电子商务项目

什么是电子商务项目

电子商务项目是指在电子商务过程中，为了高达所需要的绩效目标，在适当的期限内，依托适当的资源，而执行的一连串活动，这一连串活动的过程有其丰富的内容，组成了许很多多、大大小小的项目。电子商务项目具有涉及的角色多、复杂性、动态性、生命周期短、高风险等特点，所以在满足客户需求方面提出了更高的要求。

电子商务项目的特点

电子商务项目是典型的一类项目，除具备一般项目的共同特质外，还具有如下几个特点。

电子商务项目牵涉的角色多

在一般项目中，首要角色大多是两个：一个是项目的投资人(客户或业主)，一个是项目的承建商。对电子商务项目来看，比较复杂的项目所涉及的角色往往还可以有独立的策划者、设计者和承建商。小的简单的电子商务项目，策划者和设计者往往是一体的，或是独立实体，或是客户自身，或是项目承建商。在特殊情形下，一个人也可以搞一个电子商务项目，自己出资、自己设计和实施，那么这个人自己就承受了双重角色，既是项目的客户又是项目的承建商。

电子商务项目具有复杂性

电子商务项目复杂性的原因，首要是在项目的实行中，管理、技术、商业活动、竞争及其余原因混合在一起，需要控制多重相关的商业和业务活动中的改变。这些改变逾越了公司之间和公司内部的部门之间，进而使沟通与协调变得愈加问题，也致使电子商务的管理面对着实在的考验。

复杂性首要表当下：

高层管理者的期望值很高；为适应电子商务的要求，很多单位的内部机构需要调整；项目的实行过程中存在着迫切的时间阻力；受于电子商务的应用软件，特别是电子交易软件在持续发展，而且项目在执行中亦在连续发展，新产品层出不穷，这些原因会导致竞争、机遇与考验；项目信息技术的基础结构十分复杂；项目存在着严重的预算阻力，而电子商务项目实行初期很少得到大范围的利润。

电子商务项目具有动态性

当今电子商务项目正处在一种激烈的竞争环境中，迅速演变升级的基本技术、连续竞争和新的工具更改了以前项目运行所务必遵循的逻辑顺序，电子商务项目不再导致一个按部就班的软件生产过程，务必以迅速应变和充满创造力的开发过程应对市场阻力。

电子商务项目的实行是动态的，首要表当下：

客户在电子商务项目的实行过程中，往往会频繁更改他们的要求和需要，这就要持续调整商务和业务规划，使其与电子商务系统同步；在项目实行中受于很多困难显现出来了，项目实行方将必须修改以前的规划和设计：新的软件、硬件或网络技术诞生，比已有的技术更有吸引力；当竞争者改进了电子商务网站的创意和改观了市场推广方式，项目实行方务必迅速对此作出反映，否则，正在执行的电子商务项目就有面对问题；上级管理层在未与项目实行团队商议的情形下，更改了业务方向、规模或进程。

电子商务项目无形资产比重较大

一般建设项目实施的结果，往往是形成较大比例的固定资产，但电子商务项目需要在软件方面投入较大比重，其实施结果首要是形成无形的管理与服务能力，项目投资首要是形成无形资产并非是固定资产，这是电子商务项目和一般工程建设项目对比的其他不同之处。

电子商务项目存在较大的风险

电子商务项目一般不是简单的将现有业务搬到网上运转，其实行将更改现有的业务流程，影响业务结构，不仅涉及技术困难，还涉及内部管理、外部途径及同业竞争等多种原因，一旦失利很难弥补。

电子商务项目的生命周期较短

受于电子商务项目都需要以信息系统作为支撑，而信息技术生命周期短、项目运用到的计算机系统的更新换代快，因此一个电子商务项目不或许连续太长的时间，否则项目仍未建成，就要面对被淘汰的危险。

电子商务项目的分类

一个企业要将电子商务作为日常运营管理的手段，起码需要历经三个过程：首先需要对电子商务的运转模式执行策划，其次要执行电子商务系统的建设，然后在电子商务系统的基础上，承接订单、按订单组织生产和配送，执行电子商务的经营。显然，电子商务的模式策划、系统开发、按订单经营可以分别看作三种不同类型的项目，即电子商务策划项目、电子商务系统项目、电子商务经营项目，都可以依照项目的方式来管理。这是由于上述三类相关电子商务的活动符合一般项目的特点：均为一次性的任务，都有适当的任务规模和质量要求，都有时间或进程的要求，都有经费或资源的制约。所以我们可以采取项目管理的思想和方法来指导相关电子商务的活动。

