涵来设定就可以了。
最后，在竞争市场中我们不难发现，绝大部分品牌迈向衰落往往是由危机引起的，那么正确处理危机就成了挽救品牌颓势的首要工作。在品牌的衰落期，在没有很好地处理危机以前继续推广品牌，只会更深一步增大危机。从广泛情形来分析，危机具有突发性、扩散性和相对可控性等特点，同期还具有机遇性，危险中隐藏机会吗。但是，机会务必等到企业完美地处理危机后才有机会跟随显现，否则，该种危险后面的可能将令伴随危机的逐渐消亡而消亡。推广三元论”
品牌“三元论”推广方法正是以消费者和产品的情感原因为根本，采取步步为营的策略，并各有侧重，以图长久而成功的塑造一个品牌，成功推广一个品牌。
基本概念
品牌宽度(Brand-width)：就是品牌在市场上的影响程度，首要是指品牌知名度。
品牌深度(Brand Depth)：是指品牌在消费者心目中的影响程度，首要包含品牌美誉度和品牌忠诚度。
基本内容
一个成功、完整的品牌推广应当包含三个层次，三个阶段：第一，品牌宽度推广阶段，即建立品牌知名度；第二：品牌深度推广阶段，这个阶段首要是提高品牌美誉度，提升品牌忠诚度；第三阶段即是品牌维护阶段。
在品牌推广过程中，品牌宽度是基础，是品牌的第一生命；品牌深度的推广是根本，是品牌的第二生命。品牌深度是建立在品牌宽度的基础之上的，首要是和消费者执行情感对话，提升品牌销售力。
基本操作模式
1、品牌宽度推广阶段：
推广目的：建立品牌知名度。
推广策略：强劲打造，强制灌输式。
推广方法：广告宣传，活动、事件传播。
这个阶段首要是通过一部分传统的推广手法，通过宣传、传播品牌，让广大消费者了解、知晓品牌的基本内涵：产品、品牌文化等，是属于和消费者的初级沟通。
2、品牌深度推广阶段：
宗旨：让品牌深入人（消费者）心。
推广目的：提高品牌美誉度，品牌忠诚度，提升品牌销售力。
推广策略：深度互动，创新传播。
创新是策划的生命，特别是在品牌的深度推广阶段，要和消费者促成深度互动，让消费者从内心深处体验、认可、接受品牌，品牌文化，就务必独辟蹊径，大胆创新，进而提升品牌销售力。
推广方法一：建立品牌文化吧，实施顾客互动。
具体操作：企业可在繁华地段自建，亦可和各个酒吧、咖啡屋等场所联合，全面推广品牌文化，让消费者深度了解和认识品牌文化，感受品牌文化氛围，并借助消费者口碑执行宣传。
推广方法二：完善雇员管理，实施雇员互动。
具体操作：每一个雇员均为企业品牌宣传的一个活广告，企业可以通过实施雇员持股、雇员执行企业文化的学习等，首先从企业内部促成一个“传播源”，借助雇员的该种对企业文化认可在生活、工作中将品牌文化执行传播。
推广方法三：丰富品牌文化，建立品牌和消费者之间的情感原因。
具体操作：以品牌文化为宗旨，塑造能打动目标消费者的、得到消费者认同和感动的品牌故事等，让品牌文化生动、形象、丰满起来，使之广为流传，以赢得人心，赢得市场。
3、品牌维护阶段：
宗旨：维护品牌高度。
策略：宽度推广+深度推广
据统计，在国外推广一个知名品牌的时间是起码需要3—5年，品牌高达一定知名度后的每年投入也起码需要1000万美元来执行维护。品牌在高达适当的一个高度之后，就需要执行品牌的维护工作，品牌也才可永葆青春动力和市场竞争力。
