天虹商场

组合模式

天虹在国内首创“百货+超市+X”的业态组合模式，在此基础上依据目标顾客的不同依照城市中心店和社区购物中心两种模式运营百货商场，打造“亲和、信赖、享受生活”的品牌核心价值。成立25年来，天虹本着务实进取的精神，潜心运营，多次被深圳市政府授予“信誉好商店”称号，历年被深圳市政府评为“纳税大户”、“百万市民心中的诚信企业”、“最具公信度商场”、“年度最具影响力的百货商场”，获评“中国企业信息化500强”、“百城万店无假货”示范店、“最具爱心企业奖”、“深圳市市长质量奖”、“世界战略实施明星组织”……原则

天虹将始终坚持“有效益扩张”和“可连续发展”的原则，“立足珠三角、拓展长三角、辐射闽三角，面向全中国 ”，将天虹塑产生全国一流的连锁零售企业，与顾客分享生活之美。品牌核心

天虹坚持将品牌战略作为企业核心竞争力的来源。

“天虹”的品牌形象从视觉直观印象上讲，是一抹极简的彩虹，同期也是一丝纽带，意在构建一座通往利益有关者之间的桥梁，营造和客户之间平等、亲和、互相信赖的客群关系。品牌核心价值

亲和

显现为消费者与天虹无距离感，天虹人是友善、亲切的，天虹无论处在什么地方，都与顾客和谐相处。

信赖

显现为天虹对顾客恪守允诺、高度负责和讲信誉，所以值得信任，可依靠。该种信任感来因为天虹的商品货真价实、质量牢靠，服务允诺皆可兑现，购物环境安全、舒适、健康。

享受生活

有三层涵义：一，天虹不仅满足顾客对购物的功能需求，更满足他们心理体验的需求；二，天虹不仅追求顾客对购物的结果满意，更注重顾客对购物的过程满意；三，天虹不仅营造让顾客自在选择商品的环境，同期也形成顾客美好生活的引领者，倡导者。企业文化

天虹使命

在迅速、连续发展的过程中，天虹努力于——自始至终地为顾客倾注一点一滴的关怀。天虹深知：企业的一切效益都来自顾客的满意，没有顾客，企业就失去了存在的前提。所以我们要通过“货真价实、品种丰富的商品，亲切、便捷、专业的服务，整洁明亮、安全舒适的环境”来连续满足顾客的需求，多出顾客的期望。

核心价值观

在天虹，我们一直秉承“真、诚、情、信”的企业精神。它是一种立场，既是做事的立场，也是做人的立场。大事记

注册成立

·1984年1月24号，天虹注册成立。

·1985年1月18号，深南天虹营业，正式开启零售业的征程。

·1993年，天虹以销售额2.8亿、利润总额3008万、人均销售53.6万元进入“全国百家最大的零售商店”，形成深圳市唯一入围的零售企业。

运营特色

·1994年1月，策划“质量第一、用户至上”的运营方针，坚持“商品质量上乘、品种齐全、价格合理、服务快捷”的运营特色。

·1995年7月，导入CI系统，在企业视觉形象、举动和理念三方面执行整合提高。

·1995年，集进货、销售、调货、存货等功能于一体的商业POS电脑化管理系统在天虹投入运用，９月，集网络、通讯、商业信息、礼卡技术为一体的综合性信息处理系统正式启用，天虹开始走入科学管理的行列。

·1998年5月，全国首家在线支付的网上购物商场在天虹开张，开创了国内购物新模式。

·1999年1月，天虹顺遂通过ISO9002质量认证，形成广东省乃至全国零售业的先行者之一。

标志

·1999年7月31号，深南天虹全面复业，面积达20，000平方米，形成深圳市福田区第一家集购物、饮食、娱乐、休闲于一体的大型百货商场，是天虹从传统百货走向现代百货的重要标志。

