IS09000

一、ISO9000系列标准的首要内容

ISO9000系列标准是第一套管理性质的国际标准。它是各国质量管理与标准化专家在先进的国际标准的基础上，对科学管理实践的归纳和提升，它既系统、全面、完善，又简洁、扼要。1994年7月1号正式发布的IS090印系列标准的核心内容由下方5部分构成二、ISO9000族标准的精髓

(1)以满足顾客需求为己任。ISO9000将全面满足顾客需要作为宗旨，并规定了买卖双方的权利和义务。企业只有牢牢把握这一宗旨，以顾客需求为中心，生产出适销对路的产品才可真正赢得市场。

(2)重视过程控制。ISO9000标准十分强调企业务必建立和完善贡量体系，它把对全过程控制的思想作为其基本思想，这一点从ISO9001里规定的18个构成质量体系的过程要素中可以看出。

(3)强调以预防为主。现代质量管理思想所强调的"从事后检验到事先预防，以预防为主"在ISO9000中也得到很好的体现。ISO9000际准的很多条款均为从预防角度来做的规定。比如要求执行质量策划，包含策划质量计划、配备必要的设备和检测手段、确定和准备质量记录等。ISO9004中表示"质量体系着重在于预防困难的发生，并非是依靠事后检查。"还表示不仅应保证在不错的状态下各要素处在受控状态，还应有能在紧急情形下快速复苏控制的应急措施。

(4)连续的质量改进。ISO9000的核心思想之一是连续地执行质量改进，将质量改进作为完善质量体系的活力。

(5)重视高层领导的作用。成功实行ISO9000标准，需要建立并有效运行质量管理和质量保证体系，企业高层领导应对企业的质量困难承受首要责任。三、怎样得到ISO9000质量认证

依据很多公司的贯标经验，企业可采取下方几个步骤：

(1)培训教育，提升全员参与质量管理的意识。推行ISO9000标 准需要企业上下全体雇员积极参与，每一个雇员都务必有责任感，企业应环绕ISO9(0)0标准展开教育培训活动。

(2)编制公司的质量文件。质量文件包含公司的质量政策、质量责任和质量保证体系的要求以及标准工作程序等。

(3)按标准程序的要求执行反复的检查审核。在推行ISO90~质量保证制度的过程中，为检查和促进公司整个质量体系工作真正按ISO9000的要求运转，要求执行持续的检查审核，包含内部质量审核、请顾问公司咨询审核。

(4)获得正式认证。通过多次预审和最后的评审后企业才可领取到ISO9000质量认证书。

(5)获证后的工作。获取ISO9000认证不是一劳永逸的事，企业应将其精神更深一步贯彻落实到质量管理的具体工作中，要持续的归纳经验并将之文件化。获证后，相关部门还会执行抽查，所以应将贯标活动连续持续的执行下去ISO9000质量管理体系认证程序

一个组织所建立和实行的质量体系，应能满足组织规定的质量目标。保证影响产品质量的技术、管理和人的原因处在受控状态。无论是硬件、软件、流程性材料依旧服务，所有的控制应针对降低、清除不合格，特别是预防不合格。这是ISO9000族的基本指导思想，具体地体当下下方方面：

一、控制所有过程的质量。

ISO9000族标准是建立在“所有工作均为通过过程来完成的”如此一种认识基础上的。一个组织的质量管理就是通过对组织内各种过程执行管理来达到的，这是ISO9000族有关质量管理的理论基础。当一个组织为了实行质量体系而执行质量体系策划时，首要的是结合本组织的具体情形确定应有哪些过程，然后分析每一个过程需要开展的质量活动，确定应采取的有效的控制措施和方法。

二、控制过程的出发点是预防不合格。

控制市场调研和营销的质量，在精准地确定市场需求的基础上，开发新产品，防止盲目开发而产生不适合市场需要而滞销，浪费人力、物力。---控制设计过程的质量。通过开展设计评审、设计验证、设计证实等活动，保证设计输出满足输入要求，保证产品符合运用者的需求。防止因设计质量困难，产生产品质量先天性的不合格和缺陷，或者给以后的过程产生损失。

三、质量管理的中心任务是建立并实行文件化的质量体系。

质量管理是在整个质量体系中运转的，所以实行质量管理务必建立质量体系。ISO9000族觉得，质量体系是有影响的系统，具有很强的操作性和检查性。要求一个组织所建立的质量体系应形成文件并加以维持。典型质量体系文件的组成分为三个层次，即质量手册、质量体系程序和其它质量文件。质量手册是按组织规定的质量方针和适用的ISO9000族标准描述质量体系的文件。质量手册可以包含质量体系程序，也可以表示质量体系程序在何处执行规定。质量体系程序是为了控制每个过程质量，对如何执行各类质量活动规定有效的措施和方法，是相关职能部门运用的文件。其它质量文件包含作业指导书、数据、表格等，是工作者运用的愈加详细的作业文件。