所谓电子商务策划项目是指依据企业的战略目标和产品定位，选择合适的电子商务运转模式、清晰电子商务需求的过程。比如需要确定见底是采取B2C(BusinesstoConsumer，企业与消费者之间的电子商务)模式依旧B2B(BusinesstoBusiness，企业与企业之间的电子商务)模式?电子商务的赢利模式如何?

所谓电子商务系统项目是指在清晰电子商务需求的基础上，对电子商务网站或系统执行分析、设计、实行和试运行的过程。这里的实行或许有多种情形：(1)电子商务应用系统全新的开发和试探；(2)电子商务套装软件的部署和二次开发；(3)企业内外系统之间的集成和相应的开发；(4)外包商出租的电子商务系统客户化定制；等等。

所谓电子商务经营项目是指电子商务网站或系统已经投入运行的基础上，企业在网上承接订单，然后按订单组织生产和交付的过程。这时企业将一个订单或一批订单的达到确定为项目的目标，企业有关订单的处理流程形成电子商务经营项目的生命期。

从学术界对电子商务项目的理解来说，显现了两种含义，即狭义的含义和广义的含义。狭义的电子商务项目仅指电子商务系统项目；广义的含义则觉得电子商务项目有三种类型，即电子商务策划项目、电子商务系统项目、电子商务经营项目。

电子商务项目的成就原因

成功的电子商务项目一般来看都含有下方管理的原因。

电子商务项目的目标与规模一开始就界定清楚。规模或许会伴随工作而发生改变，但是规模一定要随时和目标维持统一。电子商务项目实行过程中为可测任务划分出重要转折点，每个划分出来的子项目也划分出一连串的转折点。管理者可以依据转折点分析整个进程表能否按时实施。项目小组有不错的心态去适应来自于外界和内部的改变，能积极地应对困难显现。由于改变正是电子商务的期望所在。项目经理的管理不是事无巨细，也不是泛泛地表扬，而是很好地监督进度、评估项目转折点以及项目的最后结果，积极参与处理巨大困难。项目团队高度协同工作，信息共享。团队的成员参与一部分管理工作，如界定、评估和更新自己的工作。项目管理是知识管理，它是复杂的，需要现代化的管理手段。项目组织或者承包商公司内部建立“数字信息系统”，达到信息高度共享和资源动态调配，并逐渐达到零距离沟通、零时差管理和网上办公，为项目管理的实行供应强大的支持。电子商务项目的失利原因

产生项目失利的一部分广泛的原因如下。

项目的初始目标改变了，而电子商务的进程要求却没有变。管理不当，核心的转折点没能高达，士气低落。困难和资源没有得到很好的管理，影响了整个项目。电子商务的改变太快。民众被频繁改变的需求与观念混乱搞糊涂了，无法继续前进。电子商务项目的目标不现实。很多时候并没有考虑组织、技术与基础设施的具体情形便匆忙推行电子商务。电子商务的项目连续时间太长，缺少重要转折点的划分。不停地工作却没有提交阶段性成果。管理层不能快速有效地处理困难或者是在实行过程中管理过细。电子商务项目的成就策略

保证电子商务项目成功的十大策略

第一、不要解决出胜过24个月的规划

由于在不确定的商业环境中，机会来得快，去得也快，宏伟计划一般不能实行，生存比发展更重要。即使策划指导整个商业活动的商业策略依然必不可少，但是象传统的策略规划(如规划五年之遥的中长期策略)已不再适用，这首要是受于互联网导致的商业环境转变所致使。商业环境的更改已经高达该种程度——没有一个规划能适用24个月。胜过24个月，就应当设想商业环境将发生重大的更改，因此需要从新策划相应策略。此外，实施策略的进展务必加速，一个需要12个月以上的时间来实施的策略同样是不或许成功的。

