移动电子商务

什么是移动电子商务

移动电子商务是指通过手机、PDA、掌上电脑等手持移动终端从事的商务活动。

移动电子商务(M-Commerce)，它由电子商务(E-Commerce)的概念衍生出来，当下的电子商务以PC机为首要界面，是“有线的电子商务”；而移动电子商务，则是通过手机、PDA(个人数字助理)这些可以装在口袋里的终端与我们谋面，无论什么时候、何地都可以开始。有人预言，移动商务将决定21世纪新企业的风貌，也将更改生活与旧商业的地形地貌。

移动电子商务就是利用手机、PDA等无线设备执行B2B或B2C的电子商务，以前这些业务一贯是在有线的Web系统上执行的。

与传统通过电脑(台式PC、笔记本电脑)平台开展的电子商务对比，拥有更为大量的用户基础。当前，中国互联网用户不足2300万，而手机用户已逾过1.1亿，并具有数量大量的PDA；据预期，到2005年，中国手机用户将高达3亿，远远地胜过互联网的8000万用户，所以它具有更为广阔的市场前景。

移动电子商务的成长历程

伴随移动技术、计算机技术和移动终端技术的成长，移动电子商务技术已经历经了三代。

以短讯为基础的第一代移动电子商务技术存在着很多严重的缺陷，其中最严重的困难是实时性较差， 查询请求不会立刻得到回答。另外，受于短讯信息长度的制约也致使一部分查询无法得到一个完整的答案。这些令用户无法忍受的严重困难也致使了一部分早期运用基于 短讯的移动电子商务系统的部门纷纷要求升级和改造现有的系 统。

第二代移动电子商务系统采取基于WAP技术的方式，手机首要通过浏览器的方式来访问WAP网页，以达到信息的查询，部分地处理了第一代移动访问技术的困难。第二代的移动访问技术的缺陷首要表当下WAP网页访问的交互能力极差，所以极大地制约了移动电子商务系统的灵活性和方便性。另外，受于WAP运用的加密认证的WTLS协议建立的安全通道务必在WAP网关上终止，形成安全隐患，所以WAP网页访问的安全困难对于安全性要求极为严格的商务系统来看也是一个严重的困难。这些困难也致使第二代技术很难满足用户的要求。

新一代的移动电子商务系统，也就是第三代移动电子商务系统融合了3G移动技术、智能移动终端、VPN、 报告库同步、身份认证及Webservice等多种移动通讯、信息处理和计算机网络的最新的前沿技术，以专网和无线通讯技术为依托，致使系统的安全性和交互能力有了极大的提升，为电子商务人士给予了一种安全、迅速的现代化移动执法机制。

移动电子商务的特点

与传统的电子商务活动对比，移动电子商务具有如下几个特点：

(一)更具放开性、包容性。移动电子商务由于接入方式无线化，致使任何人都更容易进入网络世界，进而使网络规模延伸更广阔、更放开；同期，使网络虚拟功能更带有现实性，因此更具有包容性。

(二)具有无处不在、随时随地的特点。移动电子商务的最大特点是“自由”和“个性化”。传统电子商务己经使民众感承受了网络所导致的便利和快乐，但它的局限在于它务必有线接入，而移动电子商务则可以弥补传统电子商务的该种缺憾，可以让民众随时随地结账、定票或者购物，感受独特的商务体验。

(三)潜在用户范围大。当前我国的移动电话用户己靠近4亿，是世界新高。显然，从电脑和移动电话的普及程度来说，移动电话远大超过了电脑。而从消费用户群体来说，手机用户中基本包含了消费能力强的中高端用户，而传统的上网用户中以缺乏支付能力的年轻人为主。自此不难看出，以移动电话为载体的移动电子商务不论在用户范围上，依旧在用户消费能力上，都好于传统的电子商务。

(四)能较好证实用户身份。对传统的电子商务来说，用户的消费信用困难一直是影响其发展的一大困难，而移动电子商务在这方而显然拥有适当的优势。这是由于手机号码具有唯一性，手机SIM卡片上存贮的用户信息可以确定一个用户的身份，而伴随将来手机实名制的推行，该种身份证实将越来越容易。对于移动商务来说，这就有了信用认证的基础。