·2000年4月29号，首家连锁分店东门天虹营业，天虹从此走向了连锁发展的道路。

·2002年10月1号，首家广东省外连锁分店南昌江大天虹营业；次年９月12日，厦门汇腾天虹营业。跨区域连锁店的成就营业，为天虹的跨区域连锁发展奠定了坚实的基础。

·2002年10月，面积达18，000平方米的天虹物流中心竣工并正式投入运用，为天虹的成长给予了强有力的保证。

·2003年3月29号，天虹培训中心正式成立，开始全面构建和推行天虹的培训体系。

·2005年1月1号，东莞东纵天虹营业，标志着天虹向珠三角深圳以外区域的迈进。

向长三角的迈进

·2006年9月28号，嘉兴天虹营业，标志着天虹向长三角的迈进。

·2006年7月28号，天虹就福建省厦门市大西洋海景城部分物业签订了买卖协议，本轮签约开创了天虹买入自有物业的先河。

·2007年6月25号，“天虹商场有限公司”更名叫“天虹商场股份有限公司”。

·2007年7月26号，深圳零售商业行业协会十周年庆典晚会上，天虹商场股份有限公司被评为“十大著名品牌商场”，董事总经理赖伟宣被评为“助推零售业进步的十大人物”，原天虹商场总经理赵陆原得到了零售商业行业协会“创会十周年特别奖”。

·2007年9月25号，天虹荣膺深圳市市长质量奖，表明着天虹在管理和经营绩效上高达了国际水平，形成卓越运营的典范。天虹在塑造全国一流连锁零售企业的道路上又迈进了一步。

·2008年6月17号，作为深圳最老的百货商场之一，深南天虹正式迁移至鼎诚国际大厦。

·2008年8月28号，天虹公布了新的品牌战略及最新的品牌LOGO，提提炼“亲和、信赖、享受生活”的品牌核心价值，确定了“分享生活之美”的品牌口号，从新整合了品牌商号。

·2008年9月23号，天虹在韩国首尔召开的“2008年百略达亚太峰会”上，名列“世界战略实施明星组织”，两天后，天虹在京又摘“中国战略实施明星组织”奖项。

环渤海经济圈

·2009年4月25号，天虹第34家分店北京天虹百货营业，标志着天虹融入环渤海经济圈迈出了第一步。

成功登陆资本市场

2010年6月1号，在深圳交易所成功上市，股票代码002419合作品牌

天虹与众知名品牌建立合作伙伴关系，积极拓展共赢的途径与空间，竭诚为客户供应愈加强大的资源支持。

当前合作品牌：BROOKSBROTHERS、宝姿、Ｇuy Laroche、JEVONI 、Kaltendin GOLF、ONLY、VEROMODA、INSUN、莱尔斯丹LeSaunda、歌力思、双立人、真美诗JOY&PEACE、丽婴房、钡萱、亨吉利、迪桑娜Dissona 、IVYKKI、JACK JONES、THERMOS、周大福、欧珀莱、Le coqsportif、E-LAND、Jessica、Samsonite、哥弟、阿玛施、蒙迪爱尔、菲妮迪、玖熙NINE WEST 、Fed、CANUDILO 、WMF 、Fissler、菲姐、利快、喜来登 、卡奴迪路、VASTO、卡利斯特、小帆船、梵思诺、迪赛……天虹荣誉

20余年来，天虹承受社会各界的注目，荣誉、赞赏、关注持续激励和鞭策着天虹人要以“真、诚、情、信”的企业核心价值观对待股东、提供商、雇员和顾客。

·接连八年进入“中国零售行业百强企业”。

·接连三年被评为“中国企业信息化500强”。

·历年被深圳市政府评为“纳税大户”称号。

·2000年到2002年，被中国商业联合会接连三次授予“全国商业质量管理小组活动优秀企业”称号。

·2002年1月，被授予深圳市“第二届优秀企业金鹏奖”，形成深圳市大型商场中唯一上榜企业。

·2001年到2005年，被接连授予“深圳年度消费者喜爱的名牌商场”称号。

·2003年2月，深圳市起步绿色商场评选，东门天虹形成深圳首个得到“绿色商场”称号的单位。

·2003年5月，通过中国人民银行深圳中心支行指定资信评估机构鹏元资信评估有限公司评审，天虹被评为“AAA资信等级企业”。

·2003年7月，在《深圳商报》发起的“百万市民心中的诚信企业/喜爱的品牌”评选活动中，天虹荣登商业类企业榜首。

·2005年2月，名列深圳市企业评价协会评定的“2004年度深圳行业10强企业”榜首。

·2006年4月，荣膺广东省经济贸易委员会、广东省连锁运营协会联合评选的“2005年度优秀连锁运营门店”与“2005年度优秀连锁运营企业”两项大奖。

·2006年11月30号，人民日报第2版发布中宣部等八部委发布第六批全国“百城万店无假货”活动示范街和第五批示范店，“天虹商场有限公司”位列其中，形成深圳唯一入选企业。