第二、不要策划与整个商业策略无关的电子商务策略

电子商务也紧紧环绕商业服务，也为原有得商业发展作共享。管理人士急于迅速开展独立于运营部门的商业策略之外的“电子商务”策略，在很多情形下，这是受于对“新经济”迅速反映的渴望和迅速引进电子商业的愿望驱使的，这其中暗含了一层假想——开展整个商业策略是一个麻烦而又费时的过程，所以，等到商业策略的开展才开展电子商业策略会致使其失利。而事实恰好相反。首先，商务策略可以在短时期内开展；其次，不了解电子商业方案的开展对现有分销途径和整个商业的影响，或许会致使该商业策略的失利。对传统的砖瓦公司来说，被当作独立于商业策略之外的、通向“新经济”的一种不同的方式而建立的电子商务策略，则常常会起到相反的作用，而且最终肯定会失利。

第三、要切实做到因地制宜

依据行业、地理和文化的不同，采取不同的电子商务策略。策划一项整个企业规模内的电子商务策略常常存以内部的阻力，该种方式仅仅对那些业务集中于单一的购物中心的较小范围企业才是有效的。就商业流程重组(BPR)和客户关系管理(CRM)方面来说，我们已经了解到最有效的商业策略是那些集中于特定的细化市场的策略。即使应当开展企业规模内的策略技术化构建，商业策略务必针对那些清晰的细分市场而开展。该种市场细分应当考虑影响买入者的举动和需求的所有原因，比如，行业、地理和文化。行业显然是影响消费者需求的首要原因，地理和文化则与它紧密有关，即使地理的某些方面会影响费用和后勤服务，在某些情形下，地理也可被当作文化的替代。文化上的差异将令影响买入者期望如何与电子商务模式相互作用，甚至对人口统计学和需求特质上类似的买入者来说，顾虑到他们文化上的差异而致使的不同的买入者举动，策划不同的策略可能是必要的。

第四、在策略分析中，要内部和外部流程并重

初入电子商务的企业有如此一种趋势——即关注互联网对内部或外部流程的影响。该种趋势反应于流行的术语“B2B”、“B2C”中。即使B2B和B2C一般被当作独立的商业模式，它们事实上赋予了提供方和需求方相同的价值链。当运用B2C这一术语时，一般关注点在于分销途径和商业机构将怎样把它的产品卖给最终用户；当运用B2B这一术语时，即使包含外部提供商，其关注点趋向于内部费用，尤其是采购费用。一项有效的策略应当考虑电子商务如何能被用于提升内部运转和外部沟通效率。

第五、得到董事会和有关利益者的全力支持

一项工程得实行势必影响到很多方面，需要很多资源，所以得到董事会的支持举足轻重，由于它是最高层。首要在于得到对有关费用的准许。但得到董事会的认知将使整个项目健康实行。引入电子商务一般代表着增长了商业模式的复杂性，也代表着在互联网上确立一种从来没有过的市场形象(B2C或B2B)。实行一种新的商业模式和确立一种全新的市场形象也许要花费相当多的时间。董事会必需了解所需的时间进程以及用于评定策略实行进度的指标(也许包含其它传统财务评价指数，比如每股收益或投资回报)。

第六、慎重选择商业模式——买入、剥离或转型

一旦准备确立电子商务形象，企业务必清晰地考虑选择高达策略目标的渠道。在某些情形下，设立一个内部的电子商务部门，然后作为一个独立实体剥离出去，可能是可行的；在此外一部分情形下，在电子商务流程和传统的商业流程之间可以有一种高层次的相互作用。比如，互联网可以供应设立补充性分销途径的可能。在这些例子中，最佳方式可能是导入新能量以及改造现有的商业流程来推行新的商业模式；其他得到新能量的方式是买入软件应用型企业或.com企业来实行新的商业模式。重要的是要对这些实行电子商务策略的可供选择方式慎重考虑。

第七、遵循新游戏规则

部分原因是它们正处在初期，电子商务在新规则下运转。近期的.com创业企业务必通过迅速建立市场份额来与传统的商业机构在与样的市场蛋糕上执行竞争。为了得到市场份额，他们将令做出艰苦的付出，这也许包含巨额广告投入，大程度折扣价格，以及其它致使短时间内净损耗的方式。建立市场份额是这些企业得以长期生存的核心。后来者或者传统公司尝试建立其互联网市场形象，务必在了解新规则的基础上玩这场游戏。甚至一个具有既定品牌度的传统企业，在网上以较.com企业的大程度的打折价格高的单价销售产品也将令失利。以该种策略介入到.com商业机构范畴，只会增强传统公司在新经济中的低效、高价的形象。传统企业进入市场务必做好作为一个新的介入者，以同样程度的折扣价格销售产品的预案，要不它们就不或许确立其网络上的身份。