总之，品牌推广只有找“对”消费者和品牌的情感切入点与燃点，和消费者执行心灵对话，促成共鸣，才可大大提升高品牌推广的效果，减弱推广费用。从需要与动机、感觉和知觉、消费者的立场来讲，快速捕捉和寻求、定位、剖析客户的情感原因，品牌推广就不难寻到一个很好的方法，高达提升品牌销售力和处理困难的目的。个人品牌推广
对于我们每一个人来看，传播自己的形象都非常的重要，不论是明星在大屏幕中的传播，依旧我们每个人在自己关系网中的传播，切忌由于周遭的诱惑作出与自己个人价值和理念相悖的选择，这些选择或许会在短时间内给你导致适当的利益，但是对于你个人品牌的整体价值来看一定是贬值，对于你在人生长期的利益来看也肯定是损失。口碑营销
“口口相传”、“有口皆碑”一直以来均为所有品牌追求的结果——“好的口碑引起7次销售，坏的口碑丧失30个客户”，企业主深知“口碑”对于销售的影响力，也所以尤为注重企业声誉管理。
“网络口碑营销”这个词很火，伴随互联网的成长，中国的网络口碑营销被提及了空前的高度。“封杀王老吉”让广大的企业主目睹了论坛营销的威力，“汶川地震”让“网络民意”力量空前的高涨。
2.0时代——自媒体时代，网络形成了信息沟通的首要渠道，也形成了可以自有讲话的场所。原先在传统媒体一统天下时只能在线下形成的“口碑传播”在2.0时代的互联网上也开始了作用。一次次的网络危机让企业主在2.0时代谈“危”色变，网络口碑营销对于企业主来看不但代表着正面口碑引导，更重要的是代表着网络口碑声誉管理。
2.网络口碑营销是如何作用的？
互联网越来越“社会化”，也越来越“关系化”。“六度空间”理论构建了一个宏伟的互联网世界图谱——我们能认识每一个人，和任何一个人发生“关系”，只要选择对途径。
由于这些“关系”的存在，也由于每一个人都在互联网上可以“发声”，都可以是“媒体”，所以互联网世界疑似形成了“口碑营销”最完美的场所——我们通过“个体”制造口碑，我们通过“关系”传播口碑——网络口碑营销，“看上去很美”。
有一种说法，给被我们无限度增大的“网络口碑营销”泼了点冷水：“80%的口碑来自于线下，11%的口碑造成于IM即时通讯工具，只有8-9%的口碑造成自blog、bbs、sns等社会化网络媒体平台。”（来自美国WOMMA协会创立者）
仔细想想，我们的确或多或少都有像朋友推荐或劝阻运用某个品牌的历经，而且，大多是在日常生活的聊天中，或者是通过即时通讯工具。我们更乐意与我们熟识的人去谈论一个品牌，或者说，我们会在对某个人消费举动习惯有一定了解或分析的基础上，向他推荐我们觉得适合他的品牌，而这个品牌差不多也是我们自己喜爱或者是不排斥的品牌。
多部分的品牌推荐造成在熟人之间，我们很难想象我们会像一个不太认识的人去推荐品牌，除非我们是促销员。
思考这些线下口碑的造成条件，对于我们做网络口碑营销其实很有帮助。在诸多我们能够目睹的成就网络口碑营销案例中，我们不难发现他其实多少均为符合线下口碑造成规律的。
“意见领袖”往往能够引起许多的关注，并形成口碑传播的中心，更便于口碑营销的推动。我们多少有一部分 “偶像崇拜”心理，我们故意无意的模仿偶像的言行举止，不论是大众偶像或者我们身边的“个人偶像”。我们会愈加相信权威人员的推荐，假使我们觉得这个人在某个领域懂得比自己许多。
行业产品的口碑许多的造成自垂直社区。我们生活在不同的圈群里，而我们生活中的多部分圈群之间是割裂的——我们不太会和同事聊爱情，不会和吃喝玩乐的朋友聊工作……我们每一个关系圈由于某种共同“关系”而建立，我们依照该种“关系”去开展话题。也所以，车友们聊车，妈妈们聊宝宝，女民众聊化妆……——垂直社区由于某种“关系”而建立，而且不停的创造着和该种“关系”基础有关的口碑
