95512

简述

中国平安财产保险股份有限公司于2002年成立。2002年，首推车险网上理赔系统，整合全国调度95512通话中心。中国平安产险运营业务规模涵盖车险、财产损失险、责任保险及信用与保证保险等一切法定产险业务及国际再保险业务，近年又适时开发推出了个人抵押贷款房屋保险、个人分期付款购车保证保险、律师责任保险、会计师责任保险、医师责任保险、董事及高级职员责任险等符合市场需求的新险种，当前运营的险种已达150 多个。服务规模

1、 咨询

2、 查询（包含自助查询功能）

3、 出险报案

4、 投保预约

5、 售后服务预约

6、 投诉受理

7、 急难救助受理

8、 意见和建议服务方式和时间

95512是平安产险统一客服专线，同期，95512也是平安车险理赔热线。

95512是平安产险的全国服务热线；平安产险全称是中国平安财产保险股份有限公司，与中国平安人寿保险股份有限公司一样，均为属于平安集团。客户通过拨打95512就能达到业务咨询、信息查询、保险投诉、挂失登记、理赔报案等“一站式”的保险服务。

平安公司配有专业的95512全国客户服务电话服务系统，座席客服供应每年365日每天24小时服务，直接回答客户提问恐会客户来电转语音应答系统，目前台座席人士无法回答您的提问时，会将您的电话直接转接至公司有关业务部门的专业人士回答，若当场无法转接，座席生会做好记录并及时转交有关部门处理，并在3个工作日间给您回复。当电话线路较忙时，可以选择留言服务，稍后由座席客服予以回复。服务成果和特色

统计表明，2010年2-4月，平安车险万元下方理赔案件约115.6万件，1个工作日间赔付促成率为99.87%。95512热线月平均接通率不差于95%；在包含一部分通过迅速通道免现场查勘的案件后，平安车险第一现场查勘率靠近80%，数字证明，有了以95512热线为代表的标准化服务体系的支持，为客户供应集经济、便利、安心为一身的车险服务。

特色一：全天24小时服务，节假日不休。

特色二：省去了其余代销途径或人士的中间环节，把这部分中间佣金直接返还给车主，致使车主在享受同样专业团队所供应的服务的前提下，得到到价格上的最大优惠。

特色三：理赔速度快，全国通赔，单证齐全即可当地理赔；并郑重允诺：1万元在内，资料齐全，一天赔付。拨号方式

可直接拨打95512，就接入平安产险95512电话服务中心。

运用方法

1、摘机，听到拨号音后拨“95512”。

2、依据语音提示：“您好，欢迎致电中国平安产险客服电话，各类服务对应号”，选择对应的操作号，就进相应的服务系统。

3、人工座席接听电话，为您服务。