什么是准确营销？
准确营销有三个方面的含义：第一、准确的营销思想，营销的终极追求就是无营销的营销，到达终极思想的过分就是逐渐准确。
第二、是实行准确的体系保证和手段，而该种手段是可衡量的。
第三、就是高达低成本可连续发展的企业目标。
准确营销的核心思想
准确的含义是精确、精密 、可衡量的。准确营销比较恰当地体现了准确营销的深层次寓意及核心思想。
1、准确营销就是通过可量化的精确的市场定位技术击穿传统营销定位只能定性的局限；
2、准确营销借助先进的报告库技术、网络通讯技术及现代高度分散物流等手段保障和顾客的长期个性化沟通，使营销高达可度量、可调控等准确要求。解脱了传统广告沟通的高成本束缚，使企业低成本迅速上涨形成或许；
3、准确营销的系统手段维持了企业和客户的紧密互动沟通，进而持续满足客户个性需求，建立平稳的企业忠实顾客群，达到客户链式反映增殖，进而高达企业的长期平稳高速发展的需求。
4、准确营销借助现代高效广分散物流使企业解脱繁杂的中间途径环节及对传统营销模块式营销组织机构的依靠，达到了个性关怀，极大减弱了营销成本。准确营销的个性化体系
1、准确的市场定位体系
市场的区分和定位是现代营销活动中核心的一环。只有对市场执行精准区分，才可保证有效的市场、产品和品牌定位。通过对消费者的消费举动的准确衡量和分析，并建立相应的报告体系，通过报告分析执行客户优选，并通过市场试探验证来区分所做定位能否精准有效。赢家同盟在准确营销的实践中借助自己开发的《市场定位技术》营销试探系统很好的达到了对产品的准确定位。《市场定位技术》系统采取复合的数字理论模型，在模拟的真实市场环境中得到真实实验报告。报告模型是以求证营销为蓝本设计的，在小的真实市场环境下模拟大范围销售。模拟的市场环境包含：货架实验 网络实验
用户走访DM模拟等。（有时还可以采取模拟报纸投放来达到）
对一个大范围上市的产品投入很少的试探费用就可以知道上千万投入的效果。这就是准确定位的魅力。
2、与顾客建立个性传播沟通体系
从准确营销的字面上大家就可以目睹它采取的不是大众传播，它要求的是准确。该种传播大约有下方几种形式：DM、EDM、直返式广告、电话、短信、网络推广等。这些东西并没有新鲜。ＤＭ就是邮件，ＥＤＭ就是网络邮件 。
直返式广告是对传统大众广告的改良。一般的传统广告首要是讲自己的产品怎么好，鼓动大家去什么地方买入。有的也给些打折让利什么的优惠。这需要很大的篇幅去做，需要的广告费诚然也不少。而直返式广告首要是宣传一个活动让感兴趣的人参与。
直返式广告的设计核心是活动诱因设计，原则是让我们准确定位的人群对广告感兴趣，设计这部分人群感兴趣的活动，感兴趣的东西高达让他们参与的目的，达到我们下一步一对一的沟通。活动诱因指让特定的客户感兴趣的东西。它许多涉及到消费心理 研究 、买入举动研究。
3、适合一对一分销的集成销售组织
准确营销的销售组织包含两个核心构成部分： 准确营销颠覆了传统的框架式营销组织架构和途径制约，它必需有一个全面牢靠的物流配送及结算系统，其他顾客个性沟通主途径 呼叫中心。
便捷迅速的物流配送体系和牢靠的结算体系是制衡准确营销的两个首要原因，赢家同盟在准确营销的实践中借助国家邮政网络来达到货物配送及货款结算。
传统营销关心的是市场份额，而准确营销关心的是客户价值和增殖。准确营销的经营核心是CRM。
CALL CENTER是通过网络技术和电话建立起来的达到和顾客一对一沟通的平台：它的首要职能是处理客户定单、解答客户困难、通过客户关怀来维系客户关系。
准确营销解脱了传统营销体系对途径及营销层级框架组组织的过分依靠，达到一对一的分销。