民众恐怕会婉拒专业，但民众永远不会婉拒娱乐。有些笑话会一传十、十传百，每个人差不多都有娱乐需求。当我们尝试寻求共同话题的时机，“笑话”形成了我们促进彼此关系感情的工具。在互联网上，我们把一部分具备圈群穿透力的信息叫做“病毒”。病毒侵袭所有人，穿透所有圈群，受染所有人。于是开心网流行起来，于是“兔斯基”无处不在，于是“一个馒头导致的血案”无人不知。病毒营销，形成了差不多屡试不爽的营销手段，唯一要处理的，还剩下了如何将品牌信息做不错的结合。
3.网络口碑营销究竟该如何做？
AISAS消费者举动模式恐怕可以帮助我们梳理一部分做网络口碑营销的思路
关注（attention）——高关注的话题恐怕可以引起适当的关注
兴趣（interesting）——具备某种“关系”基础平台所造成的观点恐怕能准确的引起他的某方面兴趣，或者病毒也可以
搜索（searching）——正面或者中性的讯息或者口碑恐怕还好，但是民众总是会在这个时候把目光汇聚在负面口碑上
行动（action）——让消费者作出最后消费选择的机会不将是某个病毒视频，也不是某些不痛不痒的碎片信息，许多的机会是来自于他所信服的人的影响。
分享（share）——80%的网络言论由20%的网民制造，活跃的网民数量并没有多，愿意分享消费感受的人或许还不足20%，这部分已经选择我们品牌的消费者，假使恰巧又是活跃网民，这是时候我们该做的，恐怕应当是深度的消费者沟通管理了。“培养”一群真正的忠实口碑创造者，或许可以为品牌创造许多真实牢靠的正面口碑言论。
我们不论用论坛依旧用博客，甚至是SNS，均为利用某一个或某几个ID的社会化网络关系，利用他在这个关系链中的“话语权”，使“自媒体”“媒体化”。
我们期望“一传十、十传百”，我们需要寻到共同的“关系基础”、“语言基础”、“意识形态基础”等等，然后制造“好”的内容，民众乐于传播的内容，让信息口口相传下去。推广策略四要素
我们不难看出，企业要实行品牌策略，首先得有坚实的质量基础，产品的质量不高则不或许得到消费者的青睐，更难说高达所谓的名牌效应了。同期要提升服务质量，增强促销宣传，讲求范围效益，如此才可更好的发挥品牌策略的功效。最后应借助法律框架来保护巩固产品的市场名牌地位，加强企业的整体竞争实力。
奠基石：质量
高质量是品牌的坚实基础，甚至有企业家觉得：质量是品牌的生命。只有持续推出高质量的新产品，才可在市场竞争中有长盛不衰的品牌，这是世界著名企业的成就经验。没有质量这一基础，品牌则无从谈起。海尔之所以形成长盛不衰的品牌，首要在于消费者肯定其产品质量。海尔集团创造了一套自成体系的管理方法：日清日内新高管理法，此管理方法已形成该企业以质量取胜的重要保证。50年代以前，东洋货是劣质产品的代名词，到了70年代，日本提出了质量运营的概念，从此以后，日本的名牌产品便称雄世界。事实证明，依靠质量才可占领市场，才可获得效益，才可获得企业整体素质的提升，促成良性循环。所以，实行品牌策略，务必建立完善的质量管理和质量保证体系，牢牢坚持“质量第一，以质取胜”的运营管理思想，超出精品，多生产附加价值高的品牌产品，通过抓品牌生产达到从粗放运营到集约运营的转变。ISO9000系列国际标准是各工业发达国家质量管理和质量保证成功经验的结晶，该标准转化为我国国家标准并正式推行，始于1988年，并于1992年由等效采取改为等同采取。对于ISO9000系列国际标准的积极采取，是促进我国企业完善质量体系，提升产品质量，实行品牌战略，加强企业市场竞争能力的一项重要措施。
