2008年金融危机暴发之后，世界金融监管增强致使外汇零售业务持续滑坡。2016 年，伴随外汇市场波动加大，以及外汇市场渐渐和新的监管法规磨合，外汇零售业务在2016年1月一度显现回暖迹象。但是，非农就业数据对汇市影响，综合 2016年前三季度外汇交易情况，外汇零售业务还处在暗淡期。报告表明，2016年7 月美国零售外汇客户资产较6月增长0.94%，到5.11亿 美元，为接连第三个月胜过 5 亿美元，但差于2015年同期的5.78亿美元。2016年4月，美国零售外汇客户资产曾跌穿5亿美元，为7年来第一次。在2013年的三年调查（Triennial Survey）中，国际清算银行（BIS）第一次将零售外汇交易量作为单独的类别。2016年9月公布的2016年三年调查表明，世界现货外汇日均交易量平稳维持在每天2万亿到2.1万亿美元之间。其中，零售外汇日均交易量胜过2000亿美元。依据三年调查，零售外汇日均交易量从2013年的1850亿美元增到2016年的2380亿美元，在此之前由机构估算零售外汇日均交易量在2012年一度高达4150亿美元的最大值。外汇零售市场又称客户市场，是指银行与个人及公司客户之间执行的外汇买卖举动及场所。银行在同客户的外汇交易中起着中介作用，一面从客户手中购入外汇，一面又将外汇卖给客户，从中赚取外汇买卖差价，也是银行对客户供应的外汇服务业务，是外汇市场存在的基础。值得注意的是外汇零售业务和外汇期货一样，也运用杠杆交易，相当于远期合约通过保证金方式执行交易。尽管外汇零售业务近年来交易持续滑坡，但是也有本身独特的吸引力。零售外汇市场走势首要取决于波动，即使存在诸多制约和严格的监管，零售外汇市场依然维持活跃，当前世界每日交易量胜过2820亿美元。具体来说，外汇零售业务有三种模式：agent 模式、principal 模式和 market-maker 模式，其中agent模式首要是压缩买卖价差收取佣金、principal模式则不收取佣金而是向客户供应较大的价差而得到收益，market-maker模式既不收取佣金也不赚价差，而是既向客户供应外汇合约又做客户的交易对手方，不锁定风险敞口，通过交易得到价差收益和流动性收益。
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