4、供应个性化的产品
与准确的定位和沟通相适应，只有针对不同的消费者、不同的消费需求，设计、制造、供应个性化的产品和服务，才可准确地满足市场需求。
个性化的产品和服务在某种程度上就是定制。以戴尔为例：计算机自身标准化很高，要全方位地满足客户对计算机性能、外观、功能和价格等各方面的综合需求，相对比较容易。通过综合运用先进的提供链管理、流程控制、呼叫中心、电子商务等多种手段，戴尔能够达到按需生产，即大范围定制。
而对于其它标准化程度不高、客户需求愈加复杂，既要达到大范围生产，达到成本最优，又要适应日益差异化的客户需求，就务必有选择地满足能够达到范围和差异化均衡的客户需求。通过准确定位、准确沟通寻到并“唤醒”大批的、差异化的需求，通过个性化设计、制造或供应产品、服务，才可最大程度满足有效需求，得到理想的经济效益。
准确的、个性化的产品和服务体系依托的是现代化的生产和流程管理，包含提供链管理、ERP、BPR等。如BMW（宝马）已经达到了依照客户订单来完成整车配置并及时送达的准确生产模式。
5、顾客增殖服务体系
准确营销最后一环就是售后客户保留和增殖服务。对于任何一个企业来看 ，完美的质量和服务只有在售后阶段才可达到。同期，营销界一般觉得，忠诚顾客导致的利润远远好于新顾客。只有通过准确的顾客服务体系，才可留住老顾客，吸引新顾客，高达顾客的链式反映。达到准确营销的核心---CRM
1、CRM是面向客户，关心客户，一切环绕客户为中心来运转的管理体系，它通过一套软件来达到企业的管理思路和管理模式。
2、CRM系统的核心是客户报告的管理 CRM包含：Internet和电子商务、多媒体技术、报告仓库和报告挖掘、专家系统和人工智能呼叫中心等等。
3、CRM的重心是自动化并改观与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系相关的商业流程。
4、CRM可以做到：深度开发目标客户，支持公司发展战略，达到会员信息的管理与应用，建立客户为中心的集中式营销管理平台，达到业务与管理规范化，效益最大化。
它的经营有几个首要模块：第一、报告管理：把内部信息与报告接触点管理起来，达到报告的跨区域跨部门的集中管理与共享应用；第二、流程管理：达到有关业务流程管控和自动处理，固化管理流程；第三、智能管理：达到企业分析智能，据此对外为客户供应有效的客户关怀服务，对内为企业供应有效的精准的分析决策根据。准确营销的理论根据
准确营销应当由下方四个首要理论组成
1、4C理论
４C理论的核心：强调买入一方在市场营销活动中的主动性与积极参与，强调顾客买入的便利性。准确营销为买卖双方创造了得以即时交流的小环境，符合消费者导向、成本低廉、买入的便利以及充分沟通的４C要求，是４C理论的事实应用。
①、准确营销真正贯彻了消费者导向的基本原则。４C理论的核心思想，便是企业的全部举动都要以消费者需求和欲望为基本导向。准确营销作为这一大环境下的产物，强调的依然是比竞争对手更及时、更有效地了解并传递目标市场上所期待的满足。如此，企业要快速而精准地掌握市场需求，就务必离消费者越近越好。这是受于，一面，信息经历多个环节的传播、筛选，必然导致自然失真，这是由知觉的选择性注意、选择性理解、选择性记忆、选择性反馈和选择性接受所决定的；另一面，受于各环节主体利益的不同，他们往往出于本身利益的需要而过分夸大或缩减信息，进而导致信息的人为失真。准确营销绕过复杂的中间环节，直接面对消费者，通过各种现代化信息传播工具与消费者执行直接沟通，进而避免了信息的失真，可以比较精准地了解和掌握他们的需求和欲望。