催化剂：服务
实行品牌策略务必要有整体产品的概念，即产品应包含核心产品、形式产品和延伸产品三个层次。如满足民众收看电视节目的需求是电视机的核心功能，而不同品牌、不同品质等是电视机的形式功能，销售的服务工作是延伸功能。延伸层包含售前、售中和售后服务，具体有保修、指导、送货、安装、调试、结算方式等。一个不错的服务体系之所以能加速品牌的形成，就在于优质服务不仅能保证优质产品的正确运用、使其质量优势充分体现出来，更重要的是在服务过程中企业雇员通过与顾客之间的直接接触，架设起情感的桥梁，建立不错关系，从而提升顾客的忠诚度，以维系顾客。这正是当今倡导的“关系营销”的核心内涵。品牌是由自己的庞大的顾客群托起的，?而优质服务正是形成这一顾客群的催化?剂。小鸭集团深谙此道，他们把广阔的销售?市场看作是生产线的延伸，把为用户服务?看做是质量管理的延伸，在狠抓科技进步?和质量管理的同期，狠抓服务质量，在服务?领域全方位与国际社会接轨。早在1995?年，小鸭集团就向社会推出了“超值服务工?程”、为消费者供应“超越常规，超越产品本?身的价值，超越用户的心理期待”的全方位?的亲情服务，进而赢得了顾客。
传播机：促销
促销是指通过人士或非人士的方法传播商品信息，加深企业与顾客之间的沟通，赢得顾客的好感和信任，从而促进商品销售的活动。促销包含广告、人士推销、运营推广和公共关系等，四种方式组合运用就形成了拉式策略(即通过广告、运营推广、公共关系，激发顾客的买入兴趣)和推式策略(即人士推销策略)。产品要靠大力促销来扩大产品的知名度和美誉度，塑造一流的企业形象，逐渐树立品牌的地位，形成庞大的消费者群。有一点要强调的是，企业对产品的促销、对品牌的宣传应善于利用一切手段和渠道执行宣传，而不仅限于广告这一单一的促销手段。青岛双星集团总经理汪海到美国考察，在记者招待会上一名记者问“双星”的含义，汪海微笑着说：“一颗星代表东半球，一颗星代表西半球，我们要让‘双星’牌运动鞋潇洒走世界。”在场另一名记者立刻尖锐地问道：“请问先生您脚上穿的是什么鞋?”用意非常明了，假使你穿的不是“双星”，就代表着连自己都不愿穿，还谈什么潇洒走世界?不料汪海自信的答道：“在贵国该种场合脱鞋是不礼貌的，但是该先生既然问起，我就破例。”说着把自己的鞋脱了，高高举起，指着商标处大声说：“Double?star!Double?star!(双星!双星!)”这时场下响起了热烈的掌声，不少记者争相拍下了这一镜头，第二天，美国纽约各大报纸在首要版面上纷纷刊登出这幅相片。《纽约时报》一名记者详述道：“在美国脱鞋的共产党国家有两人，一个是苏联的‘总统’赫鲁晓夫，他用脱鞋敲桌子，显示了一个共产党大国的傲慢；一个是来自中国大陆的双星集团总经理，他脱鞋显示了中国商品要征服美国市场的雄心。”有时企业还可通过参与社会公益活动来得到促销的目的，如康佳集团开展的为灾区、期望工程捐款，向贫困地区优惠销售等“电视扶贫”活动，致使名牌产品形象锦上添花。自此不难看出，实行品牌策略务必依靠科学策划的促销活动来达到。
护身符：法律