第八、根据真实的能力和价值，改观或重构分销途径

这是通过价值链重组得到新利润得重要来源。互联网非常前瞻性的允诺之一是通过清除中介而减弱费用，即使在理论上是可行的，该种允诺很显著被过于吹捧了。在某些情形下，企业已经运用对电子商务收入的泡沫性预期来缓和设立途径常常会致使收入减弱的冲突，制造商的电子商务方案对分销商的疏远已是司空见惯。在规划流程时运用对电子商务收入的客观预期非常核心，但是，认识到何时电子商务能供应一条比任何现存的途径更有效的分销途径同样也举足轻重。选择合适策略需要对新的和已有的分销途径的收入执行真实、定量地预期。对企业每一条新的和现有的途径的能量和价值的预期可以用于评估该途径的效率和它对这个特定企业所具有的潜在的将来。

第九、需要建立评估电子商务方案能否有效的一套参数表，以保证这些项目得可行性

美国电影有句名言，“假使你建造了它，它就是将来。”这常常被用于描述对开展电子商务所持的“盲目信任”立场。该种立场一般包含建立一个网站把产品销售给终端用户，其理由是“这正是该做的事”。该种立场中常常没有一套评估方案，在很多情形下，甚至连评估的参数都还没有确定。评估一个电子商务方案的有效性差不多全将运用新的参数，但是其中一部分用于评估整个商业流程有效性的参数也许会同以往所运用的一样。新的参数，比如“粘稠度”，也许专指电子商务和网站。既有的参数，比如市场份额，也可以具体用于电子商务方案。但是，受于近期.com企业所表明的价值下挫，传统评估指标(比如净收入和每股收益)亦不可被忽略。正如把电子商务策略整合到整个商业策略的重要性一样，把商业评估指标整合起来也同样是非常重要的。所用的指标务必能评估高达商业策略目标的进度，它们也务必能捕捉到电子商务和传统分销途径之间的相互影响。比如，当务必“接触和感觉”商品时，一个明智的设计也许包含把样品从网站送到传统商场，在如此的设计中，每一个分销途径会影响其余分销途径的成就。没有指标评估，就很难确定电子商务方案的有效性，而来因为独立运转的评估系统的信息务必结合起来形成一个整体框架。

第十、追求速度和彻底实行

与以往所遭遇到的任何一切对比，电子商务对企业的基本构架在速度和效率上提出了更高的要求。电子商务的环境和竞争情况改变这样之快，务必迅速实行电子商务策略，务必砍掉官样文章，务必回避或粉碎障碍电子商务方案进度的官僚主义。而负责电子商务方案的管理人士务必拥有充分的自由和权力，迅速使该项目开花结果。在“互联网时代”，拖拖沓沓的计划肯定是失利的计划。

电子商务项目评估的目的

电子商务项目评估的目的：

确定该电子商务项目能否给予了预期的东西；确定了该电子商务项目在持续改变的环境中能否可行；从新评估最初的战略，从中吸取教训并改进以后的计划；赶紧证实已失利的项目并找出失利原因，以免在以后的系统中犯同样的错误。电子商务项目评估的特点

电子商务项目评估的特点：

(1)现实性。

电子商务项目评估是以事实情形为基础，所根据的报告资料是现实发生的真实报告或依据事实情形从新预期的报告。它与项当前期的可行性研究不同，可行性研究是预期性的评价。

(2)全面性。

电子商务项目评估的规模很广，要对项目的预案、立项决策、设计施工、生产经营等方面执行全面、系统的分析。

(3)反馈性。

项目可行性研究用于投资项目的决策，而电子商务项目实行效果评估的目的在于为相关部门反馈信息，为今后的项目管理供应借鉴，持续提升将来投资的决策水平。

(4)合作性。

电子商务项目评估需要多方面的合作，由单独设立的后评价机构或上级决策机构，组织主管部门会同计划、财政、审计、银行、设计、质量、司法等相关部门执行。项目后评价工作的顺遂执行需要参与各方融洽合作。