②、准确营销减弱了消费者的满足成本。准确营销是途径最短的一种营销方式，受于降低了流转环节，节省了昂贵的店铺租金，使营销成本大为减弱，又受于其完善的订货、配送服务系统，使买入的其它成本也相应降低，因此减弱了满足成本。
③、准确营销方便了顾客买入。准确营销商经常向顾客供应大批的服务和商品信息，顾客不出家门就能购得所需物品，降低了顾客购物的麻烦，增进了购物的便利性。④、准确营销达到了与顾客的双向互动沟通。这是准确营销与传统营销最显著的区别之一。
2、让客价值
世界市场学权威、美国西北大学教授菲利普·科特勒在其１９９４年出版的《市场营销管理——— 分析、规划、实施和控制》中，提出了“让客价值”的新概念。这一概念的提出，是对市场营销理论的又一发展。“让客价值”是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。其中顾客总价值是指顾客买入某一产品或服务所期望得到的一组利益，包含产品价值、服务价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为买入某一产品或服务所支付的货币及所耗费的时间、精力等，包含货币成本、时间成本及精力成本等等。
受于顾客在买入时，总期望把相关成本降到最低，同期又期望从中得到许多的事实利益，所以，总是看好于选择“让客价值”最大的方式。 企业 为在竞争中战胜对手，吸引许多的潜在顾客，就务必向顾客供应比竞争对手许多的“让客价值”。
准确营销提升了顾客总价值。准确营销达到了“一对一”的营销，在该种观念指导下，其产品设计充分考虑了消费者需求的个性特质，加强了产品价值的适应性，进而为顾客创造了更大的产品价值。在供应优质产品的同期，准确营销更注重服务价值的创造，付出向消费者供应周密完善的销售服务，方便顾客买入。此外，准确营销通过一连串的营销活动，付出提高本身形象，培养消费者对企业的偏好与忠诚。
其次，准确营销减弱了顾客总成本。消费者买入商品，不仅要考虑商品的单价，而且务必知道相关商品的确切信息，并对商品各方面执行比较，还务必考虑购物环境能否方便等。
所以，工商企业为了扩大商品销售，提升本身竞争力，既要考虑商品价格的策划是否被消费者所接受，更要考虑消费者在价格以外的时间与精力的开支。这些开支我们在这里称之为交易费用。它的大小，直接制衡交易促成的机会性，进而影响着企业营销效果。所以，减弱交易费用也便形成营销方式变革的核心动因。准确营销方式，一面既缩短了营销途径，又不占用繁华的商业地段，也不需要庞大的零售商业职工队伍，因此减弱了商品的销售成本价格，也就减弱了顾客买入的货币成本；另一面，准确营销通过直接媒体和直接手段及时向消费者传递商品信息，减弱了消费者搜寻信息的时间成本与精力成本。此外，在家购物，既节省了时间，又免去了外出购物的种种麻烦，也使这两项成本更深一步减弱，因此降低了交易费用，扩大了商品销售，形成大量企业乐意采取的营销方式。
3、一对一直接沟通理论
两点之间最短的距离是直线，所以准确营销在和客户的沟通联系上采取了最短的直线距离。准确营销的线性模式：沟通是直线的，双方向的互动交流过程，它包含三个重要的概念：
①既然是历程就有时间性，也就是在一段时期内执行，
②而且是故意义的，
③同期是互动交流的；沟通的首要元素：情境．参与者．讯息．管道．干扰．回馈
1973 年,领导举动理论代表人物、美国举动科学家明茨伯格H.Mintzberg表示“管理工作有10种作用,而沟通和人际关系占3成。”明茨伯格首先创立了经理角色理论,表示“爱用口头交谈方式”和 “重视同外界和下属的信息联系”为经理角色六个特点中非常重要的两个特点。直接加深了直接沟通。