基于品牌的重要性，侵害品牌的事例屡见不鲜，或假冒商标、或仿制商标用于劣质同种产品、或抢先注册。当下的假冒伪劣产品到了无处不在、无时不在的地步。从微观的角度讲，假冒品牌伤害的是某一个品牌、某一个产品，从宏观的角度看，伤害的是整个社会的利益，广大消费者的合法权益承受了侵害。更为严重的是，它对整个社会生产力的成长造成重大的消极和损坏作用。所以，全社会要重视打假工作，企业务必运用法律武器来保护品牌。其一，多方位注册，预防他人侵权。如红豆集团在35类产品商标和8类服务商标上执行了防御性注册。其二，技术保护。企业要运用《专利法》等法律保护自己。能够申请专利技术的一定要申请，以此才可享有产品的制造权、销售权、运用权和转让权等。其三，打假。运用法律武器，积极开展打假活动，既可以保护企业产品，保护消费者利益，又可以加深品牌形象，还可以得到很大的新闻价值。其四，政府支持。针对假冒名牌的不法举动，相关部门除了建立一连串有效的法律法规外，还应拨专款，采取政企联合、跨地区联合等方式，适时组织冲击假冒伪劣活动，保护品牌的权益。品牌推广的三种方式
企业立足市场靠的是品牌的响应，任何一个初建的企业第一步就是打响企业品牌，让消费者知道你的存在。也就是说创业企业的首要工作就是创建品牌，推广品牌。品牌的推广方式有三种：
第一种：消费者推广方式
品牌推广的消费者推广方式具体又分为：样品、优惠券、付现金折扣、特价包装、赠品、奖金、免费试用、产品保证、联合促销、销售现场展示和表演等推广方式。
第二种：运营推广方式
运营推广方式是品牌推广中最具有针对性强和灵活多样的，可以是一次性的，也可以是不定期的。在下方情形，运营推广是非常有效的。
1.品牌相似。品牌运营者故意利用心理学的方法在顾客心理上产生差异，形成本品牌的特色，这就需要大范围地执行推广活动，多采取运营推广方式。
2.在新品牌刚上市的阶段。受于顾客对新品牌是陌生的，需要采取运营推广方式，促使广大消费者认知新品牌。
品牌处在成熟期。为了保持品牌的市场占有率，运营推广方式被普遍采取。
常用的运营推广方式首要有举行展览会、展销会、抽奖、时装表演等
第三种：交易推广方式
在品牌推广活动中，用于交易的资金要多于用于消费者的奖金。品牌运营者在交易中耗资是为了达到下方目标：
首先，交易推广可以说服零售商和批发商运营该品牌。受于货架位置很难获得，品牌运营者只有经常依靠供应减价商品、折扣、退货保证或免费商品来得到货架。一旦上了货架，就要保住这个位置，如此才有助于提升品牌知名度。
其次，交易推广可以刺激零售商积极地通过宣传商品特色、展示以及降价来推广品牌。品牌运营者或许要求在超级市场的人行道旁展示商品，或改进货架的装饰，或张贴减价优惠告示等。他们可依据零售商完成任务的情形向他们供应折扣。
受于零售商的权力越来越大，品牌运营者在交易推广上的花费有上升的趋势。任何一个竞争品牌假使单方面中止交易折扣，中间商就不会帮助他推销产品。在一部分西方国家中，零售商已形成首要的广告宣传者，他们首要运用来自于品牌运营者的推广补助。品牌推广中的十大死穴
在整个企业的营销活动链中，最大的赢利环节任然是运营品牌，品牌愈来愈形成企业是否活的滋润的生命之泉！可口可乐，通用，宝洁，这些品牌价值是不可估的，品牌是无形的，而从成功企业运营者走过的足迹我们可目睹，品牌之路是一段坚韧不拔的苦旅，可谓“人间正道是沧桑”。那么困扰企业品牌成功推广无非存在着下方十大死穴。
第一死穴：邯郸学步