·2007年5月26号，“2007感动深圳第四届深圳关爱行动”表彰晚会上，天虹被授予第四届深圳关爱行动“最具爱心企业”称号。

·2007年9月25号，天虹荣膺深圳市市长质量奖，与华为、中兴、招商银行齐步于卓越管理行列。

·2008年9月23号，在韩国首尔召开的“2008年百略达亚太峰会”上，天虹商场股份有限公司名列“世界战略实施明星组织”，形成当年中国唯一一家获奖企业。两日后，天虹再获“中国战略实施明星组织”。

·2008年10月15号，由深圳广播电影电视集团主办的“深圳因您而变30年影响深圳人生活的功勋品牌传媒大典”上，天虹被授予“最具影响力零售功勋品牌”。

·2009年1月13号，天虹在“2008零售榜”上榜典礼上喜获“传播生活美学的百货商场”和“魅力零售品牌大奖”。

·2009年，福州万象天虹、厦门汇腾天虹、南山常兴天虹、宝安创业天虹、天虹购物广场被商务部评定为“金鼎百货店”。

……天虹公益事业

长期以来，天虹在发展运营的同期，也兼任着一个极具社会责任感的企业公民角色。天虹努力于社会公益事业，积极参与社会各界文化和公益活动，涉及领域广至体育、教育、文化艺术，以及社会上需要关注的人与事，从全国首个由零售企业捐建的期望小学，到各种大型回馈顾客与社会的活动。天虹建立了社区服务网络，成立社区义工队，定期为社区民众 排忧解难；巨额捐赠期望工程、参与“募师支教”； 2008年汶川地震，天虹公司及雇员捐款总计达420余万元，2009年汶川大地震一周年之际，天虹又一次为灾区筹款捐物，并呼吁广大市民及社会各界爱心人员为汶川震中区映秀幼儿园的100多个孩子“圆梦”……爱的轨迹一直在延伸。

作为一个有责任感的企业，天虹一直努力于“环保”规划和建设，对全方位构建“绿色商场”执行积极地探索与实践。1994年起，天虹开始运用可降解的环保型塑料袋，形成深圳第一家运用环保型塑料袋的商场；天虹每年还举办万人签名支持环保活动、1元钱支持环保事业、环保时装秀、环保队赴大梅沙捡垃圾活动、天虹环保小卫士、“世界记录，由你创造千名儿童环保绘画展”等各种形式各异的环保公益活动。在多年的成长中，天虹已经将绿色的理念渗透到运营的细节之处：在不损坏商场环境协调、舒适、整洁的前提下，在标识、卫生、灯光、空气、噪声等方面策划措施，力求环保、节能；严格管理进货关，策划完善的进货手续，杜绝销售假冒伪劣商品，并通过进货规定等规章制度限定了一次性发泡餐具等环境能耗、环境污染大的有关产品，大力提倡绿色食品、无公害食品的销售。2008年末，天虹已有14家店被深圳市环境局授予“绿色商场”称号。

·1993年10月，天虹在“深圳（中国）文稿竞价活动”上，以88万元竞得《深圳传奇》、以17万元竞得《荒原的种子》两著作的版权，支持国家文化建设。

·1994年5月，天虹捐资50万元兴建的广东省梅县大埔“天虹期望小学”破土动工。该小学占地2533平方米，是大埔县首个期望工程。

·2002年6月，联合国环境规划署主办、中国政府承办的世界环境日国际纪念活动在深圳举办。为支持这一活动，天虹于6月15号举行“环保新纪元”废旧电池回收活动。从2003年到2008年，天虹每年开展以环保为主题的公益活动。其中，“我为环保出份力，请节约一个塑料袋”的主题活动在社会上反响强烈，历年来天虹向广大消费者发放环保购物袋逾50万个。

·2003年11月26号，天虹发出《有关开展对云南省孟连县勐马镇贫困儿童“一对一”助学活动的通知》，呼吁全体雇员弘扬帮困助弱的优良传统，踊跃参与助学活动。每500元可资助1位学生顺遂完成小学六年全部课程。至当年12月1号，天虹共捐款49500元，资助99位学生完成小学全部课程。