从泰勒科学管理初始探索下探沟通开始,管理沟通理论的成长历程首要历经了从 研究 “行政沟通”,向研究“人际沟通”发展、从以“纵向沟通”研究为主,向以“横向沟通”研究为主,从而向以“ 网络化沟通”研究为主发展、从以研究“单一的任务沟通”为主,向“全方位的知识共享沟通”研究发展等一连串过程。
20世纪80年代以来,管理思想随世界经济政治的改变发生了巨大的转变,管理沟通理论的研究也遇到新的考验,首要表现信息网络技术在沟通中的 应用 , 学习型组织及知识型企业的建立等等。伴随现代管理理论呈现出的管理理念愈加人性化、知识化、管理组织虚拟化、组织结构扁平化、管理手段和设施网络化、管理文化世界化等总的趋势,管理沟通理论也显现了企业流程再造沟通趋势、管理愈加柔性化的文化管理沟通趋势、知识管理沟通趋势、网络经济和世界经济一体化的管理沟通的国际化趋势。
准确营销的直接沟通，使沟通的距离高达了最短，加深了沟通的效果。
4、顾客链式反映原理
① 准确营销关心客户细分和客户价值：准确营销的CRM体系强调企业对与客户之间的“关系”的管理，并非是客户基础信息的管理。关心客户“关系”存在的生命周期，客户生命周期(Customer Life Cycle)包含了客户理解、客户分类、客户定制、客户交流、客户获取、客户保留等几个阶段。管理大师彼得·德鲁克说：“企业的最终目的，在于创造客户并留住他们”。一个完善的CRM应当将企业作用于客户的活动贯穿于客户的整个生命周期。
而以前的大部分营销理论和实践，往往汇聚在如何吸引新的客户，并非是客户保留方面，强调创造交易并非是关系。目前，企业争夺客户资源的竞争加重，而客户总的资源并没有显著上涨。在该种情形下，达到客户保留无疑是 当前 企业最关心、最付出要达到的工作。
② 准确营销关心客户忠诚度：客户理论的着重在于客户保留。客户保留最有效的方式是提升客户对企业的忠诚度。商业环境下的客户忠诚 (Customer Loyalty)可被定义为客户举动的连续性。客户忠诚是客户对企业的感知(Perception)、立场(Attitude)和举动 (Behavior)。它们驱使客户与企业维持长久(Long-term)的合作关系而不流失到其它竞争者那里，即便企业显现暂时的价格上或和服务上的过失。客户忠诚来因为企业满足并超越客户期望(Expectation)的能力，该种能力使客户对企业造成连续的客户满意。所以，理解并有效捕获到客户期望是达到客户忠诚的根本。
③
准确营销着重于客户增殖和裂变
物理学有关链式反映是如此解释的：铀核裂变时，同期放出 2 ～ 3 个中子，假使这些中子再引起其它铀核裂变，就可以使裂变反映持续地执行下去，该种反映叫做链式反映。
我们把物理学的链式反映引入对准确营销的研究，准确营销客户保留价值更重要的是客户增殖管理，传销是一种典型的链式反映过程。她通过“一传十，十传百”形成爆炸发展。而准确营销形成链式反映的条件是对客户关系的维护高达形成链式反映的临界点。该种持续执行的裂变反映使企业低成本扩张形成或许。
多米诺骨牌是一种非常古老的游戏。民众依照自己的意向将骨牌码成千奇百怪的图形，调整好骨牌间的位置，然后只需轻轻弹动手指，推倒第一张牌，后面的骨牌便会一个接一个地倒下去，而且助推他的“邻居”。
准确营销的思想和体系使顾客增殖该种“链式反映”会持续地执行下去，而且范围越来越大，反映越来越强烈。
互联网络的准确营销
1.网络准确营销的兴起
伴随互联网的普及，以及网络社区论坛的兴起，网络营销也渐渐承受各个行业的重视。数亿的网民市场加之网络上最能聚集热度的网络论坛就成了网络准确营销的必争之地。
