广州御银科技股份有限公司

外汇网2021-06-18 23:10:17 152

业绩

从2001年，御银已经形成建行总行、农行总行、邮政总局的入围采购商；同期得到中国农业银行银空电子客票机的批量采购订单和南方航空公司的自助值机订单；并形成广发、深发、兴业、银联、商行、农信、城信等银行所信赖的客户。在ATM的合作营运市场上御银处在领先地位，是“国内首席ATM经营商”。同期，御银ATM已批量出口东南亚及北欧一部分国家。研发

御银研发人士200多人，全部为大本及以上学历，并有多年的ATM研发工作经验，御银每年将销售收入的11%投入到研发中，其研发自主知识产权的产品得到多项国家级、省级奖项。品质

御银一贯注重产品质量和企业信誉，高标准、精细化、零缺陷的高品质理念始终贯穿于规划、研发、采购、生产到客户服务的整个运营过程，坚持设计规范化、采购世界化、生产标准化、检测手段多样化，御银的产品质量还因为软硬件产品均得到国家权威机构的认证。客服

客户满意是御银工作的标准，御银把售后服务看为渗入企业运营管理及业务升值收益的一部分，御银系统化的监督管理机制将ATM开机率纳入维护人士的绩效考核，专业化的服务网络和实时报修渠道为用户供应全面、牢靠、周到、快捷的服务。御银全国设有100多个服务网点，胜过5000万元散件和整机备件库，370位资深的专业维护工程师，30部维护车辆，为银行供应365日，7*24小时的专业服务，允诺20分钟电话响应，60分钟现场响应，60分钟内修复或整件更换；始终坚持“三个不漏：一个不漏地记录客户来电、一个不漏地处理客户困难、一个不漏地追踪困难处理结果；两个保证：保证按预约及时服务到位，保证服务满意率高达100%；一个避免：坚决避免用户因同一困难拨打二次电话”，持续提升客户满意度。期望

御银以“科技先导、管理一流、品质优胜、服务至上”作为公司一贯的宗旨；以高标准的商业道德、质量优异、客户成功为所有商业活动的行动取向；秉承求实、创新、诚信的企业精神，研发自主品牌为主导，以现代化的管理体制与国际同行，优化研发、制造、营销、服务的每一个环节，提升运营质量，努力于形成供应银行自助产品世界级研发生产基地及多元化金融服务集团，达到“国内一流企业、国际知名品牌”长期战略目标，树立世界性的强劲品牌。

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