（五）定制化服务。受于移动电话具有比PC机更高的可连通性与可定位性，所以移动商务的生产者可以更好地发挥主动性，为不同顾客供应定制化的服务。比如，开展依靠于包含大批活跃客户和潜在客户信息的报告库的个性化短信息服务活动，以及利用无线服务供应商供应的人口统计信息和基于移动用户目前位置的信息，商家可以通过具有个性化的短信息服务活动执行更有针对性的广告宣传，进而满足客户的需求。

(六)移动电子商务易于推广运用。移动通信所具有的灵活、便捷的特点，决定了移动电子商务更适合大众化的个人消费领域，比如:自动支付系统，包含自动售货机、停车场计时器等；半自动支付系统，包含商店的收银柜机、出租车计费器等；日常费用收缴系统，包含水、电、煤气等费用的收缴等；移动互联网接入支付系统，包含登录商家的WAP站点购物等。

(七)移动电子商务领域更易于技术创新。移动电子商务领域因涉及IT、无线通讯、无线接入、软件等技术，而且商务方式更具多元化、复杂化，因此在此领域内很容易造成新的技术。伴随我国3G网络的的兴起与应用，这些新兴技术将转化成更好的产品或服务。所以移动电子商务领域会是下一个技术创新的高产地。

移动电子商务供应的服务

当前，移动电子商务首要供应下方服务：

(1)银行业务：移动电子商务运用户能随时随地在网上安全地执行个人财务管理，更深一步完善因特网银行体系。用户可以运用其移动终端核查其帐户、支付帐单、执行转帐以及接收付款通知等。

(2)交易：移动电子商务具有即时性，所以非常适用于股票等交易应用。移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可证实订单并安全地在线管理股票交易。

(3)订票：通过因特网预定机票，车票或入场券已经发展形成一项首要业务，其范围仍在继续扩大。因特网有利于方便核查票证的有无，并执行购票和证实。移动电子商务运用户能在票价优惠或航班取消时立刻得到通知，也可支付票费或在旅游途中临时更改航班或车次。借助移动设备，用户可以浏览电影剪辑、阅读评论，然后定购邻近电影院的电影票。

(4)购物：借助移动电子商务，用户能够通过其移动通信设备执行网上购物。即兴购物将是一暴涨长点，如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。传统购物也可通过移动电子商务得到改进。比如，用户可以运用“无线电子钱包”等具有安全支付功能的移动设备，在商店里或自动售货机上执行购物。

(5)娱乐：移动电子商务将导致一连串娱乐服务。用户不仅可以从他们的移动设备上收听音乐，还可以订购、下载或支付特定的曲目，而且可以在网上与朋友们玩交互式游戏，还可以游戏付费，并执行迅速、安全的博彩和游戏。

(6)无线医疗(Wireless Medical)医疗产业的明显特点是每一秒种对病人都非常核心，在这一行业十分适合于移动电子商务的开展。在紧急情形下，救护车可以作为执行医治的场所，而借助无线技术，救护车可以在移动的情形下同医疗中心和病人家属建立迅速、动态、实时的报告交换，这对每一秒钟都很宝贵的紧急情形来看举足轻重。在无线医疗的商业模式中，病人、医生、保险公司都可以获益，也会愿意为这项服务付费。该种服务是在时间迫切的情形下，向专业医疗人士供应核心的医疗信息。受于医疗市场的空间非常重大，而且供应该种服务的公司为社会创造了价值，同期，这项服务又非常容易扩展到全国乃至世界，我们断定在这整个流程中，存在着重大的商机。

(7)移动应用服务供应商(MASP)：一部分行业需要经常派遣工程师或员工到现场作业。在这些行业中，移动MASP将令有重大的应用空间。MASP结合定位服务技术、短信息服务、WAP技术，以及Call Center技术，为用户供应及时的服务，提升用户的工作效率。

移动电子商务作为一种新型的电子商务方式，利用了移动无线网络的优点，是对传统电子商务的有益的补充。即使当前移动电子商务的开展还存在安全与带宽等很多困难，但是对比与传统的电子商务方式，移动电子商务具有诸多优势，得到了世界各国广泛重视，发展和普及速度迅速。