2.网络准确营销的手段
当前网络论坛遍地开花，而论坛细分也非常广泛，不同地区，不同行业，不同人群的细分专业论坛为准确营销给予了很好的基础。图书信息
基本信息
书 名：准确营销
作者： 高杰著
出 版 社： 上海财经大学出版社有限公司
出版时间： 2009-12-1
字数： 223000
开本： 大32开
I S B N ： 9787564205829
定价：￥20.00
内容简介
《准确营销:客户交互价值评价、分类及其使能技术的应用研究》以准确营销为题目，尝试在学术概念和企业事实操作之间寻到有效的结合点。作者在营销实战领域有丰富的经验，长期从事一线营销工作；同期又是国内培养的市场营销学博士，特别注重理论与实践的交叉运用。
作者简介
高杰，博士，男，1975年出生，河南洛阳市人，上海大学悉尼工商学院讲师、上海财经大学现代市场营销研究中心兼职研究员。研究方向为：市场营销、顾客关系管理、顾客价值、报告挖掘等。具有较强的学术科研和实践能力，先后从事市场营销工作五年以上，在核心以上期刊发表论文近十篇，参与省部级及以上项目4项及东阿阿胶等十几家企业委托研究项目，执行企业内训数十场。高杰博士的首要特点是坚持“不唯上、不唯书、只唯实”，注重在实践中发展归纳。并兼任了天创数码集团等4家知名企业集团的顾问及市场总监。
图书目录
序
前言
1 导论
1.1 研究的背景
1.2 研究的价值与意义
1.2.1 研究的理论价值
1.2.2 研究的现实意义
1.3 研究的思路和方法
1.3.1 研究视角
1.3.2 研究方法
1.3.3 研究渠道
1.3.4 研究目的
1.4 研究的贡献与独特性
2 文献述评及理论基础
2.1 概念的辨析，拓展和界定
2.1.1 价值概念认知
2.1.2 CRM界定
2.1.3 客户价值界定
2.1.4 报告挖掘的解释
2.2 国外研究现况
2.2.1 CRM研究现况
2.2.2 报告挖掘理论研究现况
2.2.3 客户价值总的研究情形表明
2.2.4 客户价值研究整理表明
2.3 国内研究现况
2.3.1 CRM国内的研究现况
2.3.2 报告挖掘在国内的研究现况
2.3.3 国内相关客户价值的研究现况
2.4 客户价值评估的基本方法
2.4.1 PZB的SERVQUAL模型
2.4.2 盖尔的客户价值分析模型
2.4.3 伍德拉夫客户价值确定系统
2.5 报告挖掘理论及应用
2.5.1 报告挖掘
2.5.2 面向分类的报告挖掘方法
2.5.3 报告挖掘技术的应用研究
2.6 现有研究的不足
3 客户交互价值与企业运营发展关系
3.1 客户交互价值在企业发展中的地位
3.2 客户交互价值的功能
3.3 客户交互价值与企业竞争优势
4 客户交互价值评价与分类算法
4.1 客户交互价值评价的视角
4.2 多层次权重确定的AHP法
4.2.1 AHP方法原理
4.2.2 建立递阶层次结构
4.2.3 构造两两比较分析矩阵
4.2.4 计算单一准则下元素的相对权重
4.3 客户交互价值评价模型的设计
4.3.1 从企业角度出发的评价体系
4.3.2 从客户角度出发的评价体系
4.3.3 从企业一客户双重角度出发的综合评价体系
4.4 基于客户交互价值的聚类算法
4.4.1 聚类分析基本介绍
4.4.2 模糊聚类分析
4.4.3 聚类报告挖掘的首要算法
4.4.4 报告挖掘方法的基本要求
4.4.5 高维空间稀疏报告聚类算法
5 基于客户交互价值的客户分类管理
5.1 客户分类的意义
5.1.1 一般意义上的客户分类
