海峡群岛CIFO 认领

政府机构,免费提供服务。海峡群岛CIFO是由两个法定监察机构联合运行的,即泽西岛金融服务监察专员局和根西金融服务监察专员局。 机构历史 海峡群岛CIFO成立于2015年。 监管职能 CIFO主要是处理在海峡群岛(泽西岛、根西、奥尔德尼、萨克)上发生的金融服务纠纷。 联系方式 邮箱: enquiries@ci-fo.org 电话:泽西岛: 44 (0) 1534 748610

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网站地址: www.ci-fo.org 收录时间:2021-05-30
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    海峡群岛金融监察员(CIFO)


    机构简介


    机构性质


    政府机构,免费提供服务。海峡群岛CIFO是由两个法定监察机构联合运行的,即泽西岛金融服务监察专员局和根西金融服务监察专员局。


    机构历史


    海峡群岛CIFO成立于2015年。


    监管职能


    CIFO主要是处理在海峡群岛(泽西岛、根西、奥尔德尼、萨克)上发生的金融服务纠纷。


    联系方式


    邮箱:  enquiries@ci-fo.org 


    电话:泽西岛:  44 (0) 1534 748610;  根西、奥尔德尼、萨克:  44 (0) 1481 722218


    国际:  44 1534 748610


    传真:  44 1534 747629


    监管投诉


    海峡群岛CIFO能受理泽西岛和根西两个地区的投诉。CIFO能处理的投诉赔偿最高可达15万英镑。


    当您对投资不满意时,最好的方式是直接联系金融公司进行解决。如果您对金融公司的投诉不满意时,您可以通过以下4种方式向海峡群岛CIFO进行投诉:


    (1)在线向海峡群岛CIFO提交投诉。


    在线投诉地址:https://www.ci-fo.org/submit-a-complaint/


    在线投诉表格翻译参考模板(请点击下图查看模板):


    (2)邮件向海峡群岛CIFO提交投诉。


    邮件投诉地址:complaints@ci-fo.org 


    邮件投诉时,所需下载的投诉表格地址:


    https://www.ci-fo.org/wp-content/uploads/2017/03/170317-CIFO-Complaint-Form-revised.pdf 


    投诉表格翻译参考模板(请点击下图查看模板):


    (3)信件向海峡群岛CIFO提交投诉。


             信件投诉地址:


             Channel Islands Financial Ombudsman 


             P O Box 114 JERSEY, Channel Islands JE4 9QG


    (4)传真向海峡群岛CIFO提交投诉。


             传真投诉地址:+44 (0)1534 747629


    常见问答


    1. 谁能够向CIFO投诉?


    广义上,CIFO能够接受个人消费者和微型企业的投诉(不管他们是否在海峡群岛) - 还有小海峡群岛的慈善机构。


    2. 什么是微型企业?


    这是一个欧洲范围内的小企业或经济企业(包括独资企业,合伙企业或公司)的定义,其雇员少于10人,年营业额或资产负债表不超过200万欧元。


    3. 投资人可以投诉哪些金融服务提供商?


    广义上讲,参与银行业务,贷款,货币服务,保险,养老金和投资的金融服务提供商 - 不包括未被认可的基金(泽西岛)或A类基金(格恩西/奥尔德尼和萨克)的基金经理/官员。


    4. CIFO可以接受多久前的投诉?


    引发投诉的事件必须发生在2010年1月1日或之后(如果金融服务来自泽西岛)或2013年7月2日(如果金融服务由格恩西/奥尔德尼/萨克提供)。


    5. 金融服务提供商的投诉处理是怎样的?


    CIFO发布了针对金融服务提供商的示范投诉程序。如果金融服务提供者遵循示范程序或符合法律条件,则投诉人必须在服务提供商对投诉的最终答复后6个月内前往CIFO。


    6. 接受投诉还有其他时间限制吗?


    投诉必须在事件发生后6年内提交给CIFO,或者在投诉人知道有理由投诉的2年内。


    7. CIFO是如何处理查询的?


    CIFO处理来自投诉人和金融服务提供商的询问,帮助他们解决彼此之间的问题,并根据误解处理双方的问题。其他地方的经验表明,只有1/4到1/8的查询变成了一个案例。


    8. CIFO是如何处理案件的?


    CIFO将尝试通过调解解决案件 - 帮助各方达成公平解决方案。如果调解不起作用,CIFO将调查案件并做出决定。


    9. 监察员的决定会产生什么影响?


    如果投诉人接受该决定,则对双方都具有法律约束力。监察员可以赔偿由金融服务提供者支付的赔偿,最高限额为150,000英镑。


    相关链接


    英国FOS:http://www.financial-ombudsman.org.uk/publications/ombudsman.htm 


    爱尔兰FSOB: https://financialombudsman.ie/case-studies/2015.asp 


    澳大利亚FOS: http://www.fos.org.au/resolving-disputes/case-studies/ 


    加拿大OBSI: https://www.obsi.ca/en/case-studies


    新西兰BOS: https://www.bankomb.org.nz/helpful-resources/case-notes


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