·2006年7月，强台风“碧利斯”攻击广东，公司捐款20万元，雇员捐款8万余元，共计28万余元。

·2007年3月，天虹加入到“募师支教”行列。在天虹资助下，天虹井冈山爱心支教队10位教师远赴江西井冈山，执行了一个学期的支教活动。8月，天虹与深圳关爱办、深圳商报再次携手，继续定点资助井冈山“募师支教”行动，又一次捐款１０万元，招募１０名教师前往井冈山支教，承受10位老师一个学期的支教薪资，成立“天虹井冈山爱心支教队”。

·2007年11月，天虹被深圳市零售商业协会授予“积极参与五关行动的爱心企业”称号。活动中，天虹向深圳问题家庭捐赠400件生活物资。

·2008年初，天虹分别在深圳、东莞、惠州、厦门等地为因雪灾滞留的旅客送温暖，送去牛奶、饼干、方便面、棉被等物资。

·2008年3月19号，天虹“爱心基金”起步仪式举办，天虹上下积极参与、大方解囊、踊跃捐资，当天捐款总金额达到36万余元。本轮捐出的款项，将由深圳市慈善会·深圳中航爱心基金会统一管理，实施专款专用，善款将用于帮助深圳中航集团各企业内部的弱势群体。

·2008年“5·12”汶川大地震发生后，天虹通过各种渠道向四川灾区捐赠逾400万元赈灾款和救灾物资若干。

·2009年，5月8号－12日，天虹举办“５·１２，爱保持”大型公益爱心活动，通过为汶川县映秀幼儿园１１７名孩子“圆梦”爱心活动，以及爱心义卖、向灾区孩子捐赠衣物、图书等方式向震中地区映秀奉献爱心。天虹流行手册

天虹流行手册首要针对天虹金卡VIP顾客发行，每年春夏与秋冬两期。从《天虹2007年秋冬流行手册》第一次发行，到当前天虹流行手册已经发行5期。

天虹流行手册以“倡导潮流的生活方式、引导流行趋势、推介流行商品”为首要内容，努力于引领时尚潮流，力图为顾客导致时尚的趣味的购物体验，并着力于打造实用的购物指南，两年来承受顾客的统一好评，经前四期手册调研结果表明，80％以上的顾客期望又一次得到手册。

《天虹2009秋冬流行手册》在前期的基础上继续提高，是一本当季的时尚宝典，网罗秋冬潮流秘籍！“发现梦想的质感”，带您领略设计师眼中的流行和当季最in的单品；“烘焙的幸福”，教您制作温馨可人的美丽甜品。“遇见20岁”、“最爱30岁”，“冥想40岁”讲述时尚女人的心灵故事……盘点天虹流行服饰，精彩连连，形成“最贴近顾客心灵的时尚手册”。

天虹流行手册，为您献上最实用，最有价值的流行文化讯息。天虹,分享生活之美。有关新闻

天虹商场出台新的高管人士薪酬及考核管理办法

第一章 总则

第一条 目的

为更好地调动天虹商场股份有限公司（下方简称“公司”）高管人士的积极性和创造性，更深一步完善激励和约束机制，促使高管人士在关注公司当期效益的同期，关注公司的长远发展，从而促进公司效益的更快上涨，特制订本办法。

第二条 适用规模

本办法适用于公司总经理、副总经理级高管人士。

第二章 总经理年薪组成

第三条 总经理年薪组成

总经理年薪由基本年薪、住房补助、绩效年薪、EVA年薪等组成。

在正常完成公司年度运营计划的情形下，总经理年薪四种组成之间的关系是：（基本年薪+住房补助）：绩效年薪：EVA 年薪=4：3：3。

第四条 基本年薪

每年年初，由公司董事会提名、薪酬与考核委员会依据公司上年度总资产、运营收入及毛利三项财务指标，对公司执行评价，并结合企业类别、评价标准、总经理工作年限、市场同类企业高管薪酬水平等，提出总经理基本年薪水平意见，报公司董事会准许后实施。总经理基本年薪一般在每年 4月份调整。

第五条 住房补助

总经理依法享受住房补助，其金额为基本年薪的 13%。