5.1.2 基于客户价值的客户分类
5.2 基于客户交互价值的客户分类管理
5.2.1 客户价值公式化
5.2.2 关系发展策略及管理策略
6 客户交互价值评价及客户分类模型验证
6.1 调查设计
6.1.1 调查的一般表明
6.1.2 调查流程及安排
6.2 客户交互价值评价模型权重确定
6.2.1 确定有关因子权重
6.2.2 调整后的评价体系
6.3 报告整理及分析
6.3.1 调研的基本报告
6.3.2 报告正式处理
6.4 聚类模型对调查结果的验证
6.4.1 基于客户价值的聚类过程的报告转换
6.4.2 基于客户交互价值的聚类
7 终结语
7.1 基本结论
7.2 研究局限
7.3 将来研究方向
参考文献
后记图书信息（二）
基本信息
书名:准确营销图书编号:1956553
出版社:中国纺织
定价:26.0
ISBN:750644075
作者:曾志生
出版日期:
版次: 1
开本:25cm
内容简介
本书从当前流行的准确营销入手，细致入微地分析出准确营销提出的意义和存在的价值，并对当前准确营销做法成功的案例作了分析。
图书目录
第一章 大众营销式微，分众营销当道
新营销时代是准确营销的时代
成本制约，务必改“机关枪扫射”为“点射”
80／20法则决定了务必又精又准
建立完善的促销策略
营销认识的误区
第二章 走近准确营销
最流行的营销手段
准确营销在中国是个新概念
准确营销的两大类型
准确营销的三大基本要素
准确营销的两大优势
第三章 准确营销是企业发展的“终极武器”
利用顾客反馈，奠定准确营销基础
锁定目标顾客，避免无效竞争
细分市场，瞄准客户
分析产品特点，梳理出特色优势所在
建立企业的报告库
获取顾客忠诚度，企业成长的最佳捷径
第四章 准确营销是技术，更是艺术
选择正确的方向和方式，培养市场区隔意识
精心组合产品及服务，巧妙运用推广战术
“光看不买”还不行，务必达到有效买入
听听顾客的反映，满足顾客需求个性化
研究顾客生命周期
达到差异化价格策略
第五章 准确营销的细节技巧
天天都可应用的成就检查清单
DM材料的放置
如何撰写一个好的广告文案
一个直邮信封里应当有多少纸张
广告的作用、目标及效果衡量
如何利用E-mail效果最好
成功营销之道
如何写一封成功推销产品信 准确营销的含义
第一、准确的营销思想，营销的终极追求就是无营销的营销，到达终极思想的过分就是逐渐准确。
第二、是实行准确的体系保证和手段，而该种手段是可衡量的。
第三、就是高达低成本可连续发展的企业目标。准确营销的核心思想
准确的含义是精确、精密 、可衡量的。准确营销比较恰当地体现了准确营销的深层次寓意及核心思想。
1、准确营销就是通过可量化的精确的市场定位技术击穿传统营销定位只能定性的局限；
2、准确营销借助先进的报告库技术、网络通讯技术及现代高度分散物流等手段保障和顾客的长期个性化沟通，使营销高达可度量、可调控等准确要求。解脱了传统广告沟通的高成本束缚，使企业低成本迅速上涨形成或许；
3、准确营销的系统手段维持了企业和客户的紧密互动沟通，进而持续满足客户个性需求，建立平稳的企业忠实顾客群，达到客户链式反映增殖，进而高达企业的长期平稳高速发展的需求。
4、准确营销借助现代高效广分散物流使企业解脱繁杂的中间途径环节及对传统营销模块式营销组织机构的依靠，达到了个性关怀，极大减弱了营销成本。准确营销的个性化体系
1、准确的市场定位体系
市场的区分和定位是现代营销活动中核心的一环。只有对市场执行精准区分，才可保证有效的市场、产品和品牌定位。