人都容易犯红眼病，企业也一样！目睹行业巨头走多品牌路线过得这样滋润，心里很是妒羡，还难服气，不就是多几个品牌吗？我也可以做。于是乎一哄而上，一夜之间梦想形成“行业巨头”，看似风光无限，殊不知，到头来却落得消化不良被不明不白地撑死。品牌的种类不是在于多呀，可口可乐，在它的成就中就是在软饮行业中。
第二死穴：鼠目寸光
多数老板说不出自己企业的明日，只凭本身经验、个人想象主宰企业，*模仿，无创新、无鉴别力。脑子里没有一个清晰的品牌战略规划概念、策略，只知道走一步看一步，摸着石子过河，还自我美其名曰“脚踏实地”。看似稳重，却有随时掉进陷阱的危险，说不定明日你的企业就会嘎但是止。
第三死穴：任人摆布
总以为外来的和尚能念经，高薪聘请“空降兵”。诚然品牌企业一般都有实力不俗的优秀职业经理人把控品牌推广与市场之作。但也存在个别职业品德低劣的“职业经理人” 对缺乏鉴别力的老板往往用“三拍”功夫，刚来时“拍脑袋”——夸海口，吹嘘自己多么地厉害，可以将企业带到光明的地方；然后“拍胸膛”——向老板大人下保证，完成或超标完成目标，保证企业挣个银子满盆；最后“拍屁股”——折腾差不多了，老板的赌资也快空了，不行了，怎办？拍屁股走人呗！留下老板独咽苦泪！
第四死穴：纸上谈兵
以为只要猛打广告，就能迅速创建品牌。于是乎千篇一律、毫无新意的广告铺天盖地的显现在消费者面前，看似热闹非凡，却不知有多少能真正烙在消费者心里！千篇一律的广告极易深陷了无休止的广告轰炸怪圈，浪费大批广告资源，却难于显现立竿见影的奇迹。实际上，这是赌徒心态，难成大业。
第五死穴：守株待兔
开发、生产、营销、资金四大品牌营销要素运转链接断裂，零零散散，毫无系统，活脱脱形成一个畸形婴儿。抑或把某一两款功勋产品看为企业的护身神，凭一款新品吃遍天下，死抱着老产品恋恋不放，结果市场越做越窄，直至走进死胡同，老本萎缩不治而亡。
第六死穴：随波逐流
不晓得企业本身的优势在哪？始终找不足自己的核心竞争力，更谈不上差异化竞争手段和竞争思路，只知人云亦云，一窝蜂似的随大流，品牌、产品、市场等毫无个性可言，久而久之被无情地淹没掉。
第七死穴：怨天尤人
每个老板都感叹缺人才、需要人才。可为何缺？为何需？企业在什么阶段需要什么样的人才？在什么职位需要配置什么样素质结构的人才？……一问三不知。怎办？瞎蒙，乱要、乱挖、乱用！到头来血型难融，只好像风车一样持续地换人，还一味地抱怨：“人才难找啊！”
第八死穴：弱不禁风
不少企业有领导层，但无真正意义上的管理层，没有形成决策层团队，往往由老板个人拍板说了算，情感随意性管理，成了名副其实的救火队长，并非是规范管理。进入市场就盲目参与广告战、价格战。事实上这些均为在基础不扎实的地基上建造的虚伪的品牌豆腐渣工程。市场一有风吹草动，就会战战兢兢，就会以为世界末日快要到来。
第九死穴：墨守成规
有很大部分企业是家族企业，从一个家庭作坊启动的，最初的范围很小，老公管厂，老婆管钱，双管齐下，夫妻一条心黄土变成金，日子过得的确蛮滋润的。但伴随企业的成长，盘子大了，市场也变了，家族式管理的局限性显露出来了。如何处理？唯一的办法就是改制、放权，可又有几个老板敢果断改制、真正放权呢？
第十死穴：受制于人
一部分企业把代理商当爷供奉，要啥给啥，将途径掌管大权完全托付给代理商。结果代理商被宠坏了，脾气大了，架子也大了，厂家略有不对，就要挟、刁难，令企业敢怒不敢言，任其摆布，玩转于掌股之间。