通过对消费者的消费举动的准确衡量和分析，并建立相应的报告体系，通过报告分析执行客户优选，并通过市场试探验证来区分所做定位能否精准有效。赢家同盟在准确营销的实践中借助自己开发的《市场定位技术》营销试探系统很好的达到了对产品的准确定位。《市场定位技术》系统采取复合的数字理论模型，在模拟的真实市场环境中得到真实实验报告。报告模型是以求证营销为蓝本设计的，在小的真实市场环境下模拟大范围销售。模拟的市场环境包含：货架实验 网络实验
用户走访DM模拟等。（有时还可以采取模拟报纸投放来达到）
对一个大范围上市的产品投入很少的试探费用就可以知道上千万投入的效果。这就是准确定位的魅力。
2、与顾客建立个性传播沟通体系
从准确营销的字面上大家就可以目睹它采取的不是大众传播，它要求的是准确。该种传播大约有下方几种形式：DM、EDM、直返式广告、电话、短信、网络推广等。这些东西并没有新鲜。DM就是邮件，EDM就是网络邮件 。
直返式广告是对传统大众广告的改良。一般的传统广告首要是讲自己的产品怎么好，鼓动大家去什么地方买入。有的也给些打折让利什么的优惠。这需要很大的篇幅去做，需要的广告费诚然也不少。而直返式广告首要是宣传一个活动让感兴趣的人参与。
直返式广告的设计核心是活动诱因设计，原则是让我们准确定位的人群对广告感兴趣，设计这部分人群感兴趣的活动，感兴趣的东西高达让他们参与的目的，达到我们下一步一对一的沟通。活动诱因指让特定的客户感兴趣的东西。它许多涉及到消费心理 研究 、买入举动研究。
3、适合一对一分销的集成销售组织
准确营销的销售组织包含两个核心构成部分： 准确营销颠覆了传统的框架式营销组织架构和途径制约，它必需有一个全面牢靠的物流配送及结算系统，其他顾客个性沟通主途径 呼叫中心。
便捷迅速的物流配送体系和牢靠的结算体系是制衡准确营销的两个首要原因，赢家同盟在准确营销的实践中借助国家邮政网络来达到货物配送及货款结算。
传统营销关心的是市场份额，而准确营销关心的是客户价值和增殖。准确营销的经营核心是CRM。
CALL CENTER是通过网络技术和电话建立起来的达到和顾客一对一沟通的平台：它的首要职能是处理客户定单、解答客户困难、通过客户关怀来维系客户关系。
准确营销解脱了传统营销体系对途径及营销层级框架组组织的过分依靠，达到一对一的分销。
4、供应个性化的产品
与准确的定位和沟通相适应，只有针对不同的消费者、不同的消费需求，设计、制造、供应个性化的产品和服务，才可准确地满足市场需求。
个性化的产品和服务在某种程度上就是定制。以戴尔为例：计算机自身标准化很高，要全方位地满足客户对计算机性能、外观、功能和价格等各方面的综合需求，相对比较容易。通过综合运用先进的提供链管理、流程控制、呼叫中心、电子商务等多种手段，戴尔能够达到按需生产，即大范围定制。
而对于其它标准化程度不高、客户需求愈加复杂，既要达到大范围生产，达到成本最优，又要适应日益差异化的客户需求，就务必有选择地满足能够达到范围和差异化均衡的客户需求。通过准确定位、准确沟通寻到并“唤醒”大批的、差异化的需求，通过个性化设计、制造或供应产品、服务，才可最大程度满足有效需求，得到理想的经济效益。
准确的、个性化的产品和服务体系依托的是现代化的生产和流程管理，包含提供链管理、ERP、BPR等。如BMW（宝马）已经达到了依照客户订单来完成整车配置并及时送达的准确生产模式。
5、顾客增殖服务体系
准确营销最后一环就是售后客户保留和增殖服务。对于任何一个企业来看 ，完美的质量和服务只有在售后阶段才可达到。同期，营销界一般觉得，忠诚顾客导致的利润远远好于新顾客。只有通过准确的顾客服务体系，才可留住老顾客，吸引新顾客，高达顾客的链式反映。
